Ką žinoti
- Pasirinkite profile pic > gear icon > Palaikymas 64333452 I Reikia pagalbos > Susisiekite su mumis.
- Toliau pasirinkite kategoriją, palieskite Yes, užpildykite formą ir išsiųskite ją.
- Jei reikia pagalbos, taip pat galite išbandyti @snapchatsupport sistemoje „Twitter“.
Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip susisiekti su „Snapchat“palaikymo komanda naudojant „Android“ir „iOS“programos versijas, taip pat per oficialią „Snapchat“palaikymo paskyrą „Twitter“. Snapchat nepateikia klientų aptarnavimo el. pašto adreso ar telefono numerio; tai yra geriausi būdai su jais susisiekti.
Kaip susisiekti su „Snapchat“
Jei norite susisiekti su „Snapchat“klientų aptarnavimo tarnyba, atlikite šiuos veiksmus.
Prieš kreipdamiesi į „Snapchat“dėl nedidelės problemos, apsvarstykite galimybę patikrinti, ar „Snapchat“neveikia. Taip pat lengva iš naujo nustatyti „Snapchat“slaptažodį ir atnaujinti „Snapchat“nesikreipiant į klientų aptarnavimo skyrių.
- Atidarykite „Snapchat“programą „iOS“arba „Android“įrenginyje ir, jei reikia, prisijunkite prie paskyros.
- Palieskite profile/Bitmoji piktogramą viršutiniame kairiajame kampe.
- Palieskite gear piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe.
-
Slinkite žemyn iki skilties Daugiau informacijos ir palieskite Support.
Jei naudojate „Android“, slinkite į skyrių Support ir bakstelėkite parinktį I Need Help.
Image -
Palieskite oranžinį mygtuką Susisiekite su mumis.
Image -
Pasirinkite kategoriją, kuriai priklauso jūsų problema, pateiktų problemų sąraše paliesdami apskritimą jo kairėje.
Image Atsižvelgiant į tai, ką pasirinksite, „Snapchat“gali pateikti antrinį problemų sąrašą, kad galėtumėte sužinoti daugiau.
- Perskaitykite jums pateiktas instrukcijas, kai baigsite pasirinkti iš pateiktų problemų sąrašų. Jei neišbandėte nė vieno ar visų siūlomų trikčių šalinimo patarimų, išbandykite juos dabar.
-
Jei perskaitėte ir sekėte trikčių šalinimo patarimus dėl konkrečios „Snapchat“problemos, bet vis tiek nepasisekė jos išspręsti, grįžkite į konkrečios problemos instrukcijas (gali reikėti dar kartą atlikti 1–7 veiksmus) ir slinkite iki pat puslapio apačios.
Ieškokite pilko klausimų bloko, kuriame parašyta: Reikia pagalbos dėl kažko kito? Bakstelėkite po juo esantį mygtuką YES.
Image Šis klausimas rodomas ne kiekvienai problemai, todėl galite jį matyti arba nematyti, priklausomai nuo jūsų problemos. Jei jo nematote, tai reiškia, kad tai nėra tinkama problema, kad klientų aptarnavimo tarnyba galėtų jums padėti.
-
Atsiras įėjimo forma su keliais laukeliais, kuriuos galėsite užpildyti. Eikite į priekį ir įveskite savo „Snapchat“naudotojo vardą, telefono numerį, išsamią įrenginio informaciją, datą, kada kilo problema, pasirenkamą ekrano kopijos priedą ir papildomą informaciją, kurioje išsamiai aprašoma problema. Taip pat gali reikėti pateikti savo el. pašto adresą, atsižvelgiant į jūsų klausimą.
Image - Baigę bakstelėkite geltoną mygtuką SEND.
Jei nenorite atlikti anksčiau nurodytų veiksmų naudodami programą, apsilankykite „Snapchat“palaikymo svetainėje.
Kada išgirsiu iš Snapchat klientų aptarnavimo tarnybos?
Snapchat nenurodo jokio termino, per kurį galite tikėtis sulaukti atsiliepimų iš klientų aptarnavimo tarnybos pateikę registracijos formą. Taip pat nėra jokios garantijos, kad tikrai išgirsite, todėl, deja, viskas, ką tikrai galite padaryti, tai atsisėsti ir laukti.
Jei jau esate „Twitter“naudotojas, galite gauti greitesnį palaikymą, nei pateikę registracijos formą programoje arba svetainėje. „Snapchat“turi „Twitter“palaikymo paskyrą, kuri nuolat stebi ir atsako į atitinkamus „Snapchat“vartotojų @minėjimus.
Bottom Line
Tereikia nusiųsti tviterį arba asmeninį pranešimą „Snapchat“palaikymo tarnybai ir atsakymą gausite vos per kelias minutes. Klientų aptarnavimo atstovas, valdantis paskyrą, gali paprašyti jūsų papildomos informacijos, pasiūlyti siūlomą sprendimą arba patvirtinti, kad jūsų pranešimas buvo perduotas „Snapchat“komandai.
Galite palikti atsiliepimų ir apie Snapchat
Jei tai nėra problema, su kuria susiduriate naudodami „Snapchat“, o idėja ar pasiūlymas, kuriuo norite pasidalinti, galite pateikti atsiliepimą įmonei. Iš bendro pasirinkimų sąrašo, parodyto šeštajame žingsnyje, pasirinkite Turiu atsiliepimų ir pasirinkite, ar turite pasiūlymą, ar klausimą. Galiausiai būsite nukreipti į paprastą formą, kurioje galėsite užpildyti išsamią atsiliepimo informaciją.
DUK
Kaip ištrinti „Snapchat“paskyrą?
Jei norite ištrinti „Snapchat“paskyrą, turėsite tai padaryti naudodami žiniatinklio naršyklę. Eikite į „Snapchat“paskyros svetainę ir prisijunkite. Dalyje Tvarkyti mano paskyrą pasirinkite Ištrinti mano paskyrą Įveskite prisijungimo informaciją ir pasirinkite Tęsti Po 30 dienų pamatysite pranešimą, kad jūsų paskyra bus išaktyvinta.
Kaip pakeisti savo Snapchat vartotojo vardą?
Nors negalite oficialiai pakeisti savo Snapchat vartotojo vardo, yra išeitis. Paleiskite „Snapchat“ir pasirinkite savo profilio piktogramą arba Bitmoji Pasirinkite Settings > Vardasir įveskite naują rodomą pavadinimą >Išsaugoti Šis naujas vardas dabar bus rodomas draugams vietoj jūsų vartotojo vardo.
Kaip sukurti viešą profilį „Snapchat“?
Jei norite perjungti į viešąjį profilį, pasirinkite profile piktogramą arba Bitmoji. Tada slinkite žemyn ir palieskite Sukurti viešąjį profilį > Pradėkite > Sukurti.
