Jei viena iš jūsų Suddenlink paslaugų neveikia, tai gali būti dėl kažkurio gedimo. Tačiau kartais problema kyla dėl jūsų įrenginio ar namų ryšių. Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip:
- Patikrinkite, ar „Suddenlink“tinkle nėra didelio masto nutrūkimų.
- Nustatykite ir išspręskite dažniausiai pasitaikančias interneto ar televizijos problemas.
Kaip sužinoti, ar Suddenlink neveikia
Jei manote, kad kitiems žmonėms gali kilti problemų dėl įmonės paslaugų, greitai patikrinkite, kad tai patvirtintumėte.
- Ieškokite „Twitter“pagal suddenlinkdown. Ieškokite „tweet“žinučių laiko žymų, nurodančių, kad kitiems žmonėms kyla problemų su „Suddenlink“, kaip ir jūs.
-
Naudokite trečiosios šalies „būsenos tikrinimo“svetainę, pvz., „Downdetector“, „Downhunter“arba „Outage. Report“. Šiose svetainėse pateikiama greita informacija apie klientų praneštus gedimus ir aprėpties žemėlapiai bei kita informacija, kad tiksliai parodytų, kur kyla problemų.
Image -
Patikrinkite „Facebook“puslapį „Suddenlink Internet Outages“. Jei iškyla didelė problema, „Suddenlink“naudotojai praneša apie tai šiam privačiai valdomam puslapiui.
Ką daryti, kai nepavyksta prisijungti prie Suddenlink
Jei atrodo, kad problema nekyla kitiems žmonėms, tai yra jūsų supratimas, kad problema greičiausiai kyla iš jūsų. Išbandykite šiuos trikčių šalinimo patarimus, kad sužinotumėte, kas vyksta.
- Prisijunkite ir patikrinkite savo Suddenlink paskyros būseną. Patvirtinkite, kad jūsų paskyra yra atnaujinta ir nėra užblokuotos jokios paslaugos.
-
Visų paslaugų atveju nepamirškite nieko paprasto, pvz.:
- Ar visi laidai ir kabeliai tinkamai prijungti tarp įrenginių?
- Ar kokie nors objektai blokuoja interneto signalus?
- Ar jūsų „Wi-Fi“ryšys veikia tinkamai?
- Ar interneto modemas rodo klaidos pranešimus?
- Ar jūsų namų elektros tarnyba veikia?
- Patikrinkite interneto ryšio problemas savo pusėje.
-
Jei kyla problemų dėl televizijos ryšio, pirmiausia patikrinkite, ar:
- Nutrūkusios jungtys. Indikacinės lemputės parodys, ar kabelių dėžutė įjungta ir įjungta.
- Nuotolinio valdymo pulto baterijos problemos. Rankiniu būdu įjunkite televizorių ir kabelinės televizijos priedą, tada naudokite nuotolinio valdymo pultą, kad juos išjungtumėte. Jei tai neveikia, pakeiskite baterijas ir bandykite dar kartą.
- Įvesties problemos. Jei televizorių naudojote žaidimams arba DVD grojimui, gali būti, kad tiesiog reikia pakeisti įvestį atgal į TV.
- Prasta HDMI jungtis.
-
Patikrinkite kabelinį modemą, jei televizoriaus jungtis vis tiek neveikia. Jei turite kabelinį modemą, problema gali būti prie jo prijungtame telefone. Jei veikia visi kiti telefonai, išskyrus tą, kuris prijungtas prie kabelinio modemo, pabandykite atjungti probleminio telefono maitinimo laidą ir vėl jį prijungti. Tada:
- Įsitikinkite, kad kiti elektros įrenginiai netrukdo modemui: ar jis yra per arti kompiuterių, monitorių, prietaisų ar kitų elektros įrenginių?
- Pabandykite iš naujo paleisti modemą.
- Pabandykite iš naujo paleisti kabelinės televizijos priedą.
-
Jei kyla problemų dėl Suddenlink's Altice Mobile tinklo, pabandykite iš naujo paleisti „Android“įrenginį arba iš naujo paleisti „iPhone“. Jei tai neišsprendžia problemos, patikrinkite:
- Įsitikinkite, kad jūsų telefonas neveikia lėktuvo režimu.
- Įjunkite „Wi-Fi“skambučių nustatymą, jei esate prastos aprėpties zonoje. Taip pat galite naudoti „Wi-Fi“skambučius „Android“telefonuose arba atlikti „Wi-Fi“skambučius iš „iPhone“.
- Išjunkite ir vėl įjunkite duomenų tarptinklinį ryšį, jei jūsų telefonas persikeltų iš vieno tinklo ir kažkaip užgestų. Pastaba: dėl to gali būti taikomi papildomi mokesčiai, atsižvelgiant į paslaugų sutartį.
-
Jei išbandėte visus šiuos dalykus ir jūsų paslauga vis tiek neveikia tinkamai, susisiekite su Suddenlink klientų aptarnavimo tarnyba arba pabandykite atkreipti jų dėmesį per Twitter.
