Ką žinoti
- „Apple“naudotojai gali gauti individualią techninę pagalbą iš apmokytų specialistų „Genius“juostoje, skirtoje „iPod“, „iPhone“, „iTunes“ir kt.
- Geniaus juosta skirta tik techninei pagalbai. Jei norite išmokti naudotis savo produktais, „Apple“turi kitų parduotuvės parinkčių.
- „Apple“parduotuvės visada yra tokios užimtos, kad turėtumėte iš anksto susitarti dėl susitikimo, jei jums reikia asmeninės pagalbos.
Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip susitarti dėl susitikimo, kaip apibūdinti iškilusią problemą ir kaip iš naujo suplanuoti arba atšaukti susitikimą.
Susitikimas su Apple Genius baru
Šiam procesui taip pat galite naudoti programą. Jei naudojate kompiuterį, atlikite šiuos veiksmus, kad rezervuotumėte laiką „Genius Bar“palaikymui:
-
Pradėkite apsilankę Apple Support svetainėje adresu
Image - Slinkite žemyn iki skyriaus Pasakykite mums, kaip galime padėti.
-
Spustelėkite Susisiekite su „Apple“palaikymo komanda dėl pagalbos.
Image -
Toliau spustelėkite produktą, dėl kurio norite gauti pagalbos „Genius“bare.
Image
Apibūdinkite savo problemą
Pasirinkę produktą, jums reikia pagalbos dėl:
-
Bus rodomas įprastų pagalbos temų rinkinys. Pavyzdžiui, „iPhone“matysite parinktį gauti pagalbos dėl akumuliatoriaus problemų, problemų su „iTunes“, problemų su programomis ir kt. Pasirinkite kategoriją, kuri labiausiai atitinka jūsų pagalbą. reikia.
Image -
Bus keletas temų toje kategorijoje. Pasirinkite tą, kuri geriausiai atitinka jūsų poreikius (jei nėra atitikmens, spustelėkite Tema nėra sąraše).
Image - Priklausomai nuo jūsų pasirinktos kategorijos ir problemos, gali būti rodoma keletas tolimesnių pasiūlymų. Būsite paraginti galimų būdų, kaip išspręsti problemą, nesikreipiant į „Genius“juostą. Nedvejodami išbandykite juos, jei norite; jie gali dirbti ir sutaupyti kelionės.
Kai kurioms temoms Apple svetainė nepasiūlo Genius Bar susitikimo kaip parinkties. Vietoj to, jis siūlo paskambinti telefonu arba pokalbis internetu su „Apple“palaikymo komanda. Galite naudoti šias parinktis arba, jei tikrai norite susitikti asmeniškai, tiesiog pasirinkite Tema nėra sąraše 2 veiksme aukščiau.
Pasirinkite „Genius Bar“susitikimą
Paspaudę visas siūlomas „Apple“palaikymo parinktis:
-
Pasirinkite, kaip norėtumėte gauti pagalbos. Yra keletas variantų, tačiau norėdami susitarti dėl Genius Bar susitikimo, pasirinkite Bring in Repair (pateikiamos skirtingos parinktys, atsižvelgiant į tai, kokią problemą pasirinkote pradžioje, bet visada pasirinkite remonto arba Genius Bar parinktys).
Image - Jei nematote šių parinkčių, gali tekti grįžti kelis veiksmus atgal ir pasirinkti kitą palaikymo temą, kuri baigiasi šiomis parinktimis.
- Kai tai padarysite, jūsų bus paprašyta prisijungti naudojant „Apple ID“. Padarykite tai.
Pasirinkite „Apple Store“, „Genius Bar“susitikimo datą ir laiką
- Jei norite rasti artimiausią „Apple Store“ar kitą įgaliotą paslaugų teikėją, įveskite pašto kodą (arba leiskite naršyklei pasiekti jūsų dabartinę vietą). Spustelėkite Eiti.
-
Jei jums reikia pagalbos dėl iPhone, taip pat turėtumėte įtraukti telefono bendrovę, kurią naudojate su savo iPhone, kad gautumėte netoliese esančių Apple ir operatorių parduotuvių sąrašą.
Image - Žemėlapyje rodomas netoliese esančių Apple parduotuvių sąrašas (galite rūšiuoti parduotuves pagal Prieinamumas-kuris turi susitikimą greičiausias-arba Atstumas-kuris yra artimiausias).
- Spustelėkite ant kiekvienos parduotuvės, kad pamatytumėte ją žemėlapyje, kaip toli ji yra nuo jūsų ir kokiomis dienomis bei valandomis galimi susitikimai Genius Bare.
-
Kai surasite norimą parduotuvę, pasirinkite norimą dieną ir spustelėkite laiką, kuris gali būti jūsų susitikimui.
Image
Skyrimo patvirtinimo ir atšaukimo parinktys
Jūsų „Genius Bar“susitarimas dėl jūsų pasirinktos parduotuvės, datos ir laiko.
Matysite savo susitikimo patvirtinimą. Ten surašyti susitikimo duomenys. Patvirtinimas taip pat bus išsiųstas jums el. paštu.
Jei reikia pakeisti arba atšaukti rezervaciją, šiame puslapyje galite spustelėti Perplanuoti arba Atšaukti. Jei vėliau reikės atlikti pakeitimą, eikite į patvirtinimo el. laišką ir spustelėkite ten esančias parinktis. Būsite nukreipti į „Apple“svetainę, kurioje galėsite atlikti pakeitimus.
