Ką žinoti:
- Windows 10 turi integruotą pagalbos programą, pavadintą Gauti pagalbos.
- Galite prisijungti prie „Microsoft“palaikymo asmens ir tiesiogiai su juo pasikalbėti.
- Kiekvienoje numatytoje Windows programoje yra žinyno nuoroda į instrukcijas.
Šiame straipsnyje paaiškinami įvairūs būdai, kaip pasiekti „Windows 10“palaikymą ir gauti pagalbos, kaip pašalinti bet kokias kompiuterio problemas.
Naudokite „Windows 10“palaikymo programą „Gauti pagalbos“
Windows turi specialią programą Gauti pagalbos, kuri padės išspręsti dažniausiai pasitaikančias problemas. Tai virtualus pokalbių agentas, kuris pasirodo, kad atsakytų į jūsų abejones.
-
Užduočių juostoje pasirinkite paieškos mygtuką. Įveskite „ Get Help “ir pasirinkite rezultatą arba paspauskite Enter. Jį taip pat galite rasti programų sąraše iš meniu Pradėti.
Image -
Įveskite problemą paieškos laukelyje. Peržiūrėkite geriausius straipsnius, kuriuose rasite rekomenduojamų sprendimų.
Image -
Kalbėkitės tiesiogiai su virtualiu agentu, pasirinkdami mygtuką Susisiekite su mumis.
Image -
Pradėkite pokalbį su virtualiu agentu. Pasirinkite produktą (pvz., „Windows“) ir išduokite, kad pradėtumėte pokalbį.
Image - Jei vis dar neradote sprendimo, įveskite „ kalbėk su žmogumi“ir paprašykite susisiekti su tikruoju pagalbiniu asmeniu „Microsoft“pagalbos centre.
Pasirinkite pagalbos mygtuką
Visų Windows įrankių meniu yra žinyno funkcija arba mėlynas žinyno mygtukas su klaustuku. Pasirinkite jį, kad atidarytumėte palaikymo turinį „Bing“naršyklėje.
Gali būti keletas išimčių. Atsižvelgdami į programos tipą, susidursite su šiais atvejais:
- Office paketas rodo pagalbą programos lange.
- Nustatymai turi nuorodą Gauti pagalbą, kuri atidaro visą palaikymo turinį lange. Pasirinkite pagalbos straipsnį ir jis bus atidarytas „Bing“.
- Įveskite žinyno komandą Command Prompt lange, kad būtų rodomas komandų sąrašas ir jų sintaksė.
Užduočių juostoje naudokite paieškos laukelį
Užduočių juostoje esantis paieškos laukelis yra patogus „Windows“nustatymų ir „Windows 10“pagalbos spartusis klavišas, nes jis taip pat gali pateikti žiniatinklio rezultatus per „Bing“.
-
Įveskite raktinį žodį arba pagrindinę frazę, apibūdinančią problemą.
Image - Paieškos rezultatuose rodomas geriausias atitikimas, kuris gali būti numatytasis funkcijos Windows trikčių šalinimo įrankis arba nustatymų spartieji klavišai. Taip pat gali būti rodomi internetinės paieškos rezultatai, kuriuose naudojami sprendimai žiniatinklyje.
- Jei abiem nepavyksta išspręsti problemos, naudokite „Bing“paieškos rezultatus, kad atidarytumėte naršyklę ir sužinotumėte apie problemą žiniatinklyje.
Naudokitės „Microsoft“palaikymo svetaine
„Microsoft“palaikymo svetainėje yra visi palaikymo straipsniai apie visus „Microsoft“produktus. Tai centrinis ne tik Windows, bet ir visų Microsoft produktų centras. Galite rasti palaikymo puslapių administratoriams, kūrėjams, mokytojams ir studentams bei mažoms įmonėms. Viršutinėje naršymo juostoje pasirinkite Daugiau palaikymo, kad pasiektumėte šias sritis iš išskleidžiamojo meniu.
Naudokite paieškos juostą, kad ieškotumėte straipsnių apie visus „Microsoft“produktus. Jūs netgi galite apsilankyti „Microsoft“svetainėje esančiame „Klauskite bendruomenės“ir diskusijų lentose prisijungti prie didžiulio „Microsoft“naudotojų tinklo.
Pastaba:
Galite pranešti apie palaikymo aferas, jei sukčiai susisiekia su jumis ir teigia esą iš Microsoft.
Naudokite Windows trikčių šalinimo įrankius nuosekliems sprendimams
„Windows“turi keletą integruotų trikčių šalinimo priemonių, kurios gali automatiškai išspręsti problemą. Trikčių šalinimo įrankis yra patogus, nes gali pats išspręsti svarbias sistemos problemas. Negalite to išjungti.
„Windows“taip pat siunčia diagnostikos duomenis į „Microsoft“serverius, kurie analizuoja ir siūlo pataisymus skiltyje „Rekomenduojama trikčių diagnostika“. Galite pasirinkti laikytis šių rekomendacijų arba jų nepaisyti.
-
Eiti į Nustatymai > Atnaujinimas ir sauga > Trikčių šalinimas.
Image -
Arba ieškokite Trikčių šalinimas naudodami „Windows Search“ir pasirinkite Trikčių šalinimo nustatymai.
Image -
Slinkite per sąrašą ir pasirinkite problemos trikčių šalinimo įrankį.
Image
Ieškokite sprendimo internete
Žiniatinklio paieška yra dažnesnis būdas gauti pagalbos dėl „Windows 10“problemų. Būkite konkretūs ieškodami. Jei pastebėjote klaidos pranešimą arba Stop Error kodus, naudokite tikslią formuluotę, kad gautumėte tikslesnius rezultatus. Pabandykite su paieškos terminu naudoti priešdėlį, pvz., [IŠSPRĘSTAS], kad filtruotumėte veiksmingus sprendimus.
Gali reikėti nustatyti nešiojamojo kompiuterio modelį, kad rastumėte tinkamą sprendimą.
