Kai kas nors negerai teikiant Mediacom interneto ir kabelinės televizijos paslaugas, ne visada lengva pasakyti, ar tai paveikia daug žmonių įvairiose valstijose, ar tai tik jūsų problema. Tačiau yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti, kad tai išsiaiškintumėte. Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip:
- Patikrinkite, ar „Mediacom“tinkle nėra didelio masto nutrūkimų.
- Išspręskite dažniausiai pasitaikančias interneto ir televizijos problemas.
Kaip sužinoti, ar Mediacom neveikia
Jei manote, kad „Mediacom“gali neveikti visiems, greitai patikrinkite, ar nėra plačiai paplitusios informacijos apie gedimus, vadovaudamiesi šiais patarimais.
- Ieškokite „Twitter“pagal mediacomdown. Ieškokite „tweet“žinučių laiko žymų, nurodančių, kad kiti žmonės susiduria su tokiomis „Mediacom“problemomis kaip jūs. Kai naudojatės „Twitter“, patikrinkite „Mediacom“„Twitter“puslapį, kad sužinotumėte, ar jame nėra atnaujinimų.
- Patikrinkite Mediacom Facebook puslapį. Jei iškyla didelė problema, įmonė gali paskelbti informaciją apie ją čia.
-
Naudokite trečiosios šalies „būsenos tikrinimo“svetainę, pvz., „Downdetector“, „Downhunter“arba „Outage. Report“. Šiose svetainėse pateikiami aprėpties žemėlapiai ir kita informacija, kad tiksliai parodytų, kur „Mediacom“tinkle kyla problemų, taip pat kokios paslaugos (interneto ar televizijos) yra paveiktos.
Image
Ką daryti, kai negalite prisijungti prie Mediacom
Trikčių šalinimas vyksta įvairiais būdais, atsižvelgiant į tai, kuri paslauga jums sukelia problemų. Išbandykite šiuos patarimus, kad išsiaiškintumėte, kur gali būti problema.
- Patikrinkite paskyros būseną „Mediacom“. Patvirtinkite, kad jūsų paskyra yra atnaujinta ir jai nėra suteikta būsena, kuri blokuoja jūsų paslaugas.
-
Patikrinkite interneto ryšio problemas įvairiais būdais. Be to, nepamirškite akivaizdžių dalykų, pvz.:
- Ar visi laidai tinkamai prijungti tarp įrenginių?
- Ar interneto modemas rodo klaidos pranešimus?
- Ar jūsų „Wi-Fi“veikia tinkamai?
- Ar atrodo, kad kokie nors objektai blokuoja interneto signalus?
- Ar jūsų namų elektros tarnyba veikia?
-
Atlikite pagrindinius televizoriaus / kabelinės dėžutės trikčių šalinimo patikrinimus, ar problema kyla žiūrint TV laidas. Ieškokite:
- Atlaisvintos jungtys: ieškokite indikatoriaus lempučių, patikrinkite, ar kabelio dėžutė tinkamai prijungta, ir įsitikinkite, kad ji įjungta. Nepamirškite patikrinti HDMI jungties.
- Akumuliatoriaus problemos: rankiniu būdu įjunkite televizorių ir kabelinės televizijos priedą, tada nuotolinio valdymo pultu išjunkite abu. Pakeiskite baterijas, jei nuotolinio valdymo pultas neveiks.
- Įvesties problemos: ar įvestis nustatyta kaip televizorius? Paspauskite televizoriaus mygtuką INPUT ir slinkite iki tinkamos televizoriaus parinkties, jei jos nėra.
- Ar „Wi-Fi“ryšys tinkamai prijungtas prie išmaniojo televizoriaus?
Jei šie patikrinimai neišsprendžia problemos, pabandykite iš naujo paleisti kabelinės televizijos priedą. Jei vis tiek kyla problemų, šiame „Mediacom“trikčių šalinimo puslapyje rasite daugiau patarimų dėl kabelinės televizijos priedų ir skaitmeninės televizijos klaidų pranešimų.
-
Jei turite kabelinį modemą, problema gali būti prie jo prijungtame telefone. Jei veikia visi kiti telefonai, išskyrus tą, kuris prijungtas prie kabelinio modemo, pabandykite atjungti probleminio telefono maitinimo laidą ir vėl jį prijungti. Tada:
- Įsitikinkite, kad visi laidai tinkamai prijungti tarp telefono ir kabelinio modemo.
- Įsitikinkite, kad kiti elektros įrenginiai netrukdo modemui: ar jis yra per arti kompiuterių, monitorių, prietaisų ar kitų elektros įrenginių?
- Pabandykite iš naujo nustatyti modemą.
- Jei išbandėte visus šiuos veiksmus ir viskas vis tiek neveikia, susisiekite su Mediacom klientų aptarnavimo tarnyba numeriu 1-855-633-4226 arba per Twitter. Taip pat galite siųsti jiems žinutę numeriu 66554.
