AT&T paslauga nėra tobula ir gali atsirasti didelio masto interneto, mobiliojo telefono ir televizijos paslaugų nutrūkimų, todėl kyla klausimas: „Ar AT&T neveikia?“Tačiau kartais problema kyla ne dėl AT&T; tai susiję su jūsų įrenginiais ar ryšiais. Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip:
- Patikrinkite, ar AT&T tinkle nėra didelio masto nutrūkimų.
- Išspręskite dažniausiai pasitaikančias interneto, mobiliojo telefono ir televizijos problemas.
Kaip sužinoti, ar AT&T neveikia
Jei įtariate, kad AT&T gali būti plačiai paplitęs tam tikra prasme, yra keli greiti būdai, kaip gauti patvirtinimą.
-
Tiesiogiai teiraukitės AT&T, ar jūsų vietovėje nėra gedimų. Paieškos laukelyje pasirinkite paslaugą, dėl kurios kyla problemų, tada įveskite pašto kodą.
Image - Ieškokite „Twitter“pagal ATTdown. „Tweet“laiko žymos parodys, ar kitiems žmonėms kyla problemų su AT&T, kaip ir jūs. Kai naudojatės „Twitter“, patikrinkite „AT&T“pagalbos „Twitter“puslapį, kad sužinotumėte, ar jame nėra informacijos.
-
Naudokite trečiosios šalies „būsenos tikrinimo“svetainę, pvz., „Downdetector“, „Downhunter“arba „Outage. Report“. Šiose svetainėse pateikiama greita informacija apie klientų praneštus gedimus ir aprėpties žemėlapiai bei kita informacija, kad tiksliai parodytų, kur kyla problemų.
Image - Patikrinkite AT&T Facebook puslapį. Jei iškyla ypač didelė problema, AT&T gali ją išspręsti šiame puslapyje.
Ką daryti, kai negalite prisijungti prie AT&T
Jei atrodo, kad niekas kitas nepraneša apie gedimą, greičiausiai problema yra jūsų lygties gale. Štai keli trikčių šalinimo patarimai, kaip pabandyti vėl pradėti veikti.
- Prisijunkite ir patikrinkite savo AT&T paskyros būseną. Patvirtinkite, kad jūsų paskyros būsena yra mokama ir kad jokios paslaugos nėra užblokuotos.
-
Visų paslaugų atveju nepamirškite nieko paprasto. Pavyzdžiui, patikrinkite tokius dalykus:
- Laidai ir kabeliai, kad įsitikintumėte, jog jie tinkamai prijungti tarp įrenginių.
- Objektai, kurie gali blokuoti interneto signalus.
- Wi-Fi ryšiai.
- Klaidų pranešimai iš televizoriaus, telefono arba kompiuterio.
- Namų elektros jungtys arba paslaugų teikimo sutrikimai.
-
Patikrinkite interneto ryšio problemas savo pusėje. Taip pat galite patikrinti interneto greitį, jei atrodo, kad tai yra problemos dalis.
-
Jei jums rūpi AT&T televizijos paslauga, atidžiai patikrinkite:
- Nutrūkusios jungtys. Indikacinės lemputės gali parodyti, ar kabelių dėžutė iš tikrųjų yra prijungta ir įjungta; jei jų nematote, problemą gali sukelti laidų ar kabelių problema.
- Nuotolinio valdymo pulto jungtis. Dažniausia nuotolinio valdymo pulto problema susijusi su išeikvojusiomis baterijomis, todėl rankiniu būdu įjunkite televizorių ir kabelių dėžę, tada naudokite nuotolinio valdymo pultą, kad juos išjungtumėte. Jei tai nepadeda, pakeiskite baterijas ir bandykite dar kartą.
- Įvesties problemos. Jei neseniai televizorių naudojote žaidimams arba DVD grojimui, gali būti, kad tiesiog reikia pakeisti įvestį į TV.
- Prasta HDMI jungtis.
-
Jei susiduriate su televizijos problema, pabandykite iš naujo paleisti kabelinės televizijos priedą. Jei jis tinkamai prijungtas ir indikatoriaus lemputės rodo, kad jis įjungtas, patikrinkite kabelinį modemą. Problema gali būti prie jo prijungtame telefone. Jei veikia visi kiti telefonai, išskyrus tą, kuris prijungtas prie kabelinio modemo, pabandykite atjungti probleminio telefono maitinimo laidą ir vėl jį prijungti. Tada:
- Įsitikinkite, kad kiti elektros įrenginiai netrukdo modemui: ar jis yra per arti kompiuterių, monitorių, prietaisų ar kitų elektros prietaisų?
- Pabandykite iš naujo paleisti modemą.
-
Jei kyla problemų dėl AT&T mobiliųjų telefonų tinklo, pabandykite iš naujo paleisti „Android“įrenginį arba „iPhone“. Jei tai neišsprendžia problemos, patikrinkite savo telefono:
- Lėktuvo režimas. Įsitikinkite, kad jis neįjungtas.
- Wi-Fi skambinimo būsena. Jei reikia įjungti, jei esate prastos aprėpties zonoje. Taip pat galite naudoti „Wi-Fi“skambučius „Android“telefonuose arba atlikti „Wi-Fi“skambučius iš „iPhone“.
- Duomenų tarptinklinio ryšio funkcijos. Išjunkite ir vėl įjunkite duomenų tarptinklinį ryšį, jei keliavote; jūsų telefonas galėjo persikelti iš vieno tinklo į kitą ir kažkaip užkliuvo netinkamame tinkle. Pastaba: dėl to gali būti taikomi papildomi mokesčiai, atsižvelgiant į paslaugų sutartį.
-
Jei išbandėte visus šiuos dalykus ir jūsų paslauga vis tiek tinkamai neveikia, susisiekite su AT&T klientų aptarnavimo tarnyba.
