Disney Plus klaidos kodas 39 yra teisių valdymo kodas, kuris paprastai rodo, kad srautinio perdavimo paslauga nori saugaus ryšio, o jūsų srautinio perdavimo sąranka negali jo užtikrinti. Gali kilti problemų dėl „Disney Plus“programos, srautinio perdavimo įrenginio, HDMI kabelio ar net televizoriaus, kuris neleidžia saugiai paspausti HDMI rankos. Jei jūsų problema yra tokia pati ir galite ją išspręsti, klaidos kodas 39 išnyks.
Šis klaidos kodas dažniausiai siejamas su „Xbox One“, tačiau jis gali atsirasti naudojant kitus srautinio perdavimo įrenginius ir net išmaniuosius televizorius.
Kaip atrodo Disney Plus 39 klaidos kodas?
Kai įvyksta ši klaida, paprastai matysite šį klaidos pranešimą:
Atsiprašome, bet negalime paleisti vaizdo įrašo, kurio prašėte. Prašau, pabandykite dar kartą. Jei problema išlieka, susisiekite su „Disney+“palaikymo komanda (39 klaidos kodas).
Kas sukelia „Disney Plus“klaidos kodą 39?
Disney Plus klaidos kodas 39 paprastai rodo teisių valdymo problemą, dėl kurios Disney serveriai negali srautiniu būdu perduoti prašomo vaizdo įrašo. Kai kuriais atvejais tai visiškai nepriklauso nuo jūsų rankų, o jei „Disney“iš viso negali srautiniu būdu perduoti turinio arba naudotojams jūsų konkrečiame regione, nieko negalite padaryti.
Kai problemą sukelia jūsų problema ir taip dažnai būna, šį klaidos kodą paprastai galima išspręsti pakeitus į kitą srautinio perdavimo įrenginį, naudojant kitą televizorių, perjungus į kitą HDMI prievadą arba bandyti kitą HDMI laidą.
Kaip ištaisyti „Disney Plus“klaidos kodą 39
Atlikite kiekvieną iš šių veiksmų eilės tvarka, kol „Disney Plus“pradės normaliai veikti ir klaidos kodas išnyks:
- Bandykite dar kartą įkelti vaizdo įrašą. Kai kuriais atvejais šis klaidos kodas gali įvykti kaip vienkartinis atsitiktinumas. Kai taip atsitiks, tiesiog atnaujinę arba iš naujo įkėlę vaizdo įrašą galėsite jį paleisti. Jei jis sustoja ir vėl matote 39 klaidos kodą, grįžkite į šiuos trikčių šalinimo patarimus ir tęskite.
-
Išjunkite kompiuterio „Xbox“srautinio perdavimo programą. Jei naudojote „Windows 10 Xbox“programą, norėdami transliuoti „Xbox One“į kompiuterį, išjunkite srautą ir uždarykite programą. Taip pat gali tekti iš naujo paleisti „Disney Plus“programą arba net iš naujo paleisti „Xbox One“. Kai nebetransliuojate iš Xbox One į kompiuterį, 39 klaidos kodas turėtų išnykti.
Šis veiksmas taikomas tik tuo atveju, jei „Xbox One“„Disney Plus“programoje matote klaidos kodą 39.
-
Išbandykite kitą srautinio perdavimo įrenginį. Ši problema dažniausiai siejama su „Disney Plus“srautiniu perdavimu iš „Xbox One“žaidimų konsolės, tačiau ji taip pat iškilo perduodant tiesiogiai iš išmaniojo televizoriaus ir kai kurių kitų įrenginių. Bet kokiu atveju išbandykite kitą srautinio perdavimo įrenginį, kad sužinotumėte, ar tai veikia.
Jei galite įprastai perduoti srautu iš kito įrenginio, žinote, kad kilo problema su jūsų Xbox One arba bet kokiu įrenginiu, sugeneravusiu klaidos kodą.
- Perjunkite į kitą HDMI prievadą. Naudodami srautinio perdavimo įrenginį, kuris sugeneravo klaidos kodą 39, perjunkite į kitą televizoriaus HDMI prievadą. Išbandykite kiekvieną prievadą ir pažiūrėkite, ar kuris nors iš jų veikia. Jei vienas veikia, tai reiškia, kad rankos paspaudimas buvo sėkmingas tame prievade. Palikite srautinio perdavimo įrenginį prijungtą ir jis turėtų veikti gerai.
- Išbandykite kitą HDMI kabelį. Jei turite kitą HDMI laidą, pakeiskite jį ir pažiūrėkite, ar tai išsprendžia problemą. Pabandykite naudoti aukštos kokybės nepažeistą kabelį, kuris nėra pernelyg ilgas ir palaiko HDMI 2.1. Jei radote veikiantį laidą, palikite jį prijungtą ir naudokite tą laidą.
-
Įsitikinkite, kad naudojate HDMI į HDMI kabelį. Jei naudojate bet kokį HDMI keitiklio kabelį, pvz., HDMI į VGA kabelį, tai gali sukelti šią problemą. Perjunkite į standartinį HDMI kabelį, kurio abiejuose galuose yra HDMI jungtys, ir prijunkite jį tiesiai prie televizoriaus, monitoriaus ar projektoriaus HDMI prievado.
- Pabandykite išjungti televizorių ir įjungti maitinimą. Atjunkite televizorių ir kurį laiką palikite jį atjungtą prieš vėl prijungdami. Jei tai nepadeda, pabandykite vienu metu įjungti televizorių ir srautinio perdavimo įrenginį. Jei tai veiks, yra tikimybė, kad ateityje turėsite pakartoti šią procedūrą, jei HDMI rankos paspaudimas vėl nepavyks.
- Ištrinkite ir iš naujo įdiekite „Disney+“programą. Pradėkite ištrindami programą, tada įjunkite srautinio perdavimo įrenginį. Išjunkite, atjunkite, tada vėl prijunkite ir įjunkite. Iš naujo įdiekite programą ir patikrinkite, ar ji veikia.
- Išbandykite kitą televizorių. Jei turite antrą televizorių, patikrinkite, ar jį naudodami matote tą patį klaidos kodą. Kai kurie senesni televizoriai nepalaiko pakankamai naujos HDMI versijos saugioms jungtims, todėl gali atsirasti tokio tipo klaida.
-
Atjunkite ir pašalinkite visus įdiegtus vaizdo įrašymo įrenginius. Jei naudojate vaizdo įrašymo įrenginį vaizdo įrašams įrašyti arba žaidimams transliuoti, atjunkite jį ir pašalinkite jį iš lygties. Kai kurie iš šių įrenginių suaktyvins klaidos kodą 39 ir neleis „Disney Plus“veikti.
-
Gamykliniai jūsų Xbox One nustatymai. Pirmiausia įsitikinkite, kad „Disney Plus“veikia su tuo pačiu televizoriumi ir tuo pačiu HDMI laidu, kai prijungtas prie kito srautinio perdavimo įrenginio, pvz., „Roku“ar „Fire TV“.
Jei taip, iš naujo nustatykite „Xbox One“gamyklinius nustatymus ir būtinai pasirinkite parinktį Reset and keep my games & apps, kad neprarastumėte duomenų. Baigus nustatymo iš naujo procesą, taip pat gali tekti ištrinti ir iš naujo įdiegti „Disney Plus“programą.
Tai drastiškas žingsnis ir taikomas tik tuo atveju, jei kyla problemų perduodant srautą iš „Xbox One“.
