Slack yra gyvybiškai svarbus komunikacijos įrankis, tačiau jis gali būti nepasiekiamas dėl įvairių priežasčių. Gali būti, kad kažkas negerai jūsų pusėje, Slacko gale arba kažkas tarp jų. Laimei, „Slack“yra gana aprašomasis, kai nepavyksta, o klaidų pranešimai dažnai nukreips jus teisinga kryptimi. Štai kelios dažniausiai pasitaikančios priežastys ir pataisymai, jei patiriate „Slack“gedimų.
Ar dabar atsipalaiduoja?
Pirma, norėsite įsitikinti, kad „Slack“veikia ir ar jūsų interneto ryšys veikia tinkamai. Išbandykite šiuos veiksmus, kad sužinotumėte, ar galite rasti problemą.
-
Patikrinkite oficialų „Slack“būsenos puslapį. Oficialus „Slack“būsenos puslapis rodo dabartinę „Slack“serverių ir paslaugų būseną. „Slack“praneša apie bet kokius šios svetainės gedimus. Jei kyla problemų prisijungiant prie „Slack“, tai gera vieta pradėti.
Image -
Paleiskite „Slack“ryšio testą. „Slack“taip pat siūlo ryšio testą, kuris patikrins ryšį tarp jūsų ir „Slack“serverių. Testas patikrina jūsų galimybę prisijungti naudojant tekstinius ir „Slack“skambučius, naršyklę, pralaidumą ir prieigą prie fotoaparato bei mikrofono. Jei aptinka kokių nors klaidų, jis jums praneš. Jame taip pat yra patogus URL, kurį galite nukopijuoti ir nusiųsti „Slack“palaikymo tarnybai, kad jie patys galėtų peržiūrėti testo rezultatus ir toliau diagnozuoti bet kokias problemas.
Image - Patikrinkite „Twitter“. Jei „Slack“neveikia, tai bus visame „Twitter“. Viena populiari žyma su grotelėmis, kurią reikia patikrinti, yra slackdown. Jei kyla problemų, vartotojai dažnai paskelbia Twitter, ar kiti „Slack“vartotojai susiduria su tokiomis pat problemomis. Vienas sėkmingas „Slack“populiarumo šalutinis poveikis – kai jis mažėja, žmonės apie tai kalba.
- Patikrinkite kitas svetaines. Pabandykite naršyti kitose nei „Slack“svetainėse. Jei kyla problemų dėl interneto ryšio, kitos svetainės taip pat neatsiras.
- Naudokite trečiosios šalies būsenos tikrintuvą. Tokios svetainės kaip „Down For Every Or Just Me“parodys, ar „Slack“yra aukštesnė, ar mažesnė, palyginti su likusiu pasauliu. Kiti tikrintuvai apima „Downdetector“, „Ar dabar neveikia?“ir „Outage. Report“.
Kaip išspręsti lėtas problemas
Jei niekas kitas nepraneša apie problemas, susijusias su „Slack“, greičiausiai problema kyla iš jūsų. Yra keletas dalykų, kuriuos galite išbandyti, jei atrodo, kad „Slack“jums netinka, bet visiems kitiems jis tinka.
- Įsitikinkite, kad naudojate oficialią „Slack“svetainę arba programą. Įsitikinkite, kad atsisiųsta programa yra oficiali „Slack“programa, sukurta „Slack Technologies Inc.“.
- Išbandykite kitą prisijungimo būdą. Prie „Slack“galite prisijungti naudodami programą mobiliesiems, darbalaukio programėlę ir žiniatinklio naršyklę. Jei veikia kita parinktis, tai gali būti įrenginys, su kuriuo iš pradžių bandėte prisijungti.
- Išvalykite naršyklės talpyklą. Jei naudojate „Slack“žiniatinklio naršyklėje, išvalius talpyklą, gali būti išvalyta klaida ir vėl galima prisijungti.
- Išvalykite naršyklės slapukus. Lygiai taip pat, kaip išvalius talpyklą gali būti naudinga darbalaukio programoje, išvalius slapukus taip pat gali būti naudinga.
