Pagrindiniai pasiėmimai
- Socialinės žiniasklaidos priemonės atskleidė daugybę naujų priemonių, skirtų kovai su dezinformacija ir politiniu kišimu į jų platformas, kad pasiektų santykinę sėkmę.
- Kai kurių didžiausių kompanijų priimtos naujos funkcijos geriausiu atveju laikomos nereikšmingomis, nes išlieka sisteminės problemos.
- Naudotojų pasitikėjimas socialinės žiniasklaidos platformomis sumažėjo, nes vis mažiau jų naudojamasi, tačiau skaitmeninės politikos ateitis gali būti linkusi.
Bėgant metams socialinė žiniasklaida padarė kai kuriuos patobulinimus, siekdama tiksliau spręsti dezinformacijos ir iškraipymo problemas savo platformose, tačiau ne taip greitai, kaip kai kurie tikėtųsi.
Prieš 2016 m. rinkimus pražūtingai tvarkydami klaidingą informaciją naudotojai prarado pasitikėjimą kažkada garsiomis platformomis. Dabar, pastaraisiais metais atlikus pakeitimus, kad būtų pašalintos šios nesėkmės, šios įmonės tikisi atkurti prarastą pagarbą, net jei jos išlieka sąmokslo ir klaidingų pasakojimų bastionais.
„Kuo daugiau laiko praleisite šiose platformose, tuo jums atrodys pagrįstesni propagandos ir dezinformacijos pranešimai“, – sakė Socialinės žiniasklaidos saugos organizacijos generalinis direktorius Marcas Berkmanas. „Kadangi čia jūs investuojate savo laiką, o mes investuojame savo laiką, tai tampa vieta, kur investuojame savo pasitikėjimą."
Nauji rūpesčiai, nauji veiksmai
Sprogi, etiškai abejotina New York Post paskelbta istorija apie kandidato į prezidentus viceprezidento Joe Bideno sūnų Hunterį Bideną pradėjo plisti internete nuo spalio 14 d., tačiau dėl galimų pažeidimų, susijusių su tikslumu, „Twitter“ir „Facebook“savarankiškai nusprendė apriboti straipsnių plitimą, neleidžiant vartotojams dalytis nuoroda, kol jos nepatirs nepriklausomi faktų tikrintojai. Gana neįprastas žingsnis – tai visiškas žingsnis priešinga kryptimi, palyginti su tuo, kaip socialinės žiniasklaidos platformos elgėsi su turiniu vos prieš ketverius metus.
Spartus „Facebook“veiksmas ypač pažymėjo, kad technologijų milžinas pirmą kartą įdiegė įrankį, vadinamą „virusine turinio peržiūros sistema“. Šis naujas įrankis, kurį įmonė sukūrė, buvo reklamuojamas kaip naujausias grandinės pertraukiklis, skirtas vienu ypu apriboti klaidingas ir klaidinančias naujienas, tikintis, kad po 2016 m. bus sugadintas platformos vaizdas.
Įrankio diegimas buvo įvardytas kaip partizaninis respublikonų vartotojų ir įstatymų leidėjų išpuolis, kurie ilgą laiką k altino socialinės žiniasklaidos platformas antikonservatyviu šališkumu. „Facebook“laikėsi savo sprendimo, kaip žinomą susirūpinimą dėl kibernetinio saugumo, motyvuodama „nulaužimo ir nutekėjimo“operacijomis, kurias naudoja užsienio priešai, siekiantys naujienų agentūroms pateikti abejotinai gautą dezinformaciją.
Jau matėme, kaip Iranas siunčia suklastotus el. laiškus, skirtus įbauginti rinkėjus, kurstyti socialinius neramumus ir pakenkti prezidentui Trumpui.
Ankstesnis rinkimų ciklas buvo gausus koordinuotų dezinformacijos kampanijų ir lengvai gaunamos vartotojų informacijos, kurią politiniais tikslais naudojo tokios firmos kaip Cambridge Analytica. Po rinkimų daugelis ekspertų, politikų ir pasauliečių privertė permąstyti socialinės žiniasklaidos platformų, kaip svarbios politinės priemonės, poveikį. Naudotojų akyse pasitikėjimas platformomis smarkiai sumažėjo.
Likus mažiau nei savaitei iki rinkimų dienos, „Facebook“nėra vienintelė technologijų įmonė, kuri diegia naujus įrankius, kad padidintų informacijos apsaugos protokolus. Kitos socialinės žiniasklaidos platformos jau seniai persistengė, bandydamos apsaugoti informaciją, taikydamos naujas strategijas, kad būtų pašalinta didžiulė jų platformų įtaka po 2016 m. ir nesėkmių.
Tumblr matė unikalų chaoso agentų, skleidžiančių rinkėjų apatiją per memus ir socialinį teisingumą skatinantį turinį, buvimą, ir nuo to laiko aktyviai mažina tokių paskyrų, siunčiančių masinius el. laiškus tiems, kurie su jomis bendradarbiauja, buvimą. bėgo sėti nesantaiką užsienio veikėjų ir šalinti tokias paskyras.
