Kiekvienam „iPhone“suteikiama „Apple“garantija, kuri suteikia savininkui nemokamą techninę pagalbą ir pigų arba nemokamą remontą. Tačiau garantijos galioja ne amžinai ir neapima visko. Jei jūsų iPhone elgiasi keistai, o standartiniai pataisymai, pvz., iš naujo paleidžiami arba atnaujinama operacinė sistema, problemos neišsprendžia, gali tekti pasinaudoti garantija. Jei žinosite išsamią informaciją apie „iPhone“garantiją prieš eidami į „Apple Store“, tai gali reikšti skirtumą tarp nemokamo ir šimtus dolerių kainuojančio remonto.
Išsami informacija apie standartinę iPhone garantiją
Į standartinę iPhone garantiją, kuri pateikiama su visais naujais telefonais, įeina:
- Vieni aparatūros remonto metai
- 90 dienų pagalbos telefonu.
iPhone garantijos išimtys
„iPhone“garantija neapima problemų, susijusių su:
- Baterijos
- Kosmetiniai pažeidimai, pvz., įbrėžimai ir įlenkimai
- Vandens žala ir kitos avarijos
- Žala naudojant kitą gaminį, pvz., dėklą
- Naudotojo atlikti telefono pakeitimai, pvz., įsilaužimas į kalėjimą
- Remontas, atliktas ne „Apple“įgaliotų paslaugų teikėjų
- Įprastas susidėvėjimas
- Vagystė
Garantija taikoma tik naujiems pirkiniams oficialioje Apple pakuotėje. Jei įsigijote savo iPhone naudotą, garantija nebegalioja.
Garantijos gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo šalies dėl skirtingų vietinių įstatymų ir taisyklių. Norėdami patikrinti savo šalies specifiką, apsilankykite Apple iPhone garantijos puslapyje.
Bottom line
Standartinė „iPod“garantija yra identiška „iPhone“garantijai.
Ar jūsų „iPhone“vis dar galioja garantija?
Apple siūlo paprastą įrankį, kuris padės išsiaiškinti, ar jūsų iPhone vis dar galioja garantija.
„AppleCare“pratęsta garantija
Apple siūlo išplėstinės garantijos programą, vadinamą AppleCare. „Apple“klientas gali pratęsti standartinę įrenginio garantiją, nusipirkęs „AppleCare“apsaugos planą per 60 dienų nuo įrenginio įsigijimo. Tai papildo standartinę „iPhone“ar „iPod“garantiją ir pratęsia techninės įrangos remonto ir telefono palaikymo palaikymą iki dvejų metų.
Jei nepirksite „AppleCare“, o įrenginį vėliau reikės taisyti, gali būti, kad turėsite dar vieną galimybę įsigyti draudimą. Tai nebus taikoma dabartinei problemai, bet turėsite ją vietoje, jei atsitiks dar kas nors.
- AppleCare+ – Yra dviejų rūšių AppleCare: standartinė ir AppleCare+.„Mac“ir „Apple TV“gali naudoti tradicinę „AppleCare“, o „iPhone“, „iPod Touch“, „Apple Watch“ir „iPad“naudoja „AppleCare+“. „AppleCare+“pratęsia standartinę garantiją iki dvejų metų garantijos ir dviejų sugadinimo atvejų. Už kiekvieną remontą taikomas mokestis (29 USD už ekrano taisymą, 99 USD už bet kokį kitą remontą), tačiau tai vis tiek pigiau nei dauguma remonto darbų be papildomos aprėpties. „AppleCare+“, skirta „iPhone“, kainuoja 99–129 USD, priklausomai nuo jūsų „iPhone“modelio (naujesni modeliai kainuoja daugiau).
- AppleCare Registration – norėdami įsitikinti, kad jūsų AppleCare apsaugos planas visiškai įsigalios, užregistruokite jį Apple internetu, telefonu arba paštu.
Ar „AppleCare“galima grąžinti?
Nors gali atrodyti, kad pirkti AppleCare yra gera idėja, bendrovė supranta, kad po pirkimo gali kilti kitų minčių. Galite „grąžinti“AppleCare, kad susigrąžintumėte pinigus, bet negrąžinsite visos pirkimo kainos. Vietoj to gausite proporcingą pinigų grąžinimą, atsižvelgiant į tai, kiek laiko turėjote planą prieš jį grąžindami.
Jei nuspręsite grąžinti AppleCare planą, skambinkite 1-800-APL-CARE ir paprašykite pasikalbėti su kuo nors dėl AppleCare grąžinimo. Gali tekti surinkti operatorių, nes telefono meniu nėra aiškios parinkties.
Asmuo, su kuriuo kalbėsite, paprašys jūsų informacijos jūsų kvite, todėl pasirūpinkite, kad ji būtų po ranka. Tada būsite perkeltas pas specialistą, kuris gali patvirtinti grąžinimą. Lėšų grąžinimo čekį arba sąskaitos kreditą galite pamatyti po kelių dienų iki kelių mėnesių.
Bottom line
AppleCare nėra vienintelė pratęsta garantija, skirta iPhone. Kai kurios trečiosios šalys siūlo kitas aprėpties galimybes. Tačiau nerekomenduojame daugumos trečiųjų šalių iPhone draudimo variantų.
Kaip gauti palaikymą iš Apple
Dabar, kai žinote viską apie savo iPhone garantijos aprėptį ir parinktis, sužinokite, kaip susitarti dėl susitikimo su Apple parduotuvės Genius Bar. Štai kur turėsite eiti, jei kiltų techninių problemų.
