Ką žinoti
- „Windstream“interneto ir televizijos paslaugos dažnai nutrūksta, tačiau kartais problema kyla iš jūsų pusės.
- Jei problema kyla jums, šie trikčių šalinimo patarimai padės išspręsti interneto ar TV problemas, kad vėl galėtumėte prisijungti.
Kaip sužinoti, ar Windstream neveikia
Jei manote, kad „Windstream“gali nusilpti visiems, greitai patikrinę plačiai paplitusią informaciją apie gedimus, galite tai tikrai sužinoti.
- Ieškokite „Twitter“pagal WindstreamDown. Patikrinkite „tweet“žinučių laiko žymes, rodančias, kad kitiems žmonėms kyla problemų su „Windstream“, kaip ir jūs. Taip pat galite pabandyti patikrinti jų oficialų Twitter puslapį, kad gautumėte informacijos.
-
Naudokite trečiosios šalies būsenos tikrinimo svetainę, pvz., Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown arba Outage. Report. Šiose svetainėse pateikiami aprėpties žemėlapiai ir kita išsami informacija, kad tiksliai parodytų, kur „Windstream“tinkle kyla problemų, taip pat kokios paslaugos (interneto ar televizijos) yra paveiktos.
Image - Patikrinkite „Windstream“Facebook puslapį. Tai mažai tikėtina, bet jei gedimas yra pakankamai didelis, įmonė gali ten paskelbti informaciją. Taip pat galite rašyti įmonei tiesiogiai iš šio puslapio.
Ką daryti, kai negalite prisijungti prie „Windstream“
Jei manote, kad problema yra jūsų pusėje, galite atlikti kelis trikčių šalinimo veiksmus, kad vėl prisijungtumėte.
- Patvirtinkite paskyros būseną naudodami „Windstream“. Įsitikinkite, kad jūsų paskyra yra naujausia ir paslaugos nėra užblokuotos dėl kokių nors priežasčių.
-
Patikrinkite interneto ryšio problemas. Be to, nepamirškite akivaizdžių dalykų, pvz.:
- Ar visi laidai tinkamai prijungti tarp įrenginių?
- Ar interneto modemas rodo klaidų pranešimus?
- Ar jūsų „Wi-Fi“veikia tinkamai?
- Ar kažkas gali blokuoti interneto signalus?
- Ar jūsų namų elektros tarnyba veikia?
- Ar jūsų kaimynystėje nėra elektros energijos?
-
Pašalinkite TV / kabelinės dėžutės triktis, jei problema kyla žiūrint TV laidas. Ieškokite:
- Atlaisvintos jungtys: patikrinkite indikatoriaus lemputes, patikrinkite, ar kabelio dėžutė tinkamai prijungta, ir įsitikinkite, kad ji tikrai įjungta. Nepamirškite patikrinti HDMI jungties.
- Nuotolinio valdymo pulto problemos: rankiniu būdu įjunkite televizorių ir kabelinės televizijos priedą, tada naudokite nuotolinio valdymo pultą, kad abu išjungtumėte. Gali tekti tiesiog pakeisti baterijas, kad viskas vėl pradėtų veikti.
- Įvesties problemos: ar įvestis nustatyta kaip televizorius? Paspauskite televizoriaus mygtuką INPUT ir slinkite iki tinkamos televizoriaus parinkties, jei jos nėra.
- Ar „Wi-Fi“ryšys tinkamai prijungtas prie išmaniojo televizoriaus?
Jei problema vis tiek neišspręsta, pabandykite iš naujo paleisti kabelinės televizijos priedą. Jei vis tiek kyla problemų, šiame „Mediacom“trikčių šalinimo puslapyje rasite daugiau patarimų dėl kabelinės televizijos priedų ir skaitmeninės televizijos klaidų pranešimų.
-
Jei turite kabelinį modemą, problema gali kilti dėl prie jo prijungto telefono. Jei veikia visi kiti telefonai, išskyrus tą, kuris prijungtas prie kabelinio modemo, pabandykite atjungti probleminio telefono maitinimo laidą ir vėl jį prijungti. Tada:
- Įsitikinkite, kad visi laidai prijungti tarp telefono ir kabelinio modemo.
- Patikrinkite, ar kitas elektros įrenginys netrukdo: ar modemas yra per arti kompiuterių, monitorių, prietaisų ar kitų elektros prietaisų?
- Pabandykite iš naujo nustatyti modemą.
- Jei išbandėte visus šiuos veiksmus ir viskas vis tiek neveikia, susisiekite su „Windstream“klientų aptarnavimo tarnyba. Taip pat galite tiesiogiai su jais kalbėtis darbo dienomis.
