Įsigyti dainą, knygą ar filmą iš „iTunes Store“paprastai yra paprasta ir nesijaudinama, tačiau kartais kyla problemų perkant „iTunes“.
Problemos kyla dėl daugelio priežasčių, tačiau jei pirkdami ar atsisiųsdami nutrūkstate interneto ryšys arba įvyko klaida „Apple“, galite už ką nors sumokėti, bet negalėsite to atsisiųsti ar paleisti.
Kai kurios dažniausiai tokiose situacijose kylančios problemos:
- iTunes sako, kad prekė nupirkta, bet jos negalima atsisiųsti.
- Iš dalies atsisiųstas failas, kurio negalima paleisti ar naudoti.
- Jūsų kredito kortelė apmokestinta, bet negalite atsisiųsti.
- Failas, kuris atrodo visiškai atsisiųstas, bet nepaleidžiamas.
- Nepavyko įsigyti.
Jei susiduriate su viena iš šių problemų, štai 4 veiksmai, kurių galite imtis norėdami gauti turinį, už kurį sumokėjote iš iTunes.
1. Ką daryti, jei „iTunes“pirkimas neįvyko
Lengviausia išspręsti iTunes pirkimo problemą, jei operacija tiesiog nebuvo baigta. Tokiu atveju tereikia nusipirkti prekę dar kartą. Galite patikrinti, ar pirkimas neįvyko naudojant iTunes, atlikdami šiuos veiksmus:
- Atidarykite iTunes.
- Spustelėkite meniu Paskyra.
-
Spustelėkite Peržiūrėti mano paskyrą.
Image -
Jei jūsų prašoma prisijungti prie „Apple ID“paskyros, padarykite tai ir spustelėkite Sign In.
Image - Slinkite žemyn iki Pirkinių istorijos skyriaus.
-
Spustelėkite Žiūrėti viską.
Image - Čia galėsite matyti, kada buvo jūsų paskutinis pirkinys ir koks jis buvo. Jei prekės, kurią ką tik bandėte nusipirkti, sąraše nėra, pirkti nepavyko ir turite bandyti dar kartą.
Be to, pirkinius galite patikrinti naudodami „iTunes Store“arba „App Store“programas „iOS“įrenginyje:
- Palieskite tikrinamo pirkinio tipo programą – „iTunes Store“arba „App Store“.
- App Store bakstelėkite profilio piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe, tada Purchased.
-
Toliau palieskite Mano pirkiniai. Jei nustatėte šeimos bendrinimą, bakstelėkite atskirą šeimos narį, kurio pirkinius norite patikrinti.
Image Programos viršuje galite paliesti Ne šiame iPhone. Rodomi pirkiniai, kurie šiuo metu neįdiegti jūsų įrenginyje.
Image -
„iTunes Store“programoje bakstelėkite Daugiau skirtuką apačioje, tada Purchased. Palieskite Muzika, Movies arba TV laidos, kad pamatytumėte įsigytą prekę. Jei naudojate šeimos bendrinimo funkciją, toliau galite paliesti asmenis savo šeimos grupėje.
Image
Abiem atvejais, jei prekės, kurią bandėte įsigyti, sąraše nėra, už ją nebuvote apmokestinti ir pirkimas neįvyko. Tiesiog grįžkite į „iTunes“arba „App Store“ir nusipirkite kaip įprastai.
Jei tikrinate, ar įsigijote „Apple Books“, naudokite tą programą „Mac“arba „iOS“įrenginyje ir bakstelėkite savo piktogramą > Books > Neįjungta Šis iPhone.
2. Patikrinkite, ar nėra atsisiuntimų iTunes
Kai kuriais atvejais galite paleisti atsisiuntimą, kuris prasidės, o tada nutrūks jam nepasibaigus. Jei susiduriate su tokia problema, turėtumėte lengvai iš naujo paleisti atsisiuntimą atlikdami šiuos veiksmus:
- Atidarykite iTunes.
- Spustelėkite meniu Paskyra.
-
Spustelėkite Patikrinti, ar nėra galimų atsisiuntimų.
Image - Jei jūsų prašoma įvesti Apple ID, padarykite tai, tada spustelėkite Check.
- Jei įsigijote pirkinį, kurio visai neatsisiųsite arba jis buvo pertrauktas, jis turėtų prasidėti atsisiuntimas.
3. Iš naujo atsisiųskite iTunes pirkinius naudodami iCloud
Jei pirkimas pavyko, bet ieškoma prekė nerodoma, kai atliekate paskutiniame skyriuje nurodytus veiksmus, kad patikrintumėte, ar nėra atsisiuntimų, yra paprastas sprendimas, kaip gauti trūkstamą turinį: „iCloud“. „Apple“saugo visus „iTunes“ir „App Store“pirkinius jūsų „iCloud“paskyroje, kur galite lengvai juos iš naujo atsisiųsti.
Perskaitykite šį straipsnį, kad gautumėte nuoseklias instrukcijas, kaip naudoti „iCloud“norint iš naujo atsisiųsti „iTunes Store“pirkinius.
4. Kaip gauti iTunes palaikymą iš Apple
Pirmosios trys šio straipsnio parinktys turėtų išspręsti daugumą iTunes pirkimo problemų. Tačiau, jei esate vienas iš nedaugelio nelaimingųjų, kurie vis dar susiduria su problemomis net ir juos išbandę, turite dvi galimybes:
- Gaukite pagalbos iš Apple iTunes palaikymo komandos. Išsamias instrukcijas, kaip tai padaryti, rasite šiame straipsnyje apie palaikymo iš „iTunes Store“užklausą.
- Naudokite „Apple“internetinę pagalbos svetainę, kad išsiaiškintumėte jums geriausią pagalbos rūšį. Šioje svetainėje bus užduodami keli klausimai apie jūsų problemą ir, remiantis jūsų atsakymais, bus pateiktas straipsnis, kurį galite perskaityti, asmuo, su kuriuo galėsite pasikalbėti, arba numeris, kuriam paskambinti.
Kaip susigrąžinti lėšas iš iTunes
Kartais jūsų „iTunes“pirkimo problema kyla ne dėl to, kad jis neveikė. Kartais pirkimas buvo sėkmingas, bet norisi, kad ne. Jei jūsų situacija tokia, galbūt galėsite susigrąžinti lėšas. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, skaitykite Kaip susigrąžinti lėšas iš iTunes.
