Ką žinoti
- Gautuosiuose pasirinkite Support icon (klaustukas) ir pasirinkite Atsiliepimas į Google.
- Pasirinktinai pažymėkite Įtraukti ekrano kopiją. Naudokite įrankius, kad paslėptumėte informaciją ir pažymėtumėte ekrano kopiją.
- Būkite glaustai, pateikite klaidų žurnalo ataskaitas ar kitą svarbią informaciją ir nurodykite, kurią naršyklę ir papildinius naudojate.
Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip pranešti apie „Gmail“klaidą. Instrukcijos taikomos Gmail.com bet kurioje žiniatinklio naršyklėje.
Kaip pranešti apie „Gmail“klaidą
Jei norite pranešti apie riktą arba pateikti atsiliepimą:
Prieš pranešdami apie „Gmail“klaidą, patikrinkite „Gmail“būseną, kad įsitikintumėte, jog problema nėra žinoma problema, kurią „Google“jau sprendžia.
-
Gmail gautųjų ekrane pasirinkite Support piktogramą (klaustukas).
Image -
Pasirinkite Siųsti atsiliepimą „Google“.
Image -
Įveskite atsiliepimą laukelyje.
Image -
Jei norite įtraukti pasirenkamą ekrano kopiją, pažymėkite laukelį Įtraukti ekrano kopiją. Naršyklės langas su Gmail užfiksuojamas automatiškai.
Image -
Pasirinktinai ekrano kopijoje pasirinkite perdangos tekstą, kuriame parašyta Spustelėkite, jei norite paryškinti arba paslėpti informaciją.
Image Jei jums viskas gerai, kai „Gmail“komanda mato viską, kas parodyta ekrano kopijoje, praleiskite šį veiksmą ir kitą veiksmą.
-
Naudokite geltoną ir juodą langelius, kad pažymėtumėte ekrano kopiją. Naudokite geltoną spalvą probleminėms sritims pabrėžti, o juodą – privačiai informacijai, kurios nenorite, kad „Google“inžinieriai matytų, paslėpti. Įrankiai piešia bet kokio dydžio stačiakampius. Baigę naudoti įrankį spustelėkite Atlikta.
Image -
Patikrinkite atsiliepimo tekstą ir ar ekrano kopijos miniatiūra (jei ji įtraukta) atitinka jūsų lūkesčius. Paspauskite Siųsti.
Image
Geriausia praktika, kaip pranešti apie „Gmail“klaidą arba siųsti „Google“atsiliepimų
Konkreti informacija visada geriau nei bendri skundai. Pasakyti, kad kažkas „neveikia“, inžinieriui yra mažiau naudinga, nei pasakyti, kad „mygtukas X neįsijungia, kai pasirinkau Y parinktį“.
- Būk ramus: pasitaiko klaidų. Techninės pagalbos komandos apipynimas piktais komentarais ar reikalavimu skubiai įsikišti, nepadės išspręsti problemos greičiau.
- Būkite glaustai: nurodykite problemą iki galo, bet nerašykite knygos. Sutelkite dėmesį tik į problemą ir pasiūlykite tik vieną problemą vienam palaikymo bilietui arba atsiliepimų seansui.
- Išvardykite veiksmus, kurių atlikote, kad sugeneruotumėte klaidą: Jei galite, kad problema pasikartotų, išvardykite veiksmus (eilės tvarka), kad klaida vėl pasirodytų.
- Bendrinkite, jei klaida pasikarto ir tt?
- Pateikite problemos įrodymus: pridėkite ekrano kopijas, klaidų žurnalo ataskaitas arba failų priedus (jei įmanoma), kurie parodo problemą jos kontekste.
- Siūlykite atitinkamą kontekstą: jei, pavyzdžiui, negalite įjungti socialinio prisijungimo mygtuko, verta pasidalyti, ar naršyklėje naudojate privatumo papildinius.
DUK
Kaip pataisyti, kad „Gmail“negauna el. laiškų?
Jei sistemoje „Gmail“trūksta el. laiškų, patikrinkite aplankus Visi paštas, Šlamštas ir Šiukšliadėžė. Taip pat patikrinkite, ar nėra užblokuotų ir persiųstų adresų.
Kaip pataisyti, kad „Gmail“nesiunčia el. laiškų?
Įsitikinkite, kad naudojate naujausią naršyklės versiją, išvalykite žiniatinklio naršyklės talpyklą ir slapukus bei laikinai išjunkite naršyklės plėtinius ir priedus. Patikrinkite „Google Workspace“būsenos informacijos suvestinę, kad sužinotumėte, ar problema slypi „Google“. Tokiu atveju jums tereikia palaukti.
Kaip ištaisyti, kad „Gmail“nesinchronizuojama?
Jei „Gmail“nesinchronizuoja, atlikite rankinį sinchronizavimą ir įgalinkite automatinį sinchronizavimą. Jei vis tiek kyla problemų, įsitikinkite, kad įrenginys prijungtas, atnaujinkite programą ir išvalykite „Gmail“programos duomenis bei saugyklą.
Kaip pataisyti Gmail savo iPhone?
Jei norite pataisyti „Gmail“„iPhone“, atidarykite „Gmail“savo „iPhone“naršyklėje, tada eikite į šį URL, kad leistumėte pasiekti „Gmail“paskyrą: https://accounts.google.com/b/ 0/displayunlockcaptcha. Jei vis tiek kyla problemų, peržiūrėkite įrenginio veiklą ir įgalinkite IMAP.