Anksčiau šį mėnesį „Twitter“pristatė populiarios retweet funkcijos pakeitimą. Pakeitus jį iš neatidėliotinų veiksmų į dviejų etapų procesą, tikintis, kad tai privers vartotojus pristabdyti ir permąstyti prieš dalinantis turiniu su savo sekėjais. Tuo tarpu „Reddit“ir „YouTube“apsiribojo politinių skelbimų ir trolių buvimu.
Instagram, priklausantis „Facebook“, įrašuose, kuriuose minimas kandidatas arba rinkimai, yra žyma „Norėdami gauti oficialių išteklių ir naujienų apie 2020 m. JAV rinkimus, apsilankykite Balsavimo informacijos centre “. Informacijos centras – naujausias bendrovės bandymas apriboti informaciją. Rugpjūčio mėn. atidarytas „Facebook“(ir „Instagram“) balsavimo informacijos centras buvo sukurtas siekiant padėti žmonėms užsiregistruoti balsuoti ir taip pat teikti kuruojamą erdvę pareigūnų ir patikrintų ekspertų rinkimų informacijai.
Faktas ar fantastika
Faktų atskyrimas nuo fantastikos išlieka toks pat aktualus kaip ir 2016 m. Atrodo, kad nuo advokatų ir vyriausybės pareigūnų iki technologijų lyderių ir vidutinių rinkėjų tai yra įprastinės politikos ateitis. Berkmanui pirmiausia rūpi ateitis. Dėmesį sutelkdamas į daugybę su socialine žiniasklaida susijusių problemų, Berkmanas mano, kad problemų sprendimas yra toli nuo naujų, tačiau supaprastintų vykdymo mechanizmų.
"Klaidos yra sisteminės. Mums nepavyko keliuose lygmenyse – nuo viešosios politikos iki švietimo, o pačios technologijos neatsiliko. Jums tikrai reikia, kad visi trys dirbtų kartu, kad apsisaugotumėte nuo šių pavojų", – sakė jis. per pokalbį telefonu su Lifewire. "Pačios platformos, jų paskata yra pelnas ir tai visada bus pelnas. Taigi saugumas visada bus antraeilis dalykas, nes jis papildo pelno siekimo motyvą."
Žmonių laikymas platformose yra svarbi socialinės žiniasklaidos įmonių verslo plano dalis. Dažnai tai apsunkina vykdymo užtikrinimo priemones tinkamai spręsti problemas, susijusias su vartotojais ir turiniu, nes tai gali būti prieštaringa, todėl vykdymas sulėtėja. Šios įmonės vangiai sprendžia turinį, kuris pažeidžia jų paslaugų teikimo sąlygas, įskaitant dezinformaciją, ir leidžia pasiekti tikslą – plisti internetinėse bendruomenėse, kol galiausiai bus pašalintos.
Kuo daugiau laiko praleisite šiose platformose, tuo pagrįstesni jums atrodys propagandos ir dezinformacijos pranešimai.
Europos Komisijos paskelbti duomenys rodo, kad 2019 m. įmonės, tokios kaip Google, Twitter ir Facebook, per 24 valandas po peržiūros pašalino 89 procentus neapykantos kurstančio turinio, o 2016 m. jų buvo 40 procentų. Pasaulyje po 2016 m. vis rimčiau žiūri į savo vaidmenį visuomenėje; tačiau, kai virusas plinta tokiems sąmokslams kaip „Qanon“ir „Pizzagate“, atrodo, kad dezinformacija klesti. Nuo 2016 m. jie pagerėjo, bet daugelis mano, kad jų įgyvendinimas toli gražu nėra idealus.
Tiesa ta, kad mes esame šiek tiek juodojoje skylėje, vertinant, ar jiems pasisekė, ar ne. Kiekvieną dieną gauname el. laiškų iš žmonių, kuriuose yra gilių padirbinių ir melagingų istorijų. Akivaizdu, kad įvyko tam tikra nesėkmė ir demokratija negali veikti tokioje aplinkoje“, – sakė Berkmanas.
Aukščiau ir už jos ribų
Kad dar labiau įsiskverbtų, dezinformacija peržengė siauras skaitmenines socialinės žiniasklaidos sienas ir pajudėjo organiškesniais, asmeniškesniais keliais. „Washington Post“neseniai pranešė apie 11 valandos teksto ir el. pašto žinutes, kuriose yra melagingos informacijos, grasinimų ir seniai paneigtų teorijų apie viceprezidentą Joe Bideną ir prezidentą Trumpą tokiose svyruojančiose valstijose kaip Florida ir Pensilvanija, taip pat potencialioje Teksaso valstijoje.
