Subtitrai netinkamai veikia „Amazon Prime Video“, gali būti varginantys, bet paprastai tai yra paprastas sprendimas. Štai ką daryti norint išspręsti dažniausiai pasitaikančias problemas ir ką daryti, jei problema išlieka.
Kodėl mano „Amazon Prime“subtitrai neveikia?
Yra keletas priežasčių, kodėl subtitrai gali neveikti naudojant „Amazon Prime Video“paskyrą. Tai apima:
- Gali tekti išvalyti programos arba naršyklės talpyklą.
- Kyla problemų dėl įrenginio talpyklos, todėl ją reikia paleisti iš naujo / nustatyti iš naujo.
- Programą reikia atnaujinti.
- Pritaikymo neįgaliesiems nustatymuose turi būti įjungtas uždaras antraštė (CC).
- Subtitrų konfigūracijos klaida
- Televizijos laida ar filmas, kurį žiūrite, nepalaiko subtitrų jūsų pasirinkta kalba.
- Naudojate seną programą, kuri nebegauna naujinių iš „Amazon“(pvz., senesnio modelio Apple TV arba Fire Stick).
- Kilo problema dėl tam tikros TV laidos ar filmo subtitrų.
Kaip pataisyti pagrindinius vaizdo įrašų subtitrus?
Paprastai geriausia pirmiausia pradėti nuo lengviausių ir labiausiai tikėtinų pataisymų. Išbandykite kiekvieną veiksmą atskirai ir eilės tvarka, kol rasite tą, kuris išspręs problemą.
-
Patikrinkite subtitrų nustatymus ir konfigūraciją. Tai gali atrodyti akivaizdu, bet jūsų „Prime Video“programos nustatymų meniu yra pirmoji vieta, kur turėtumėte pabandyti išspręsti subtitrų problemą. Išjungus ir vėl įjungus subtitrus, subtitrų ekranas gali būti sukalibruotas ir jis bus rodomas tinkamai.
Pabandykite ne tik įjungti ir išjungti subtitrus, bet ir pakoreguoti dydį ir šriftą. Norėdami tai padaryti, atkūrimo metu atidarykite Subtitrų ir garso meniu ir spustelėkite Subtitrų nustatymai.
Kai esate čia, patikrinkite, ar neįjungėte subtitrų. Atsižvelgiant į pavadinimą, „Amazon Prime Video“gali pasiūlyti ir su CC subtitrų parinktimis arba be jos tam tikra kalba. Tačiau kai kurie vartotojai pranešė apie problemas, kai subtitrai bus rodomi tik užsienio kalbos garso įrašo metu. Pabandykite įjungti ir išjungti parinktį CC, kad sužinotumėte, ar ji išsprendžia problemą.
-
Patikrinkite, ar subtitrai veikia su kitomis TV laidomis ar filmais. Kadangi originalus turinio kūrėjas paprastai koduoja subtitrus, yra tikimybė, kad jūsų žiūrimas „Prime Video“pavadinimas jų nepalaiko. Pabandykite įjungti kelių skirtingų TV laidų ar filmų subtitrus, kad įsitikintumėte, jog tai nėra atskira problema. Jei jie vis tiek neveikia, greičiausiai tai visos programos problema.
Jei pavadinimas nepalaiko subtitrų, greičiausiai gausite klaidos pranešimą „Šiame vaizdo įraše subtitrai nepalaikomi“. Tačiau šis pranešimas gali būti rodomas ne visada, todėl prieš bandant skirtingus sprendimus vis tiek verta patikrinti, ar subtitrai veikia su kitais pavadinimais.
-
Iš naujo paleiskite „Amazon Prime Video App“. Jei subtitrai neveikia tinkamai po koregavimo meniu „Nustatymai ir konfigūracija“, kitas geriausias pasirinkimas yra iš naujo paleisti „Prime Video“programą. Taip bus išvalyta dalis laikinosios programos talpyklos, o tai gali išspręsti subtitrų problemas.
Priklausomai nuo naudojamo įrenginio, išėjus iš programos, jos gali neuždaryti. Jei negalite priversti programos paleisti iš naujo, turėtumėte iš naujo paleisti įrenginį.
-
Iš naujo paleiskite arba išjunkite įrenginį. Pabandykite iš naujo paleisti visiškai arba įjungti įrenginį, kuriame žiūrite „Prime Video“. Tai apima kompiuterius, išmaniuosius telefonus, planšetinius kompiuterius, žaidimų pultus, srautinės medijos grotuvus ir bet kurį kitą įrenginį, palaikantį Prime Video. Sistemos paleidimas iš naujo išvalys talpyklą, o tai gali turėti įtakos atkūrimo našumui tokiose programose kaip Prime Video.
- Windows, Mac, iOS ir Android: Visiškai išjunkite įrenginį ir palaukite kelias minutes prieš vėl jį įjungdami.
