Pagrindiniai pasiėmimai
- Tiekimo grandinės problemų ir tarptautinio lustų trūkumo derinys suteikė puikių galimybių automatizuotiems apsipirkimo robotams.
- Mažmenininkams gali patikti greitas pardavimas, bet srauto šuolis, serverio nestabilumas ir klientų nepasitenkinimas ilgainiui gali jiems kainuoti daugiau.
- Apsipirkimo robotai šiuo metu egzistuoja pilkosios rinkos erdvėje ir gali kelti pavojų vartotojui.
Automatiniai apsipirkimo robotai yra ne tik nepatogumas; jie yra rimta problema mažmenininkams ir gali kelti realią grėsmę saugumui klientams, norintiems pirkti internetu.
Jei per pastaruosius metus bandėte nusipirkti kolekcionuojamų daiktų ar naujų technologijų iš interneto mažmenininko, pastebėjote, kad robotai veikia. Jiems vadovauja skalperiai, jie per kelias sekundes gali surinkti visą parduotuvės naujų technologijų ar kolekcionuojamų daiktų inventorių.
Anot kibernetinio saugumo bendrovės „Imperva“technologijų direktoriaus Peterio Klimeko, robotai buvo problema bet kurioje srityje, kurioje trūksta pasiūlos, bet jos paklausa yra didelė, jau daugelį metų.
"Ryškiausi pavyzdžiai yra sportbačiai, kurie buvo naudojami po išskirtinių Nike sportbačių", - sakė Klimekas Zoom interviu su Lifewire. „Pandemijos pradžioje robotai išėjo po treniruočių įrangos, AAP priemonių ir rankų dezinfekavimo priemonių.“
Nuo to laiko skalperiai perėjo prie vaizdo plokščių, žaidimų konsolių, naujų planšetinių kompiuterių ir visko, ką paveikė naujausi tiekimo grandinės apribojimai. Jei jis yra retas arba kolekcinis, pavyzdžiui, „Microsoft“„Xbox“tematikos mini šaldytuvas, tikėtina, kad jį taikys apsipirkimo robotai.
Matėme, kad tam tikros įmonės pakeitė savo požiūrį, siekdamos užtikrinti, kad prekės patektų į vartotojų, o ne tik robotų autorių rankas.
Kodėl ir kodėl
Naudinga, kaip tai daro Imperva, atskirti „gerus robotus“ir „blogus robotus“.
Geri robotai yra didelė šiuolaikinio interneto dalis, pvz., žiniatinklio tikrinimo programos, kurias paieškos varikliai naudoja duomenims indeksuoti.
Blogas robotas, atvirkščiai, naudojamas automatizuoti veiksmus, pažeidžiančius svetainės saugumą. Pvz., skalperio robotas gali praleisti iškart po parduotuvės atsiskaitymo proceso, pakeisti smulkmenas informacijos ir tai padaryti šimtus kartų iš eilės, kad apeitų 1 vienam klientui taikomus apribojimus.
Stulbina tai, kad tai techniškai teisėta. Nesunku rasti svetainių, kuriose atvirai parduodamas bet kuris iš šimto „Grinch robotų“(naudojamų karštiems žaislams per šventes paimti ir taip pavogti Kalėdas) su tinklaraščiais ir klientų atsiliepimais.
„Buvo bandymų priimti teisės aktus, susijusius su automatizuota veikla“, – sakė Klimekas."Buvo stengiamasi priimti teisės aktus, kuriais būtų apribota ši veikla [t. y. 2018 m. Grinčų robotų sustabdymo aktas], bet tai iš esmės šiuo metu nėra prioritetas. Tai ir toliau yra pilka rinkos sritis."
Darbas apie tai
Iš pirmo žvilgsnio robotai atrodo kaip puikus pasiūlymas mažmenininkams, kurie vis dar perkelia atsargas. Tačiau dažnai tai yra 22.
Bot srautas gali apkrauti mažmenininkų serverius, todėl gali atsirasti didelių pralaidumo sąnaudų ir netgi patirti realią žalą. Klientai, nusivylę robotais, taip pat yra linkę teikti skundus, paslaugų užklausas ir retkarčiais „peržiūros bombą“.
Su kai kuriomis prekėmis urmu supirkimas robotų gali būti finansiškai žalingas. Tai apima tokius elementus kaip vaizdo žaidimų pultai ir daugialypės terpės grotuvai, kurie parduodami naudojant „britimo ir peiliukų“modelį, kai kiekvienas vienetas parduodamas su maža arba neigiama pelno marža. Daroma prielaida, kad mažmenininkas ir gamintojas padengs skirtumą dėl pridedamų prenumeratų ar programinės įrangos.
Nr. „Sony“gali patikti, kaip greitai parduodama „PlayStation 5“, bet kiek tokių įrenginių yra neatidarytų perpardavėjų lentynose?
Gali atrodyti, kad tai daugiausia mažmenininkų problema, tačiau vartotojai taip pat turi būti atsargūs. 2021 m. dėl didelio piktųjų robotų, susijusių su apsipirkimu internetu, skaičius padidino faktinių išpuolių skaičių, nes nesąžiningi skalperiai ieško galimybių perimti vartotojų parduotuvių paskyras ir pavogti duomenis.
Šiuo atostogų sezonu tiek mažmenininkai, tiek klientai turėtų pasirūpinti savo saugumu. Parduotuvėse galima įgyvendinti kovos su botutais priemones ir taikyti asmeninio pardavimo praktiką. Vartotojams verta būti atsargiems, kai perkate internetu, ir naudoti dviejų veiksnių autentifikavimą.
„Matėme, kad tam tikros įmonės pakeitė savo požiūrį, siekdamos užtikrinti, kad prekės patektų į vartotojų rankas, o ne tik robotų kūrėjus“, – sakė Klimekas. „Tai apima „Best Buy“prenumeratos paslaugą, į kurią įeina pirmoji prieiga prie kai kurių karštųjų bilietų, ir tai, kaip „Valve“pardavė „Steam Deck“sistemą, suteikdama ją prieinamą tik ankstesniems „Steam“klientams.“
Kol robotai išliks legalūs, o serveriai bus užtvindyti, tiek vartotojai, tiek mažmenininkai turės rasti daugiau tokių sprendimų. Kol kas neatrodo, kad robotai niekur dingtų.