Ilgai vaikščiotas „Facebook“ir „Twitter“kelias, atrodo, paseno dezinformacijos agentams, nes dėl griežto patikrinimo daugelis šių kanalų bent jau paviršutiniškai priėmė politiką, kovojančią su klaidinančiu turiniu. Tačiau daugelis vis dar bando.
Spalio 21 d., likus vos trims savaitėms iki rinkimų, Nacionalinės žvalgybos direktorius Johnas Ratcliffe'as ir FTB direktorius Christopheris Wray'us spaudos konferencijoje paskelbė, kad Rusijos ir Irano agentai įsilaužė į vietos valdžios duomenų bazes, siekdami gauti informacijos apie rinkėjus.„Jau matėme, kaip Iranas siunčia suklastotus elektroninius laiškus, skirtus įbauginti rinkėjus, kurstyti socialinius neramumus ir pakenkti prezidentui Trumpui. Šie veiksmai yra beviltiški beviltiškų priešų bandymai“, – per spaudos konferenciją sakė FTB direktorius Ratcliffe'as.
Nr. žmonių, jei jiems nepavyktų balsuoti už Trumpą, pranešimo apačioje įtraukus jų namų adresą, kad būtų suteikta teisėtumo.
Jų garbei, „Facebook“sugebėjo atskleisti daugybę šių mažų, tarpusavyje susijusių tinklų, iš viso daugiau nei keturias dešimtis netikrų paskyrų tiek „Instagram“, tiek „Facebook“, skirtų pasėti nesantaiką ir skleisti klaidingą informaciją apie rinkimus. Viena iš paskyrų buvo susieta su pačiais įsilaužėliais už grasinančių el. laiškų, sakė „Facebook“saugumo vadovas Nathanielis Gleicheris.„Žinome, kad šie aktoriai ir toliau stengsis, bet manau, kad esame labiau pasiruošę nei bet kada“, – tęsė jis per pokalbį su žurnalistais.
Ne tik technologija
Nepanašios problemos yra priežastis, kodėl „Facebook“pasistengė nutraukti politinių skelbimų teikimą likus savaitei iki rinkimų. Atsižvelgdama į jų klaidas 2016 m., kai Ohajo valstijos mokslininkai nustatė, kad maždaug 4 procentai Obamos rinkėjų buvo atgrasyti nuo balsavimo už Clinton dėl tikėjimo netikromis naujienomis, bendrovė atnaujina savo išankstinę politiką, ruošdamasi dezinformacijos, dezinformacijos ir sąmokslo potvyniui. tiek šalies, tiek užsienio provokatorių turinį. Kitose populiariose naudotojų vietose, pvz., „Reddit“ir „Twitter“, taip pat yra apsauginiai turėklai.
"Tai tikrai didžiulė problema, net ir kibernetinio saugumo požiūriu. Man neaišku, kaip, bet reikia pradėti nuo kombinuoto socialinio ir techninio sprendimo, kad žmonės ir platformos būtų atsakingi ir užtikrintų, kad tokie velniai likti dugne“, – sakė dr. Canetti, Bostono universiteto Patikimos informacinės sistemos ir kibernetinio saugumo direktorius. "Arba uždaryti įmones, arba turėti pasekmių įmonėms, kurios skleidžia dezinformaciją. Tai vienintelis būdas suteikti realių paskatų, kad taip nenutiktų. Žinoma, kompromisas yra tas, kad neturėsime tokios laisvos ir gražios sąsajos, kurioje visi galėtų veikti gražiai ir laisvai, bet galbūt tai kaina, kurią reikia mokėti."
2019 m. tyrime, paskelbtame valdymo informacinių sistemų ketvirtiniame žurnale, elgsenos eksperimento metu vartotojai galėjo nuspręsti, ar antraštė buvo netikra naujiena, ar tikra, tik 44 procentus atvejų. Be to, naujasis „YouGov“tyrimas atskleidė, kad nors 63 procentai vartotojų prarado pasitikėjimą socialinės žiniasklaidos platformomis, 22 procentai teigė, kad per pastaruosius kelerius metus jas naudojasi mažiau, nurodydami susirūpinimą dėl privatumo per pastaruosius kelerius metus, nes buvo galvoje tiek privatumo, tiek informacijos klausimai.
Nepaisant staigios nuosmukio, dr. Canetti viltis išlieka kaip niekad. Gali prireikti papildomų veiksmų, kad viskas būtų tobula, tačiau tuo tarpu visuomenės suvokimas pasikeitė svarbiais būdais, todėl naudotojai galėjo būti įžvalgesni.
„Žmonės žino. Įmonės žinojo, o dabar jos patiria spaudimą ką nors padaryti, nes žmonės buvo informuoti apie šias nesėkmes“, – sakė jis. "Sąmoningumas ir švietimas gali būti ilgalaikių sprendimų katalizatorius. Žinojimas, kad tuo, ką matome, gali būti manipuliuojama ir kad jų interesas ne visada yra mūsų interesas, yra labiau žinomas ir leidžia žmonėms elgtis taip, kaip nesielgė 2016 m."
