Disney Plus yra puiki srautinio perdavimo paslauga, turinti daug turinio, tačiau ji ne visada veikia taip, kaip turėtų. Kai „Disney Plus“neveikia ir nieko negalite transliuoti, problemą paprastai galima atsekti iki kelių problemų, tokių kaip interneto ryšys ir sugadinti duomenys. Tais atvejais, kai pasiekiamas „Disney Plus“klaidos kodas, paprastai galite jį naudoti norėdami dar greičiau grįžti prie mėgstamų laidų ir filmų.
Bendrieji „Disney Plus“trikčių šalinimo patarimai
Daugelį problemų, susijusių su „Disney Plus“, galima suskirstyti į kelias pagrindines kategorijas: interneto ryšys, srautinio perdavimo įrenginio problemos, programos ar žiniatinklio grotuvo problemos ir paties „Disney“serverių problemos.
Kadangi dauguma „Disney Plus“problemų patenka į vieną iš šių kategorijų, paprastai galite priversti paslaugą vėl pradėti veikti atlikę šiuos pagrindinius trikčių šalinimo veiksmus.
- Iš naujo paleiskite srautinio perdavimo įrenginį arba kompiuterį.
- Iš naujo paleiskite modemą ir maršruto parinktuvą arba kitus namų tinklo įrenginius.
- Patobulinkite belaidį ryšį pakeisdami maršruto parinktuvo arba įrenginio padėtį.
- Prijunkite srautinio perdavimo įrenginį laidiniu tinklo ryšiu.
- Atnaujinkite „Disney Plus“programą.
- Išvalykite „Disney Plus“programos talpyklą arba, jei reikia, iš naujo įdiekite programą.
- Įsitikinkite, kad srautinio perdavimo įrenginys visiškai atnaujintas.
- Jei reikia, atnaujinkite srautinio perdavimo įrenginį.
Dauguma problemų, dėl kurių „Disney Plus“neveikia, gali būti išspręstos atlikus šiuos pagrindinius veiksmus, tačiau yra keletas problemų, dėl kurių reikia papildomo darbo. Jei turite „Disney Plus“klaidos kodą, galite naudoti šį kodą, kad sutelktumėte dėmesį į problemos š altinį.
Jei gavote „Disney Plus“klaidos kodą arba pranešimą iš „Disney Plus“programos arba žiniatinklio grotuvo, atkreipkite dėmesį į tai ir toliau ieškokite konkrečių nurodymų, kaip elgtis.
Kaip pataisyti „Disney Plus“nepavyko prisijungti klaidą
Tai gana dažna klaida, nurodanti, kad jūsų programai arba žiniatinklio grotuvui nepavyko prisijungti prie „Disney Plus“serverių. Ši klaida dažniausiai įvyksta didelio aktyvumo laikotarpiais, kai Disney serveriai negali atlaikyti apkrovos, ir ji išnyksta, kai paklausa sumažėja arba Disney padidina serverio pajėgumą.
Kai susiduriate su šia klaida, paprastai pamatysite tokį pranešimą:
- Nepavyko prisijungti.
- Atrodo, kad prisijungiant prie „Disney+“paslaugos kilo problema.
Ši problema išnyks savaime, kai paklausa sumažės arba „Disney“padidins serverio pajėgumą, tačiau galite imtis kelių laikinų priemonių, kurios leis jums prisijungti.
-
Atsijunkite nuo programos arba svetainės ir uždarykite ją.
- Atidarykite programos arba svetainės atsarginę kopiją ir vėl prisijunkite.
- Jei ir toliau kartosite šią klaidą, patikrinkite interneto ryšį.
Kaip išspręsti daugumą kitų „Disney Plus“srautinio perdavimo problemų
Kai „Disney Plus“neveikia, dažniausiai tai susiję su interneto arba tinklo ryšiu. Skirtingai nuo pagrindinės nepavykusio prisijungti klaidos, šis didelis klaidų rinkinys paprastai yra susijęs su jūsų interneto ryšiu, tinklo aparatine įranga arba bendru interneto ryšiu.
Disney Plus veikimui reikalingas didelės spartos interneto ryšys. Kad išvengtumėte srautinio perdavimo problemų, jūsų ryšys turi atitikti arba viršyti šias specifikacijas:
- Didelės raiškos turinys: 5,0+ Mb/s
- 4K UHD turinys: 25,0+ Mb/s
Jei kyla ryšio problemų, galite matyti vieną iš šių „Disney Plus“klaidų kodų ir pranešimų:
- Klaidų kodai, pvz., 24, 29, 42, 43 ir 76
- Atsiprašome, nepavyksta prisijungti prie jūsų paskyros. Iš naujo įveskite paskyros informaciją ir bandykite dar kartą. Jei problema išlieka, apsilankykite „Disney+“pagalbos centre (klaidos kodas xx).