- Uždarykite „Slack“ir vėl atidarykite. Pabandykite uždaryti visus naršyklės skirtukus, darbalaukio programą, „Android“programą arba „iOS“programą. Tada paleiskite jį iš naujo.
-
Jei naudojate žiniatinklio naršyklę, pabandykite atidaryti inkognito skirtuką. Inkognito skirtukuose nenaudojami slapukai, laikinieji failai ar jokie Chrome plėtiniai.
- Patikrinkite, ar kompiuteryje nėra kenkėjiškų programų. Virusas ar kitų tipų kenkėjiškos programos gali sukelti problemų su jūsų „Slack“programa. Pabandykite atlikti visą virusų nuskaitymą, kad pašalintumėte pašalines problemas, dėl kurių gali kilti problemų.
- Paleiskite įrenginį iš naujo. Dažnai problemos išspręstos tik jį išjungus ir vėl įjungus. Tai klišė, bet tai veikia.
Kaip rinkti ir siųsti tinklo žurnalus, jei naudojate Slack Desktop
Paskutinis diagnostikos įrankis, kurį siūlo „Slack“, yra tinklo žurnalų forma. Tai labiau tinka, jei kyla nuolatinių ryšio problemų. Kaip renkate tinklo žurnalus, priklauso nuo to, kaip jūs pasiekiate „Slack“. Jei „Slack“pasiekiate naudodami darbalaukio programą, atlikite šiuos veiksmus.
-
Spustelėkite Pagalba > Trikčių šalinimas > Paleiskite iš naujo ir rinkkite tinklo žurnalus
Image Jei naudojate „Windows 10“, pagalbos parinktis pakeičiama mėsainio meniu arba trimis horizontaliomis eilutėmis.
-
Spustelėkite Supratau.
Image - Uždarykite ir vėl atidarykite „Slack“ir naudokite jį įprastai.
-
Kai įvyksta klaida, spustelėkite Stop Logging.
Image - Jūsų žurnalo failas bus išsaugotas zip aplanke, esančiame aplanke Atsisiuntimai.
- Sugeneravę tinklo žurnalą, atsiųskite jį el. paštu Slack palaikymo tarnybai ir tai padės diagnozuoti iškilusią bėdą.
Kaip rinkti ir siųsti tinklo žurnalus, jei naudojate „Slack“naršyklėje „Chrome“
Jei naudojate „Slack“naudodami „Google Chrome“, atlikite šiuos veiksmus.
-
Įveskite šią komandą į „Chrome“adreso juostą.
chrome://net-export/
-
Spustelėkite Pradėti prisijungti prie disko.
Image -
Įveskite failo pavadinimą, tada spustelėkite Išsaugoti.
Image - Atidarykite naują „Chrome“skirtuką ir eikite į slack.com.
- Naudokite Slack, kol įvyks klaida.
-
Perjunkite atgal į skirtuką „Net Log“ir spustelėkite Stop Logging.
Image - Sugeneravę tinklo žurnalą, atsiųskite jį el. paštu Slack palaikymo tarnybai ir tai padės diagnozuoti iškilusią bėdą.
Dažni Slack klaidų pranešimai
Štai keletas dažniausiai pasitaikančių klaidų pranešimų, kuriuos galite matyti, kai „Slack“neveikia, ir ką jie reiškia.
Saugos programinės įrangos klaidos
Šios klaidos paprastai yra susijusios su jūsų įdiegta saugos programine įranga, kuri neleidžia „Slack“tinkamai veikti. Gali reikėti koreguoti tos programinės įrangos nustatymus.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Interneto ryšio ir tarpinio serverio klaidos
Šie klaidų pranešimai reiškia, kad jūsų interneto ryšys arba tarpinis serveris nenukreipia jūsų į „Slack“serverius. Turėsite susisiekti su žmonėmis, kurie prižiūri tarpinį serverį arba interneto paslaugų teikėją.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Jei vis tiek negalite pasiekti Slack
Deja, kartais „Slack“sumažėja ir vienintelis dalykas, kurį galite padaryti, tai palaukti. Vis dėlto „Slack“yra labai patikimas, paprastai per tam tikrą mėnesį įrašomas 99 990 ir daugiau darbo laiko. Šią istoriją galite peržiūrėti „Slack“būsenos puslapyje.
