Jei staiga neveikia viena iš „Optimum“interneto, televizijos ir namų telefono paslaugų, gali būti, kad neveikia dalis arba visa „Optimum“. Tačiau tai taip pat gali būti atsitiktinė jūsų problema. Paprastai yra ženklų, padedančių suprasti, kas vyksta.
Šiame straipsnyje yra:
- Būdai, kaip patikrinti, ar Optimum tinkle nėra didelio masto nutrūkimų.
- Trikčių šalinimo patarimai, padėsiantys jums išspręsti interneto, televizijos ar telefono problemas.
Kaip sužinoti, ar optimalus rodiklis sumažėjo
Jei manote, kad „Optimum“gali būti nepasiekiamas visiems, šios vietos gali padėti jums tai išsiaiškinti:
- Patikrinkite paslaugos būseną Optimum. Prisijungę eikite į palaikymo skyrių ir spustelėkite Paslaugos būsena/Patikrinkite paslaugos būseną čia.
- Ieškokite Twitter optimumdown. Ieškokite „tweet“žinučių laiko žymų, nurodančių, kad kiti žmonės turi problemų su „Optimum“, kaip ir jūs. Kai naudojatės „Twitter“, patikrinkite „Optimum“„Twitter“pagalbos puslapį, kad sužinotumėte, ar jame nėra atnaujinimų.
-
Patikrinkite Optimum Facebook puslapį. Jei problema iškyla visame tinkle, „Optimum“gali čia paskelbti informaciją, kad naudotojai būtų informuoti.
-
Naudokite trečiosios šalies būsenos tikrinimo svetainę, pvz., Downdetector arba Outage. Report. Šiose svetainėse pateikiami aprėpties žemėlapiai ir kita informacija, kad tiksliai parodytų, kur „Optimum“tinkle kyla problemų, taip pat kokios paslaugos (internetas, telefonas, televizija) yra paveiktos.
Image Jei kyla problemų dėl Optimum's Altice Mobile tinklo, informacijos apie tinklo nutrūkimus taip pat ieškokite adresu:
- Sprintas
- T-Mobile
- AT&T
„Altice Mobile“naudoja šiuos tinklus daliai savo aprėpties pasiūlymų; jei jie patiria problemų, dėl to gali kilti ir jūs.
Ką daryti, kai nepavyksta prisijungti prie Optimumo
Kadangi „Optimum“siūlo įvairių tipų paslaugas, reikia išbandyti įvairius dalykus, atsižvelgiant į konkrečią problemą, su kuria susiduriate. Išbandykite šiuos patarimus, kad pašalintumėte problemas, kurios, jūsų manymu, gali būti jūsų pusėje.
- Patikrinkite paskyros būseną naudodami Optimum, kad įsitikintumėte, jog paskyra aktyvi.
-
Pašalinkite veiklos internete triktis šiais būdais:
- Ar visi jūsų laidai prijungti?
- Ar jūsų „Wi-Fi“veikia tinkamai?
- Ar kas nors gali blokuoti interneto signalus?
- Ar jūsų namų elektros tarnyba veikia?
Jums taip pat gali reikėti iš naujo nustatyti maršruto parinktuvą arba „Altice One“dėžutę, todėl nepamirškite išbandyti abiejų šių parinkčių.
- Jei problema kyla žiūrint TV laidas, pabandykite iš naujo paleisti kabelinės televizijos priedą.
-
Problema gali būti telefone, prijungtame prie kabelinio modemo. Jei veikia visi kiti telefonai, išskyrus tą, kuris prijungtas prie kabelinio modemo, pabandykite atjungti probleminio telefono maitinimo laidą ir vėl jį prijungti. Tada:
- Įsitikinkite, kad visi laidai yra tinkamai prijungti tarp telefono ir kabelinio modemo.
- Įsitikinkite, kad modemas nėra per arti kompiuterių, monitorių, prietaisų ar kitų elektros prietaisų.
- Pabandykite iš naujo nustatyti modemą.
-
Jei trūksta kanalų, pirmiausia patikrinkite, ar televizorius ir skaitmeninis kabelinės televizijos priedėlis yra įjungti, tada atlikite šiuos trūkstamo kanalo trikčių šalinimo veiksmus.
- Patikrinkite HDMI jungtis.
- Patikrinkite išmaniojo televizoriaus „Wi-Fi“ryšį.
-
Jei kyla problemų naudojant „Optimum“balso paslaugą, pirmiausia patikrinkite, ar vaizdo / televizijos paslauga veikia tinkamai. Jei taip, patikrinkite kitus namuose esančius telefonus, kad įsitikintumėte, jog jie visi veikia. Jei tai tik vienas telefonas, turėsite dar labiau susiaurinti dalykus. Pavyzdžiui:
- Jei tai belaidis telefonas, ar jis visiškai įkrautas?
- Ar telefono laidas tinkamai prijungtas prie lizdo?
- Jei telefonas per skirstytuvą prijungtas prie lizdo, patikrinkite, ar nėra nutrūkusių laidų ar įtrūkimų skirstytuve.
-
Jei kyla problemų dėl Optimum's Altice Mobile tinklo, iš naujo paleiskite „Android“įrenginį arba iš naujo paleiskite „iPhone“. Jei tai neišsprendžia problemos, patikrinkite:
- Įsitikinkite, kad telefonas nėra įjungtas lėktuvo režimu.
- Įgalinkite „Wi-Fi“skambučių nustatymą. Tai išspręs daugumą problemų, jei tiesiog esate vietovėje, kurioje yra prastos aprėpties. Taip pat galite naudoti „Wi-Fi“skambučius „Android“telefonuose arba atlikti „Wi-Fi“skambučius iš „iPhone“.
- Išjunkite ir vėl įjunkite duomenų tarptinklinį ryšį, jei jūsų telefonas persikeltų iš vieno tinklo ir kažkaip užgestų. Pastaba: dėl to gali būti taikomi papildomi mokesčiai.
-
Jei išbandėte visus šiuos dalykus ir niekas neveikia, susisiekite su Optimum klientų aptarnavimo tarnyba.
