Ką žinoti
- Paleidimas iš naujo yra greičiausias būdas išspręsti daugelį problemų, kurios yra pagrindinės problemos esmė.
- Prastas „Wi-Fi“ryšys taip pat gali būti problema, todėl patikrinkite tinklą ir įsitikinkite, kad jis veikia.
- Dėl kelių kitų problemų „Apple TV“gali nustoti veikti, tačiau trikčių šalinimas paprastai vėl pasieks.
Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip ją ištaisyti, kai „Apple TV“neveikia. Instrukcijos taikomos Apple TV 4K ir Apple TV HD, kuriuose veikia tvOS 13.3 su Siri Remote.
Pradėkite nuo paleidimo iš naujo
Paleidus iš naujo, paprastai galima išspręsti daugumą problemų, su kuriomis galite susidurti su Apple įrenginiu. Yra trys būdai iš naujo paleisti Apple TV įrenginį: naudojant Siri Remote, naudojant tvOS System ekraną ir atjungiant Apple TV įrenginį.
Paleiskite iš naujo naudodami „Siri“nuotolinio valdymo pultą
Siri Remote vienu metu paspauskite ir palaikykite Menu ir Home, kol Apple TV įrenginio būsenos lemputė užsidegs. pradeda mirksėti.
Paleiskite iš naujo iš tvOS sistemos ekrano
Jei norite iš naujo paleisti iš tvOS System ekrano, naudodami Siri Remote, pasirinkite Settings > System> Paleisti iš naujo.
Paleiskite iš naujo atjungę Apple TV įrenginį
Fiziškai atjunkite Apple TV įrenginį nuo maitinimo 15 sekundžių.
Kai Apple TV įrenginys bus paleistas iš naujo, patvirtinkite, kad jame veikia naujausia programinė įranga. Norėdami tai padaryti, naudodami „Siri Remote“, pasirinkite Settings > System > Software Updates >Atnaujinkite programinę įrangą.
Problema: prastas „Wi-Fi“ryšys
Galimų „Wi-Fi“problemų diapazonas apima lėtą veikimą; nesugebėjimas prisijungti prie vietinio tinklo; ir staigus, atsitiktinis atsijungimas.
Jei norite pašalinti lėto „Wi-Fi“ryšio triktis, pasirinkite Settings > Tinklas. Ekrano Network skiltyje Status ieškokite IP adreso. Jei nerodomas joks IP adresas, iš naujo paleiskite modemą arba belaidžio ryšio prieigos tašką (WAP) ir Apple TV įrenginį.
Jei rodomas IP adresas, bet signalas silpnas, galite imtis šių veiksmų:
- Patvirtinkite, kad jūsų, o ne kieno nors kito tinklas rodomas kaip Tinklo pavadinimas.
- Perkelkite modemą arba WAP arčiau Apple TV įrenginio.
- Naudokite Ethernet kabelį modemui arba WAP prijungti prie Apple TV įrenginio, o ne belaidžiu ryšiu.
- Investuokite į „Wi-Fi“plėtinį, kad padidintumėte signalo stiprumą šalia „Apple TV“įrenginio.
Problema: „AirPlay“neveikia
AirPlay suteikia galimybę bendrinti filmus ir nuotraukas iš savo mobiliųjų įrenginių su draugais ir šeima naudojant Apple TV. Darbo vietose yra konferencijų salės, kuriose galima suderinti „AirPlay“, kad bendradarbiai galėtų dalytis pristatymais ir mokymo programomis.
Jei AirPlay neveikia jūsų Apple TV įrenginyje, galite atlikti du veiksmus:
- Įsitikinkite, kad mobilusis įrenginys („iOS“arba „iPadOS“) arba „Mac“yra tame pačiame tinkle kaip ir „Apple TV“įrenginys.
- Įjunkite AirPlay Apple TV įrenginyje pasirinkę Settings > AirPlay ir HomeKit. Ekrane AirPlay pasirinkite AirPlay, kad perjungtumėte tarp On ir Off.
Kai kurie elektroniniai namų apyvokos daiktai, pvz., belaidžiai telefonai ir mikrobangų krosnelės, gali trukdyti „AirPlay“. Perkelkite „Apple TV“įrenginį, modemą arba WAP ir „Mac“arba „iOS“/ „iPadOS“įrenginį, kuris transliuoja, toliau nuo bet kokių trikdžius sukeliančių elementų. (Be to, įsitikinkite, kad rūsyje esantis kompiuteris nenaudoja viso turimo pralaidumo, kad vienu metu būtų galima atsisiųsti filmus per belaidį ryšį.)
Problema: nėra garso arba garso
Jei norite išspręsti garso ar vaizdo problemą, atlikite šiuos veiksmus:
- Įsitikinkite, kad išorinio garso įrenginio arba televizoriaus garsas nenutildytas.
- Iš naujo paleiskite Apple TV įrenginį.
- Atjunkite ir vėl tvirtai prijunkite kiekvieną HDMI laido, jungiančio televizorių ir Apple TV įrenginį, galus.
-
Pasirinkite Nustatymai > Vaizdo ir garso įrašai > Rezoliucija.
Patvirtinkite, kad pasirinktas skyros nustatymas tinka jūsų televizoriui.
Image Apple TV automatiškai nustato skiriamąją gebą. Jei pasirinkta skiriamoji geba netinka jūsų televizoriaus gamintojui ir modeliui, ieškokite geriausios ekrano raiškos vadove, kurį gavote kartu su televizoriumi.
-
Pasirinkite Nustatymai > Vaizdo ir garso įrašai > Garso išvestis.
Ekrane Garso išvestis įsitikinkite, kad pasirinkta HDMI.
