Ką žinoti
- Mac kompiuteryje eikite į iTunes Store ir pasirinkite Account > Paskyros informacija > Pirkimo istorija> Žiūrėti viską.
- Raskite prekę, kurią norite grąžinti, ir pasirinkite Daugiau > Pranešti apie problemą. meniu Pasirinkite problemą pasirinkite Norėčiau prašyti grąžinti lėšas.
- Įveskite priežastį, kodėl prašote grąžinti lėšas Apibūdinkite šią problemą, tada pasirinkite Pateikti.
Kai perkate fizinę prekę, kurios nenorite arba kuri yra netinkama, paprastai galite grąžinti ją į parduotuvę ir atgauti pinigus. Kai pirkinys yra skaitmeninis atsisiuntimas iš „iTunes Store“arba „App Store“, lėšos grąžinamos rečiau. „iTunes“ir „App Store“pinigų grąžinimas negarantuojamas, bet parodysime, kaip pateikti užklausą.
Šiame straipsnyje pateiktos instrukcijos taikomos „Mac“kompiuteriams, kuriuose veikia „macOS Sierra“(10.12) ir naujesnės versijos, taip pat „iOS“įrenginiams, kuriuose veikia „iOS 11“ir naujesnė versija. Panašios instrukcijos taikomos ankstesnėms „MacOS“ir „iOS“versijoms; tiesiog suraskite Paskyra > Pirkinių istorija parduotuvėje, iš kurios norite susigrąžinti pinigus.
Kaip susigrąžinti iTunes lėšas kompiuteryje
Jei perkate ką nors, kas jums jau priklauso, tai neveikia arba ko neketinote pirkti, galite turėti galimybę susigrąžinti iTunes pinigus. Tokiu atveju kompiuteryje atlikite šiuos veiksmus ir paprašykite „Apple“grąžinti pinigus:
-
Jei naudojate „macOS Catalina“(10.15) ar naujesnę versiją, procesas šiek tiek skiriasi. Tokiu atveju naudokite „Apple Music“programą („iTunes“buvo nutraukta). Ten pasirinkite Muzika > Preferences ir pažymėkite laukelį šalia Show iTunes Store Tada spustelėkite iTunes Store kairėje šoninėje juostoje. Pereikite prie 3 veiksmo.
- Atidarykite iTunes ir spustelėkite Store, kad patektumėte į iTunes Store.
-
Spustelėkite Paskyra. Tada, kai būsite paraginti, prisijunkite naudodami „Apple ID“ir slaptažodį.
Image -
Ekrane Paskyros informacija eikite į Pirkimo istorija skyrių ir spustelėkite Žiūrėti viską.
Image -
Slinkite per pirkinių istoriją. Raskite prekę, už kurią norite susigrąžinti pinigus, tada spustelėkite Daugiau.
Image -
Išskleistame sąraše spustelėkite Pranešti apie problemą.
Image -
Priklausomai nuo jūsų naudojamos iTunes versijos, bus atidaryta numatytoji žiniatinklio naršyklė arba bus tęsiama iTunes. Bet kuriuo atveju veiksmai yra tokie patys.
Ekrane Pranešti apie problemą spustelėkite išskleidžiamąjį meniu Pasirinkite problemą ir spustelėkite Norėčiau norėčiau prašyti grąžinti lėšas.
Image -
Teksto laukelyje Apibūdinkite šią problemą įveskite priežastį, dėl kurios prašote grąžinti lėšas, tada spustelėkite Pateikti.
Image
Negausite iš karto atsakymo. Po kelių dienų gausite pinigų grąžinimą, „iTunes“palaikymo užklausą dėl papildomos informacijos arba pranešimą, atmetantį pinigų grąžinimo prašymą.
Kaip susigrąžinti iTunes lėšas iPhone arba iPad
Nesvarbu, ar prašote „iTunes Store“ar „App Store“grąžinti lėšas savo „iPhone“, „iPad“ar „iPod touch“, užklausą pateikiate pirkinių istorijoje. „IOS“įrenginiuose procesas skiriasi nuo proceso „Mac“. Štai ką daryti:
- IOS įrenginyje atidarykite Safari, tada eikite į reportaproblem.apple.com. Prisijunkite naudodami savo Apple ID.
-
Ekrane Pranešti apie problemą bakstelėkite Norėčiau išskleidžiamąjį meniu ir palieskite Lėšų grąžinimo užklausa.
Image -
Palieskite Pasakykite mums daugiau ir palieskite pinigų grąžinimo priežastį.
Image - Palieskite Kitas.
-
Peržiūrėkite prekes, kurias galima grąžinti, ir palieskite tą, už kurią norite prašyti grąžinti lėšas.
Image - Palieskite Pateikti.
Visos užklausos dėl iTunes Store arba App Store pinigų grąžinimo turi būti pateiktos per 90 dienų nuo pirkimo datos.
Kuo daugiau prašysite grąžinti lėšas, tuo mažesnė tikimybė, kad ją gausite. Retkarčiais visi perka neteisingai, bet jei reguliariai perkate daiktus iš „iTunes“ir prašote grąžinti pinigus, „Apple“pastebi modelį ir pradeda atmesti jūsų prašymus grąžinti pinigus.
