Ką žinoti
- Pirmasis pagrindinis veiksmas: palikite akimirką ar dvi, tada bandykite prisijungti dar kartą.
- Kiti veiksmai: iš naujo nustatykite televizorių, paleiskite televizorių iš naujo, atnaujinkite TVOS, patikrinkite tinklo ryšį, iš naujo paleiskite visus prijungtus įrenginius, patikrinkite „Apple Services“būseną.
- Kitu atveju pabandykite atlikti šiuos veiksmus: patikrinkite, ar nėra kitų įrenginio trikdžių, atsijunkite nuo „Apple ID“, atsijunkite nuo „Wi-Fi“tinklo, grąžinkite televizoriaus gamyklinius nustatymus.
Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip pašalinti „Apple TV“ryšio problemas. Instrukcijos taikomos Apple TV 4K ir Apple TV HD, kuriuose veikia tvOS 13.3 su Siri Remote ir iTunes 1.0.4.104 „macOS Catalina“(10.15). Tačiau jie turėtų veikti su ankstesne aparatūra ir operacinėmis sistemomis, nors meniu pavadinimai gali skirtis.
Jei gaunate pranešimą, kad Apple TV negali prisijungti prie iTunes, nepriimkite įrenginio žodžio: palikite akimirką ar dvi ir bandykite prisijungti dar kartą. Jei Apple TV vis tiek negali prisijungti prie iTunes (arba iCloud), atlikite šias užduotis.
Bottom Line
Jei jūsų Apple TV užšalo, atjunkite jį nuo maitinimo, palaukite 15 sekundžių ir vėl prijunkite.
Priverskite Apple TV paleisti iš naujo
Auksinio standarto atsakas į daugumą techninių problemų yra priversti įrenginį paleisti iš naujo. Norėdami priversti Apple TV paleisti iš naujo, paspauskite ir palaikykite Siri Remote mygtukus Menu ir Home apie 10 sekundžių. „Apple TV“įrenginyje mirksi b alta būsenos lemputė. Kai įrenginys bus paleistas iš naujo, patikrinkite, ar ryšio problema išspręsta.
Atnaujinti TVOS
Jei vis tiek negalite prisijungti prie „iTunes“naudodami „Apple TV“, gali tekti atnaujinti tvOS operacinę sistemą.
Norėdami tai padaryti, Apple TV naudodami Siri Remote pasirinkite Settings > System > Software Atnaujinimai > Atnaujinti programinę įrangą. Jei yra naujinimas, atsisiųskite jį dabar arba nustatykite funkciją Automatiškai atnaujinti į On.
Patvirtinkite, kad jūsų tinklas veikia
Jei Apple TV negali atsisiųsti naujinimų arba patikrinti, ar nėra naujos programinės įrangos, tikriausiai kilo interneto ryšio problema. Norėdami išbandyti interneto ryšį, Apple TV, naudodami Siri Remote, pasirinkite Settings > Network Dalyje Connection, įsitikinkite, kad tinklas yra tinkamas. Tada peržiūrėkite informaciją, esančią po Statusas
Bottom Line
Jei vis tiek kyla problemų dėl ryšio, kitas veiksmas yra iš naujo paleisti Apple TV, modemą ir (jei jį naudojate) belaidžio ryšio prieigos tašką (WAP). Maždaug minutei atjunkite visus įrenginius nuo maitinimo. Tada vėl prijunkite įrenginius tokia tvarka: modemas, WAP, tada Apple TV.
Patikrinkite, ar „Apple“paslaugos veikia
Kartais „Apple“internetinėse paslaugose įvyksta gedimas. „Apple“palaiko sistemos būsenos svetainę, kurioje rodoma visų jos paslaugų būsena. Jei kyla problemų dėl paslaugos, kurią bandote naudoti, šiek tiek palaukite: „Apple“yra linkusi greitai išspręsti problemas. Jei visos Apple paslaugos veikia, bet vis tiek kyla problemų, patikrinkite interneto paslaugų teikėjo paslaugų ir palaikymo puslapį, kad įsitikintumėte, jog plačiajuostis ryšys veikia.
Įsitikinkite, kad kitas įrenginys netrukdo jūsų tinklui
Jei jūsų Apple TV prisijungia prie interneto per Wi-Fi, tam tikri elektroniniai įrenginiai, pvz., mikrobangų krosnelės, Bluetooth garsiakalbiai, kompiuterių monitoriai, palydovinė įranga ir belaidžiai telefonai, gali trikdyti belaidį tinklą.
Jei neseniai įdiegėte elektroninį įrenginį, kuris gali sukelti tinklo trikdžius, pabandykite jį išjungti. Jei tinklo problema išlieka, apsvarstykite galimybę perkelti naują įrangą į kitą vietą namuose.
Atsijunkite nuo „Apple ID“
Jei tinklo problema išspręsta, bet ryšys su iTunes vis dar dėmėtas, atsijunkite nuo Apple ID naudodami Apple TV. Norėdami tai padaryti, Apple TV atlikite šiuos veiksmus:
- Pasirinkite Nustatymai > Naudotojai ir paskyros.
- Ekrane Naudotojai ir paskyros, po Vartotojai, pasirinkite savo paskyrą.
- Po Apple TV paskyros pasirinkite iCloud > Atsijungti.
Jei norite vėl prisijungti prie „iCloud“paskyros, atlikite tą pačią procedūrą.
Atsijunkite nuo „Wi-Fi“tinklo
Dažnai galite išspręsti nuolatines „Wi-Fi“problemas atsijungę nuo „Wi-Fi“tinklo, tada vėl prisijungę. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:
- Pasirinkite Nustatymai > Tinklas.
- Pasirinkite tinklą, tada spustelėkite Pamirškite tinklą.
- Paleiskite Apple TV iš naujo.
Kai jūsų Apple TV įrenginys vėl bus įjungtas, atlikite šiuos veiksmus:
- Pasirinkite Nustatymai > Tinklas.
- Ekrane Network, po Connection, pasirinkite savo Wi-Fi tinklą iš galimų tinklų sąrašo.
- Iš naujo įveskite „Wi-Fi“ir paskyros informaciją.
Grąžinkite „Apple TV“gamyklinius numatytuosius nustatymus
Branduolinė parinktis – iš naujo nustatyti gamyklinius Apple TV įrenginio nustatymus. Kai tai padarysite, atsikratysite bet kokių programinės įrangos problemų, kurios gali sugadinti jūsų pramogų patirtį. Taip pat turite iš naujo nustatyti sistemą, įskaitant programų iš naujo įdiegimą ir slaptažodžių įvedimą.
Jei norite iš naujo nustatyti Apple TV, atlikite šiuos veiksmus:
- Pasirinkite Nustatymai > Sistema > Reset.
- Pasirinkite Reset.
Procesas užtrunka kelias minutes. Kai „Apple TV“įrenginys vėl bus įjungtas, atlikite šiuos veiksmus, kad vėl nustatytumėte „Apple TV“.
Jei išbandėte šiuos pataisymus, bet vis tiek kyla problemų dėl „Apple TV“įrenginio, kreipkitės pagalbos į „Apple“palaikymo tarnybą.