Image
Problema: „Siri“nuotolinio valdymo pultas neveikia
Dažniausia priežastis, dėl kurios Siri Remote nustoja veikti, yra ta, kad jo bateriją reikia įkrauti.
Jei Siri nuotolinio valdymo pultas vis dar veikia, patikrinkite akumuliatoriaus įkrovą pasirinkdami Settings > Nuotolinio valdymo pultai ir įrenginiai > Nuotolinio valdymo pultas Šalia Remote matote likusio akumuliatoriaus veikimo laiko grafiką. Norėdami pamatyti likusio akumuliatoriaus veikimo laiko procentą, pasirinkite Remote Procentas rodomas šalia Battery Level
Jei jūsų „Siri“nuotolinio valdymo pultas nebeveikia, naudokite „Lightning to USB“kabelį, gautą kartu su „Apple TV“, kad nuotolinio valdymo pultą būtų galima prijungti prie maitinimo š altinio, kad būtų galima įkrauti nuotolinio valdymo pultą.
Problema: jutiklinio paviršiaus slinkimo greitis netinkamas
Daugelis „Apple TV“vartotojų skundžiasi, kad „Siri Remote“turi „plaukų paleidiklį“. Kitaip tariant, žymeklis ekrane juda per greitai.
Norėdami reguliuoti Siri Remote valdymo pulto paviršiaus jautrumą, pasirinkite Settings > Nuotolinio valdymo pultai ir įrenginiai > Touch Surface Stebėjimas. Tada pasirinkite parinktį Greitas, Vidutinis arba Lėtas, kurią norite.
Problema: „Apple TV“būsenos lemputė mirksi
Jei Apple TV įrenginio būsenos lemputė mirksi greitai, gali kilti aparatinės įrangos problema. Jei jis mirksi ilgiau nei 3 minutes, turėtumėte atkurti gamyklinius Apple TV nustatymus.
Jei norite iš naujo nustatyti Apple TV įrenginio gamyklinius nustatymus, atlikite šiuos veiksmus:
-
Pasirinkite Nustatymai > Sistema > Reset.
Image -
Ekrane Reset pasirinkite vieną iš dviejų parinkčių:
- Reset: ši parinktis grąžina Apple TV gamyklinius nustatymus. Šiai komandai nereikia interneto ryšio.
- Atstatyti ir atnaujinti: ši parinktis grąžina Apple TV gamyklinius nustatymus ir įdiegia programinės įrangos naujinimus. Ši parinktis reikalauja interneto ryšio.
Image Palikite Apple TV įrenginį prijungtą prie maitinimo š altinio, kol bus baigtas nustatymo iš naujo procesas.
-
Jei atkūrus problemą nepavyksta išspręsti, atjunkite maitinimo kabelį nuo Apple TV įrenginio galinės dalies. Po 30 sekundžių prijunkite Apple TV įrenginį prie kito maitinimo lizdo.
Jei įmanoma, išbandykite kitą Apple TV maitinimo laidą.
Problema: ryškumas, spalva arba atspalvis išjungtas
Jei turinio, kurį žiūrite per Apple TV, ryškumas, spalvos ar atspalvis yra išjungtas, pasirinkite Settings > Vaizdo ir garso įrašai> HDMI išvestis. HDMI išvestis ekrane matote tris nustatymus:
- YCbCr
- RGB aukštas
- Žemas RGB
YCbCr yra rekomenduojamas nustatymas daugeliui televizorių. Reikalingas didelės spartos HDMI laidas, o jūsų televizoriaus ir „Apple TV“RGB nustatymai turi atitikti.
Pasirinkite jums tinkamiausią parinktį.
Problema: „Apple TV“sako, kad nebėra vietos
Jūsų Apple TV transliuoja daugumą vaizdo įrašų ir muzikos iš interneto, tačiau programas ir jų duomenis saugo vidiniame diske. Kai atsisiunčiate naujų programų, laisvos vietos kiekis mažėja, kol pritrūksta vietos.
Jei matote klaidos pranešimą, kad Apple TV trūksta vietos, atlikite šiuos veiksmus:
- Pasirinkite Nustatymai > Bendra > Tvarkyti saugyklą.
- Ekrane Storage naršykite įrenginyje įdiegtų programų sąrašą ir patikrinkite, kiek vietos užima kiekviena.
- Pasirinkite Trash piktogramą šalia programų, kurių nenaudojate, tada pasirinkite Delete. (Visada galite vėl atsisiųsti šias programas iš „App Store“.)
Problema: ekrane atsiranda juodos juostos arba vaizdas netelpa prie televizoriaus
Norėdami išspręsti šią problemą, sureguliuokite televizoriaus formato koeficientą į 16:9.
Jei reikia instrukcijų, kaip nustatyti televizoriaus formato santykį, gali tekti ieškoti vadove, kurį gavote kartu su televizoriumi.
Vis dar kyla problemų?
Jei išbandėte šiuos pataisymus, bet vis tiek kyla problemų dėl „Apple TV“įrenginio, kreipkitės pagalbos į „Apple“palaikymo tarnybą.
DUK
Ar „Apple TV“neveikia?
Eikite į Apple sistemos būsenos puslapį ir patikrinkite Apple TV ir kitų Apple programų būseną.
Kaip iš naujo paleisti Apple TV?
Antros kartos Siri nuotolinio valdymo pulte arba Apple TV nuotolinio valdymo pulte paspauskite ir palaikykite Back + TV/Control Center, kol užsidegs lemputė jūsų įrenginys mirksi. Ant aliuminio arba b alto Apple nuotolinio valdymo pulto paspauskite ir palaikykite Menu ir Down, kol įrenginio lemputė pradės mirksėti.