- Žaidimų konsolės (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 ir kt.): Iš naujo paleiskite arba visiškai išjunkite konsolę ir paleiskite iš naujo. Jei jūsų konsolė palaiko programos sustabdymą, prieš paleisdami iš naujo įsitikinkite, kad rankiniu būdu išėjote iš programos Prime Video.
- Set-Top Box („Apple TV“, „Fire Stick“) arba „Smart TV“: Užuot jį išjungę ir įjungę, norėsite atlikti maitinimo ciklą su priedėlis arba išmanusis televizorius, kad visiškai paleistumėte iš naujo:
- 1. Išjunkite įrenginį.
- 2. Atjunkite visus laidus, įskaitant maitinimo laidą ir HDMI kabelį.
-
3. Palaukite 1–2 minutes prieš vėl prijungdami laidus. Tada įjunkite įrenginį.
-
Patikrinkite, ar nėra naujinių. Jei vis dar kyla problemų su subtitrais, kai išbandote anksčiau pateiktus pataisymus, greičiausiai problemą sukėlė pačios programos klaida. Geriausias būdas išspręsti šią problemą – užtikrinti, kad programa „Prime Video“būtų atnaujinta į naujausią programinės aparatinės įrangos versiją.
Lengviausias būdas patikrinti, ar yra naujinimų, yra eiti į programų parduotuvę, iš kurios iš pradžių atsisiuntėte „Prime Video“programą, ir pereiti į programos „Prime Video“puslapį. Jei yra naujinimas, turėtumėte matyti mygtuką Atnaujinti.
-
Įdiekite programą iš naujo. Pašalinus „Prime Video“programą iš įrenginio taip pat bus ištrinti visi programos failai, todėl tai yra geras būdas atsikratyti visų failų, dėl kurių gali kilti subtitrų problemų. Atsižvelgiant į naudojamą įrenginį, programos nustatymuose ši parinktis bus pažymėta kaip Pašalinti arba Ištrinti programą.
Ištrynę programą įdiekite ją iš naujo ir patikrinkite, ar dabar veikia subtitrai.
- Žiūrėkite „Amazon Prime“vaizdo įrašą kitame įrenginyje. Norėdami patikrinti, ar problemą sukėlė įrenginys, iš kurio transliuojate, pabandykite naudoti „Prime Video“kitoje platformoje. Kadangi „Prime Video“prenumeratą galite naudoti keliuose įrenginiuose, galite ją įdiegti bet kuriame įrenginyje, kuris palaiko programą, kad pamatytumėte, ar problema išlieka.
- Ištrinkite žiūrėjimo istoriją. Jei subtitrai vis tiek neveikia įvairiose jūsų programose ir įrenginiuose, greičiausiai tai yra paskyros lygio problema. Vienas iš pataisymų, kuriuos galite pabandyti, yra ištrinti žiūrėjimo istoriją, todėl bus pašalintos konkrečios laidos ar filmo naudotojo nuostatos.
Subtitrai vis dar neveikia? Kreipkitės pagalbos į „Amazon“
Jei problemos su subtitrais išlieka, geriausia susisiekti su „Prime Video Help“. Jie turėtų sugebėti nustatyti visas vidines problemas, kurios gali sukelti klaidą, ir pateikti papildomų trikčių šalinimo veiksmų.
Lengviausias būdas tai padaryti yra darbalaukio naršyklėje:
-
Eikite į „Prime Video“kontaktų puslapį ir pasirinkite Srautas arba atsisiuntimas > Vaizdo įrašo srautinio perdavimo / atsisiuntimo problema.
Image -
Pasirinkite pageidaujamą susisiekimo būdą: el. paštu, telefonu arba tiesioginiu pokalbiu.
Image
DUK
Kaip įjungti „Amazon Prime Video“subtitrus?
Svetainėje pasirinkite Speech Bubble piktogramą ir pasirinkite norimą kalbą. Programoje paspauskite valdiklio arba nuotolinio valdymo pulto parinkčių mygtuką ir eikite į Sub titles, kad įgalintumėte subtitrus „Amazon Prime“arba išjungtumėte „Prime Video“subtitrus.
Kaip pakeisti „Prime Video“subtitrų tekstą?
Žiniatinklio grotuve iškylančiame meniu pasirinkite Speech Bubble > Subtitrų nustatymai, kad rastumėte teksto nustatymus. Programoje dydžio ir stiliaus parinktys rodomos šalia kalbos parinkčių. Jei norite sukurti išankstinius subtitrų nustatymus, naršyklėje eikite į Amazon.com/cc ir pasirinkite Edit
Kaip pakeisti „Prime Video“subtitrų kalbą?
Žiniatinklio grotuve eikite į subtitrų nustatymus, kad pamatytumėte galimas turinio kalbas. Norėdami automatiškai nustatyti numatytąją subtitrų kalbą, pakeiskite numatytąją kalbą įrenginio nustatymuose.
