DirecTV nėra tobula ir gali atsirasti didelių jos televizijos paslaugų tiekimo sutrikimų, todėl kyla klausimas: „Ar DirecTV neveikia?“Tačiau kartais problema yra ne su jais; tai susiję su jūsų įrenginiais ar ryšiais. Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip:
- Patikrinkite, ar nėra didelių „DirecTV“tinklo nutrūkimų.
- Išspręskite dažniausiai pasitaikančias interneto ir televizijos problemas.
Kaip sužinoti, ar DirecTV neveikia
Nežinote, ar problema yra „DirecTV“, ar ne? Štai keli greiti patikrinimo būdai.
- Patikrinkite informaciją savo paskyroje. AT&T yra „DirecTV“patronuojanti įmonė, todėl ji taip pat stebi televizijos paslaugų teikėjo problemas. Prisijunkite ir pažiūrėkite, ar yra kokių nors ataskaitų, apie kurias turėtumėte žinoti. Čia taip pat galite prisiregistruoti gauti tekstinius įspėjimus, kurie gali suteikti jums naujausios informacijos apie būsimus gedimus.
- Ieškokite „Twitter“pagal ATTdown. „Tweet“laiko žymos parodys, ar kitiems žmonėms kyla problemų su AT&T, kaip ir jūs. Kai naudojatės „Twitter“, patikrinkite „AT&T“pagalbos „Twitter“puslapį, kad sužinotumėte, ar jame nėra informacijos apie „DirecTV“.
-
Naudokite trečiosios šalies „būsenos tikrinimo“svetainę, pvz., „Downdetector“, „Downhunter“arba „IsTheServiceDown“. Šiose svetainėse pateikiama greita informacija apie klientų praneštus gedimus ir aprėpties žemėlapiai bei kita informacija, kad tiksliai parodytų, kur kyla problemų.
Image
Ką daryti, kai negalite prisijungti prie DirecTV
Jei atrodo, kad niekas kitas nepraneša apie gedimą, tikėtina, kad problema slypi jūsų pusėje. Išbandykite šiuos trikčių šalinimo patarimus, kad sužinotumėte, ar galite vėl pradėti veikti.
- Prisijunkite ir patikrinkite savo DirecTV paskyros būseną. Patvirtinkite, kad jūsų paskyros būsena yra mokama ir kad jokios paslaugos nėra užblokuotos.
-
Atidžiai patikrinkite:
- Klaidų pranešimai iš jūsų televizoriaus arba kito įrenginio, kuriuo bandote pasiekti „DirecTV“. Norėdami ištaisyti klaidą, galite atlikti paprastą koregavimą.
- Nutrūkusios jungtys. Indikacinės lemputės gali parodyti, ar kabelių dėžutė iš tikrųjų yra prijungta ir įjungta; jei jų nematote, problemą gali sukelti laidų ar kabelių problema.
- Įvesties problemos. Jei neseniai televizorių naudojote žaidimams arba DVD grojimui, gali būti, kad tiesiog reikia pakeisti įvestį į TV.
- Prasta HDMI jungtis.
- Blogas „Wi-Fi“ryšys.
- Namų elektros jungtys arba elektros paslaugų trikdžiai jūsų vietovėje.
-
Patikrinkite interneto ryšio problemas savo pusėje. Taip pat galite patikrinti interneto greitį, jei atrodo, kad tai yra problemos dalis.
- Patikrinkite, ar dėl universalaus nuotolinio valdymo pulto gali kilti problemų.
-
Pabandykite iš naujo paleisti kabelinės televizijos priedą. Jei jis tinkamai prijungtas ir indikatoriaus lemputės rodo, kad jis įjungtas, patikrinkite kabelinį modemą. Problema gali būti prie jo prijungtame telefone. Jei veikia visi kiti telefonai, išskyrus tą, kuris prijungtas prie kabelinio modemo, pabandykite atjungti probleminio telefono maitinimo laidą ir vėl jį prijungti. Tada:
- Įsitikinkite, kad kiti elektros įrenginiai netrukdo modemui: ar jis yra per arti kompiuterių, monitorių, prietaisų ar kitų elektros prietaisų?
- Pabandykite iš naujo paleisti modemą.
- Jei išbandėte visus šiuos dalykus ir jūsų paslauga vis tiek neveikia tinkamai, pabandykite pasikalbėti su kitais apie DirecTV diegimą, DVR ir imtuvą arba programos problemas AT&T bendruomenės forumuose.
-
Vis dar kyla problemų? Laikas susisiekti su DirecTV klientų aptarnavimo tarnyba arba pabandyti pasikalbėti su techninės pagalbos komanda.
