Facebook tapo neatsiejama mūsų skaitmeninio gyvenimo dalimi ir gali būti nemalonu, kai funkcijos neveikia arba turite problemų ar rūpesčių. Nors įmonė neturi patogaus nemokamo numerio, kuriuo būtų galima paskambinti skubiai pagalbai, vis tiek galite gauti atsakymus ir pranešti apie problemas.
Naudokitės „Facebook“pagalbos centru
„Facebook“pagalbos centras yra ieškomas straipsnių rinkinys, skirtas atsakyti į visus „Facebook“naudotojo įmanomus klausimus – nuo slaptažodžio nustatymo iš naujo iki naujienų srauto valdymo. Štai kaip pasiekti pagalbos centrą iš „Facebook“darbalaukyje arba „Facebook“programėlės mobiliesiems:
Pasiekite pagalbos centrą naudodami „Facebook“darbalaukyje
Jei naudojate „Facebook“kompiuteryje naudodami žiniatinklio naršyklę, štai kaip patekti į pagalbos centrą:
-
Eikite į Facebook.com ir pasiekite savo pagrindinį puslapį arba profilio puslapį. Viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite Paskyra (apverstas trikampis).
Image -
Pasirinkite Pagalba ir palaikymas.
Image -
Pasirinkite Pagalbos centras.
Image -
Facebook pagalbos centre naršykite straipsnius, suskirstytus į kategorijas, arba ieškokite pagal raktinį žodį, kad rastumėte atsakymą į savo problemą.
Image
Pasiekite pagalbos centrą naudodami „Facebook“programą
Facebook programa, skirta iOS arba Android, taip pat siūlo būdus pasiekti pagalbos centrą.
- Atidarykite „Facebook“programą ir apačioje dešinėje palieskite Meniu (trys eilutės). („Android“naudotojams Meniu yra viršuje, dešinėje.)
- Slinkite žemyn ir palieskite Pagalbos centras.
-
Naršykite dažniausiai užduodamus klausimus ir suskirstytus straipsnius arba ieškokite pagal raktinį žodį, kad rastumėte atsakymą į savo problemą.
Image
Susisiekite su „Facebook“pagalbos bendruomene
Jei susiduriate su nesklandumais, trūksta funkcijos arba norite, kad į jūsų klausimą atsakytų žmogus, „Facebook“pagalbos bendruomenė yra puiki vieta rasti atsakymus.
Pasiekite pagalbos bendruomenę naudodami „Facebook“darbalaukyje
Štai kaip patekti į „Facebook“pagalbos bendruomenę naudojant „Facebook“darbalaukyje.
-
Eikite į Facebook.com ir pasiekite savo pagrindinį puslapį arba profilio puslapį. Viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite Paskyra (apverstas trikampis).
Image -
Pasirinkite Pagalba ir palaikymas.
Image -
Pasirinkite Pagalbos bendruomenė.
Image -
Naršykite klausimus pagal Naujausi, Dažniausi klausimai arba Neatsakyta arba pasirinkite Užduokite klausimą ir pateikite savo užklausą.
Image -
Jei norite užduoti klausimą, įveskite temą, potemę (pasirenkama), įveskite klausimą ir pasirinkite Kitas.
Image -
Pagalbos centre pirmiausia bus rodomi pokalbiai ir gijos, kurios gali atsakyti į jūsų klausimą. Jei nematote to, ko ieškote, pasirinkite Mano klausimas yra naujas.
Image -
Pridėkite daugiau informacijos apie savo klausimą, pridėkite vaizdą, jei norite, sutikite su pagalbos bendruomenės taisyklėmis ir nuostatomis, tada pasirinkite Paskelbti. Galėsite stebėti atsakymus ir bendrauti su pagalbos bendruomene.
Image
Pasiekite pagalbos bendruomenę naudodami „Facebook“programą
Štai kaip patekti į „Facebook“pagalbos bendruomenę naudojant „Facebook“mobiliąją programą, skirtą „iOS“ir „Android“.
- Atidarykite „Facebook“programą ir apačioje dešinėje palieskite Meniu (trys eilutės). („Android“naudotojams Meniu yra viršuje, dešinėje.)
- Palieskite Pagalbos bendruomenė.
- Naršykite klausimus ir atsakymus arba palieskite Užduokite klausimą.
-
Įveskite klausimus, pasirinkite temą ir pasirinkite Paskelbti.
Image
Praneškite apie problemą „Facebook“
Jei bandote pranešti apie kokią nors problemą „Facebook“, pvz., mokėjimo problemas, neveikiančią funkciją, patyčias ar netinkamus įrašus, sąsaja „Pranešti apie problemą“yra paprastas ir efektyvus būdas leisti „Facebook“žinoti apie tai.
Praneškite apie problemą naudodami „Facebook“darbalaukyje
Praneškite „Facebook“apie problemą, kai naudojatės „Facebook“per žiniatinklio naršyklę.
-
Eikite į Facebook.com ir pasiekite savo pagrindinį puslapį arba profilio puslapį. Viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite Paskyra (apverstas trikampis).
Image -
Pasirinkite Pagalba ir palaikymas.
Image -
Pasirinkite Pranešti apie problemą.
Image -
Pasirinkite Kažkas nutiko, kad praneštumėte apie problemą.
Image Arba pasirinkite Padėkite mums patobulinti naująjį „Facebook“, jei norite pateikti informacijos.
-
Pasirinkite sritį, pridėkite išsamios informacijos ir ekrano kopiją ir pasirinkite Pateikti.
Image -
Jei norite tęsti savo užklausą, pasiekite palaikymo gautuosius apsilankę Account > Help & Support > Support Inbox. Čia gausite naujienų apie visas jūsų pateiktas problemas.
Image
Praneškite apie problemą naudodami „Facebook“programą mobiliesiems
Jei naudodami „Facebook“programą mobiliesiems susiduriate su problema, jums nereikia niekur specialiai vykti, kad praneštumėte apie problemą.
Pakratykite telefoną, tada pasirodys pranešimų apie problemą laukelis. Palieskite Pranešti apie problemą, įveskite, kas nutiko, pridėkite ekrano kopiją, tada palieskite Send.
Jei nenorite naudoti „Pranešti papurtant“, eikite į Pagalba ir palaikymas > Pranešti apie problemą > Tęsti pranešimą.
Susisiekite su „Facebook“naudodami „Messenger“
Kai kuriuos „Facebook“skyrius ar sritis galima pasiekti naudojant „Messenger“, kur galite pradėti pokalbį su automatizuotu klientų aptarnavimo tarnautoju, kuris bandys nukreipti jus į teisingą atsakymą.
-
„Facebook“pagrindiniame puslapyje arba profilio puslapyje bakstelėkite Messenger viršuje dešinėje.
Image -
Lauke Search Messenger įveskite Facebook, kad pamatytumėte, kokie skyriai atsiranda.
Image -
Naršykite galimas parinktis, turėdami omenyje, kad mėlyna varnelė yra teisėtumo ženklas. Pasirinkite skyrių, su kuriuo norite susisiekti, kad atidarytumėte pokalbių laukelį, ir pasirinkite Pradėti, kad pradėtumėte pokalbį.
Image
