Ką žinoti
- Dabartinė „Gmail“būsena: žalia=jokių problemų; oranžinė=paslaugos sutrikimas; raudona=paslaugos nutraukimas.
- Gmail pagalbos centras: pasirinkite Išspręsti problemą, tada pasirinkite Gmail problemą, kurios sprendimus turite perskaityti.
- Pranešti apie problemą „Google“: „Gmail“pasirinkite piktogramą Support (?) > Siųsti atsiliepimą> aprašykite problemą.
Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip patikrinti „Google Workspace“būsenos informacijos suvestinę, kad nustatytumėte, ar „Gmail“neveikia, ir kaip pasiekti „Gmail“pagalbos centrą, kuriame rasite dažnai kylančių problemų sprendimų. Instrukcijos taikomos Gmail.com versijai darbalaukyje.
Patikrinkite „Google Workspace“būsenos informacijos suvestinę
Jei kyla problemų dėl „Gmail“paskyros, paslauga gali būti sutrikusi arba visiškai neveikta. Tačiau tai gali būti tik jūs. Prieš imdamiesi kitų veiksmų, patikrinkite dabartinę „Gmail“būseną.
- Eikite į „Google Workspace“būsenos informacijos suvestinę.
- Eikite į Gmail sąrašą ir pažiūrėkite į stulpelį Dabartinė būsena. Žalias mygtukas šalia „Gmail“rodo, kad nėra žinomų problemų, oranžinis mygtukas rodo paslaugos sutrikimą, o raudonas mygtukas nurodo paslaugos nutraukimą.
-
Norėdami skaityti komentarus, eikite į dabartinę „Gmail“datą. Jei mygtukas yra žalias, turite problemų tik jūs ir turėtumėte susisiekti su „Gmail“palaikymo komanda, kad gautumėte pagalbos.
Image -
Jei mygtukas yra oranžinės arba raudonos spalvos, „Google“apie tai žino ir nieko nereikia daryti, kol „Google“neišspręs problemos. Paprastai, kai mygtukas yra raudonas arba oranžinis, rodoma, kas vyksta arba kada tai gali būti pataisyta.
Užsiprenumeruokite darbo srities būsenos informacijos suvestinės RSS tiekimą RSS informacijos santraukų skaitytuve, kad gautumėte naujausias būsenos ataskaitas.
Eiti į „Gmail“pagalbos centrą
Prieš kreipdamiesi į „Google“pagalbos, peržiūrėkite „Gmail“pagalbos centrą, kad pamatytumėte dažnai kylančių „Gmail“problemų sprendimus.
Slinkite žemyn ir pasirinkite Ištaisyti problemą ir pasirinkite kategoriją, atitinkančią jūsų problemą. Kategorijos:
- Trūksta „Gmail“pranešimų
- Nepageidaujami arba įtartini el. laiškai
- Įkeliama ir rodoma
- Paskyra
- Negaliu prisijungti prie „Google“paskyros
- Sinchronizavimas ir importavimas
- Atmesti pranešimai
- Perėjimas prie Gmail iš Microsoft Outlook
Sprendimą galite rasti pagalbos centre. Jei ne, susisiekite su „Google“.
Kaip pranešti apie problemą „Google“
Jei susiduriate su problema, kurios nėra „Gmail“pagalbos centro sąraše, praneškite apie tai „Google“.
-
Sistemoje „Gmail“pasirinkite Palaikymas (klaustukas).
Image -
Pasirinkite Siųsti atsiliepimą.
Image - Lange Siųsti atsiliepimą aprašykite problemą.
-
Įtraukite problemos ekrano kopiją, jei tokią turite, tada pasirinkite Siųsti.
Image Naudokite pateiktus įrankius, kad paslėptumėte ir paryškintumėte dalykus ekrano kopijoje.
- Technikas atsakys ir padės išspręsti problemą.
Jei jūsų „Gmail“yra mokamos „Google Workspace“prenumeratos dalis, turite prieigą prie papildomų „Google Workspace“palaikymo parinkčių, įskaitant palaikymą telefonu, pokalbiais ir el. paštu.
