Pagrindiniai pasiėmimai
- Internetu grąžinamos prekės dažnai patenka į sąvartyną.
- Grąžinimas įmonėms kasmet kainuoja šimtus milijardų.
- B atsargų prekės yra retas atvejis, kai laimi abi pusės ir turėtų būti įprasta.
Kai grąžinate ką nors, ką užsisakėte internetu, galite jį išmesti į sąvartyną. Tačiau tai neturi būti taip.
JAV „greitosios mados“drabužių grąžinimas nuo 2020 m. iki 2021 m. padidėjo 22 %, o tiekėjai turi ne tik mokėti kainą, bet dažnai negali perparduoti tų prekių.„Amazon“išmeta arba sunaikina grąžintas prekes – vienas JK sandėlis kas savaitę pažymi 130 000 prekių „sunaikinimo“. Tuo tarpu pirkėjai naudojasi dosnia internetinio apsipirkimo grąžinimo politika kaip savotiška galimybė „bandyti prieš perkant“. Žinant pasekmes, ar etiška pirkti tik norint ką nors išbandyti ir tada išsiųsti atgal?
„Su daiktų gabenimu klientams ir iš jų yra susijęs didelis anglies pėdsakas“, – elektroniniu paštu Lifewire sakė drabužių mažmenininkas Richardas Clewsas. „Tarp šių ir papildomų išlaidų, kurias turi prisiimti internetiniai mažmenininkai, kad apdorotų grąžinimus, nemanau, kad būtų teisinga ką nors pirkti, kad vėliau būtų išsiųsta atgal.“
Grįžti į siuntėją
Apsipirkti internetu itin patogu, ypač jei dirbate namuose. Pristatant kitą ar tą pačią dieną, tai beveik taip pat gerai, kaip nueiti į parduotuvę ir ką nors išbandyti asmeniškai.
„Grąžinimo politika dabar vaidina svarbų vaidmenį, kaip žmonės perka daiktus internetu, suteikdama konkurencinį pranašumą tiems mažmenininkams, kurie gali lengvai grąžinti prekes“, – „Lifewire“sakė Vipin Porwal, internetinės prekybos programėlės Smarty įkūrėjas. el. paštu.
"Apsipirkimas B akcijomis turėtų būti įprastas dalykas. Tai naudinga aplinkai ir taip pat neleidžia parduotuvei patirti nuostolių."
Ir lengvas grąžinimas, kaip sako Smarty's Porwal, yra patrauklumo dalis. Prekės grąžinimas į parduotuvę užtrunka, todėl gali tekti pasiaiškinti arba išvis negalėsite grąžinti prekės. Naudodami „Amazon“numetate siuntinį į pašto skyrių ir leidžiate jiems nuskaityti jūsų grąžinimo QR kodą.
Skaičiai tai patvirtina. Grąžinimo sprendimų teikėjo „Optoro“generalinis direktorius Tobinas Moore'as CNBC sakė, kad pirkėjai internetu grąžina tris kartus daugiau produktų nei pirkėjai parduotuvėje. Pasak jo, dėl to kasmet į sąvartyną patenka beveik 6 milijardai svarų atliekų.
Ir vis dėlto „Amazon“dabar siūlo „Prime“nariams paslaugą „Išbandykite prieš perkant“. Drabužiai pristatomi su iš anksto apmokėta grąžinimo etikete, o jūs tiesiog siunčiate atgal tai, ko nenorite.
B-Stock and Open Box
Atsakymas yra perparduoti tas grąžintas prekes. Esame susipažinę su atviromis dėžutėmis arba „b-stock“prekėmis ir jos nebūtinai turi būti azartiškos, jei mažmenininkas viską daro teisingai.
Vokietijos muzikos įrangos milžinė Thomann, parduodanti visame pasaulyje, siūlo trejų metų garantiją ir turtingą mėnesio trukmės grąžinimo langą. Galite grįžti dėl bet kokios priežasties ir nieko nemokėti (išleisti tam, kur esate pasaulyje). Grąžinamos prekės parduodamos kaip „b-stock“prekės su visa garantija, tačiau dažnai daug pigiau nei nauja.
Thomann atveju B-stock neturi stigmos ar rūpesčių. Tiesą sakant, yra atvirkščiai. „B“akcija vertinama kaip būdas sutaupyti šimtus dolerių nerizikuojant pirkti naudotą. Ir toks pasitikėjimas yra būtinas.
„Jei vartotojai tiki, kad atidaryta dėžutė bus geras pirkinys, jie pradės ją pirkti, nes gali sutaupyti pinigų“, – sako Porwal.
Norėdami tai padaryti, internetiniai mažmenininkai turi patikrinti grąžinamas prekes, jų pakuotę ir visus priedus, kurie galėjo būti išsiųsti dėžutėje. Jie taip pat susiduria su kitais iššūkiais. Remiantis Nacionalinės mažmeninės prekybos federacijos ataskaita, 2021 m. daugiau nei 10% grąžinimų buvo apgaulingi. Ir vis dėlto sutaupyti gali būti verta. Praėjusiais metais pardavimas sudarė 761 mlrd. USD.
"Apsipirkimas B akcijomis turėtų būti įprastas dalykas. Tai naudinga aplinkai ir taip pat neleidžia parduotuvei patirti nuostolių", - Elice Max, apsipirkimo kuponų paslaugos bendrasavininkė, el. paštu Lifewire sakė. „Pirkėjai taip pat turi galimybę sutaupyti pinigų šioms prekėms. Nėra jokios priežasties pirkti atviras dėžutes ar „b-stock“prekes, kurios turėtų turėti kokį nors tabu ar stigmą. Tiesą sakant, aplinkosaugos grupės turėtų skatinti pirkėjus rinktis šiuos produktus."
