Ką žinoti
- Praneškite apie problemą programoje apsilankę Profilis > Meniu > Nustatymai > Pagalba > Pranešti apie problemą.
- Pagalbos centre užpildykite konkrečią formą, skirtą DMCA, ne pelno siekiančiam lėšų rinkimui, aukoms ar mokėjimams.
- Siųskite laišką Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 arba skambinkite 650-543-4800 arba el. paštu [email protected].
Šiame straipsnyje paaiškinami pagrindiniai būdai, kuriais galite susisiekti su „Instagram“. Kadangi „Instagram“neturi specialios palaikymo komandos, gali būti labai sunku susisiekti su tikru asmeniu.
Kaip susisiekti su „Instagram“programoje
Galite pranešti apie šlamštą ar piktnaudžiavimą, funkciją, kuri neveikia, arba blogą vaizdo / vaizdo įrašo kokybę Instagram pagalbos centre tiesiogiai programoje. Taip pat galite pateikti bendrą atsiliepimą.
- Apatiniame meniu palieskite profile piktogramą.
- Palieskite meniu piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe.
- Palieskite Nustatymai.
-
Palieskite Pagalba.
Image - Palieskite Pranešti apie problemą.
-
Pasirinkite vieną iš šių parinkčių:
- Šlamštas arba piktnaudžiavimas
- Kažkas neveikia
- Bendrieji atsiliepimai
- Vaizdo ar vaizdo įrašo kokybės problema
-
Jei pasirinkote Šlamštas arba piktnaudžiavimas, kitame skirtuke pasirinkite atitinkamiausią šlamšto ar piktnaudžiavimo formą ir vadovaukitės pateiktomis instrukcijomis.
Jei pasirinkote bet kurią kitą parinktį, naudokite pateiktą lauką, kad įvestumėte problemos aprašą ir pasirinktinai palieskite Take Screenshot arba Įkeltinorėdami pridėti vaizdų ar failų, tada viršutiniame dešiniajame kampe palieskite Send.
Pastaba
Instagram gali peržiūrėti jūsų pateiktą informaciją ir imtis reikiamų veiksmų, kad ją išspręstų, tačiau nesitikėkite, kad jis bus greitai išspręstas arba iš viso sulauksite atsakymo iš Instagram.
Image
Kaip susisiekti su Instagram naudojant kontaktų pateikimo formą
Jei turite konkrečią problemą, apie kurią negalite pranešti vadovaujantis anksčiau pateiktomis instrukcijomis, dėl šios konkrečios priežasties galite susisiekti su Instagram pateikę internetinę formą.
-
Nustatykite, ar priežastis, dėl kurios susisiekėte su „Instagram“, yra susijusi su šiais dalykais:
- Reikia išsiųsti DMCA ataskaitą apie autorių teisių pažeidimą.
- Reikia pagalbos su ne pelno siekiančia lėšų rinkimo akcija, kurią sukūrėte arba kuriai paaukojote.
- Reikia pagalbos aukojant „Instagram Stories“ir „Live“.
- Reikia pagalbos su mokėjimu Instagram.
- Jei jūsų priežastis nepatenka į bet kurią iš aukščiau pateiktų parinkčių, tęskite trečią veiksmą. Kitu atveju pereikite prie kito skyriaus ir sužinokite, kaip susisiekti su Instagram pašto adresu, telefonu arba el. paštu.
-
Pasirinkite atitinkamą toliau pateiktą nuorodą, kad patektumėte į internetinį kontaktą Instagram pagalbos centre:
- DMCA pranešimo kontaktinė forma
- Ne pelno organizacijos lėšų rinkimo kontaktinė forma
- Aukos kontaktų forma
- Mokėjimo susisiekimo forma
-
Vadovaukitės kontaktinės formos, kurią norite pateikti, instrukcijomis.
Pastaba
Atminkite, kad internetinės formos pateikimas negarantuoja, kad „Instagram“susisieks su jumis.
Susisiekite su Instagram naudodami pašto adresą, telefoną arba el. paštą
Instagram priima užklausas susisiekti paštu, telefonu ir el. paštu, tačiau labai mažai tikėtina, kad gausite atsakymą.
-
Siųskite laišką paštu į Instagram šiuo adresu:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
Menlo parkas, Kalifornija 94025
Patarimas
Galite įtraukti eilutę „Attn:“, kad nukreiptumėte savo laišką į tinkamiausią skyrių ar asmenį. Pavyzdžiui, įtraukite Attn: Instagram paskirtasis agentas, kad išsiųstumėte DMCA ataskaitą.
-
Skambinkite Instagram telefonu 650-543-4800.
Pastaba
Gali būti, kad jus pasitiks automatinė atsakiklio sistema ir negalėsite kalbėti su tikru asmeniu.
-
Siųsti el. laišką adresu [email protected].
Pastaba
Dėl daugybės el. laiškų, kuriuos Instagram gauna šiuo el. pašto adresu, į daugelį el. laiškų gali būti neatsakyta.
