Ką žinoti
- Galite susigrąžinti „Epic Games Store“lėšas, jei pirkote per pastarąsias 14 dienų ir buvo įrašyta mažiau nei 2 valandos žaidimo laiko.
- Galite susigrąžinti pinigus už bet kurį žaidimą, atitinkantį šiuos reikalavimus, bet ne už apvalkalus, monetas ir kitas vartojimo reikmenis.
- Epic Games svetainėje: Paskyra > Transactions > Pirkimo istorija, pasirinkite žaidimą, kad būtų grąžintos lėšos, ir pasirinkite Prašyti pinigų grąžinimo.
Šiame straipsnyje pateikiamos instrukcijos, kaip susigrąžinti lėšas iš „Epic Games Store“, įskaitant informaciją apie tai, už kuriuos žaidimus galima grąžinti pinigus, ir kitus reikalavimus, reikalingus norint prašyti grąžinti lėšas.
Kaip susigrąžinti pinigus už Epic Games Store
Norint susigrąžinti pinigus už pirkinį iš „Epic Games Store“, yra du reikalavimai,
- Turite įsigyti žaidimą per pastarąsias 14 dienų.
- Turite žaisti žaidimą dvi valandas ar mažiau.
Jei pirkinys atitinka šiuos reikalavimus, galite pateikti užklausą dėl pinigų grąžinimo.
Turite apsilankyti svetainėje, kad pateiktumėte prašymą grąžinti lėšas už pirkinius. Lėšų grąžinimas negali būti apdorotas naudojant „Epic Games Launcher“.
- Eikite į Epic Games svetainę ir prisijunkite prie savo Epic Games paskyros.
-
Užveskite pelės žymeklį virš savo profilio vaizdo viršutiniame dešiniajame ekrano kampe.
Image -
Meniu pasirinkite Paskyra.
Image -
Paskyros puslapis bus automatiškai atidarytas bendrųjų nustatymų parinktims. Kairėje naršymo juostoje pasirinkite Transactions.
Image -
Operacijų puslapis automatiškai atidaromas Pirkinių istorija. Pasirinkite žaidimo, kurio pinigai bus grąžinti, pavadinimą.
Image -
Po žaidimo pavadinimu pasirodo meniu. Pasirinkite Prašyti grąžinti lėšas.
Image -
A Request Refund rodomas dialogo langas su žaidimo pavadinimu ir užsakymo ID viršuje. Naudokite pateiktą išskleidžiamąjį meniu, kad pasirinktumėte pinigų grąžinimo užklausos priežastį. Jūsų parinktys yra šios:
- Negaliu žaisti šio pavadinimo.
- Negaliu paleisti šios antraštės savo kompiuteryje.
- Pavadinimas man nepatiko.
- Įsigijau šį pavadinimą per nelaimingą atsitikimą.
- Kita
Image -
Pasirinkę priežastį, spustelėkite Patvirtinti grąžinimą.
Image -
Gali užtrukti keletą minučių, kol užklausa bus apdorota; tada grįšite į pirkinių istoriją, kur turėtumėte pamatyti patvirtinimą, kad „Epic Games“apdorojo jūsų pinigų grąžinimą.
Jei pateikiate pinigų grąžinimo užklausą ir apsigalvojate, galite atšaukti pinigų grąžinimo užklausą atsakydami į el. laišką iš „Epic Games“palaikymo, patvirtindami tai. Tai veikia tik tuo atveju, jei jie dar neapdorojo pinigų grąžinimo.
Image
Kai „Epic Games Store“apdoros jūsų pinigų grąžinimą, gali praeiti kelios dienos, kol pinigai bus grąžinti į jūsų sąskaitą. „Epic Games“automatiškai pritaikys jį paskyrai, kurią naudojote įsigydami žaidimą, o pinigų grąžinimo greitis daugiausia priklausys nuo jūsų mokėjimo metodą palaikančio banko.
Patarimai, kaip prašyti pinigų grąžinimo Epic Games parduotuvėje
Kai prašote grąžinti lėšas už Epic Games Store pirkinį, reikia atminti keletą kitų dalykų:
- Jei žaidimą įsigijote per kitą prekybos vietą, „Epic Games“jo negrąžins. Turėsite grįžti į pradinę pirkimo vietą, kad gautumėte lėšas, jei ta vieta grąžins pinigus.
- Epic Games Store pažymi, kad kai kurie žaidimai yra negrąžinami. Negalite susigrąžinti pinigų už šiuos žaidimus.
- Jei jums buvo uždrausta dalyvauti žaidime arba pažeidėte „Epic Games“paslaugų teikimo sąlygas, jūs negalėsite susigrąžinti pinigų.
- Jei jūsų pradinis mokėjimo būdas negali būti grąžintas, kažkas iš palaikymo komandos susisieks su jumis, kad nustatytų alternatyvų pirkimo sumos grąžinimo būdą.