- Atsiprašome, bet negalime paleisti vaizdo įrašo, kurio paprašėte. Prašau, pabandykite dar kartą. Jei problema išlieka, apsilankykite „Disney+“pagalbos centre (klaidos kodas xx).
- Šiuo metu interneto ryšys lėtas. Patikrinkite, ar vis dar esate prisijungę prie interneto, ir bandykite dar kartą (klaidos kodas xx).
Šie kodai yra susiję su interneto ryšio ir greičio problemomis, todėl dažniausiai galite išspręsti problemą šalindami interneto ryšio triktis:
- Naudodami interneto greičio tikrinimo svetainę patikrinkite, ar jūsų interneto ryšys pakankamai greitas, kad galėtumėte naudoti „Disney Plus“. Jei įmanoma, patikrinkite ryšį naudodami tą patį įrenginį, kuriame matėte klaidos pranešimą.
- Jei jūsų ryšys lėtas arba įrenginys neprijungtas prie interneto, patikrinkite, ar naudojate laidinio ar belaidžio tinklo ryšį. Jei esate prisijungę prie „Wi-Fi“, pabandykite perkelti maršruto parinktuvą arba srautinio perdavimo įrenginį, kad ryšys būtų stipresnis.
- Pabandykite pašalinti bet kokį belaidžio ryšio trikdžių š altinį, pvz., ventiliatorius, belaidžius telefonus, mikrobangų krosneles ir bet ką kitą, dėl kurio gali kilti ryšio problemų.
- Pabandykite perjungti „Wi-Fi“kanalą į tokį, kuris nėra perkrautas kitu belaidžiu srautu.
- Jei tinkle turite kitų įrenginių, kurie naudoja daug pralaidumo, laikinai išjunkite juos.
- Jei įmanoma, perjunkite į laidinį Ethernet ryšį.
- Įjunkite tinklo aparatinę ir srautinio perdavimo įrenginį. Visiškai viską išjunkite, jei įmanoma, atjunkite nuo maitinimo š altinio, palaukite minutę ir vėl viską prijunkite.
Kadangi daugumą „Disney Plus“srautinio perdavimo problemų sukelia lėtas internetas arba interneto ryšio problemos, jūsų tikslas turėtų būti atmesti jūsų aparatinę ir programinę įrangą. Jei tai padarysite ir turite greitą interneto ryšį, šią problemą taip pat gali sukelti „Disney“problema. Susisiekite su „Disney Plus“klientų aptarnavimo tarnyba ir praneškite jiems apie gedimą, kad galėtų jį sutvarkyti.
Kaip ištaisyti nežinomas „Disney Plus“klaidas
Tai dar vienas didelis klaidų rinkinys, paprastai susijęs su paskyros problemomis, įrenginio nesuderinamumu, programinės įrangos problemomis ir aparatinės įrangos problemomis. Šios klaidos yra šiek tiek neaiškesnės nei ryšio klaidos, bet vis tiek galite ištaisyti daugelį jų, jei bandysite.
Kai susidursite su tokio tipo problemomis, dažniausiai matysite tokius klaidų kodus ir pranešimus:
- Klaidų kodai, pvz., 12, 25, 32, 83
- Kažkas ne taip. Prašau, pabandykite dar kartą. Jei problema išlieka, apsilankykite „Disney+“pagalbos centre (klaidos kodas xx).
- Kilo problemų prisijungiant prie jūsų paskyros. Atsijunkite ir vėl prisijunkite. Jei problema išlieka, apsilankykite „Disney+“pagalbos centre (klaidos kodas xx).
Kai matote vieną iš šių klaidų kodų, pirmiausia turėtumėte pabandyti iš naujo įkelti turinį. Šie kodai dažnai yra trumpalaikiai, todėl problema gali išnykti tiesiog iš naujo įkėlus žiniatinklio grotuvą arba iš naujo pasirinkus tą pačią laidą ar filmą „Disney Plus“programoje.
Jei tai neveikia, gali kilti problemų prisijungiant prie paskyros. Norėdami tai išspręsti, tiesiog atsijunkite ir vėl prisijunkite. Kai vėl prisijungsite, paslauga turėtų vėl pradėti veikti.
Kaip išspręsti „Disney Plus“teisių problemas, trukdančias transliuoti
Disney Plus sujungia visą Disney turinį, įskaitant klasikinius Disney filmus ir laidas, Star Wars turinį, Marvel turinį ir kt. Tačiau „Disney“ne visada turi savo turinio srautinio perdavimo teises. Tai reiškia, kad laikui bėgant turinys gali atsirasti ir tęstis naudojant paslaugą, o jei bandysite žiūrėti ką nors, kas nebepasiekiama, pamatysite klaidos pranešimą.
Štai ką pamatysite, jei susidursite su šia problema:
- Klaidų kodai, pvz., 35, 36, 37, 39, 40, 41 ir 44
- Atsiprašome, bet jūs neturite teisės žiūrėti šio vaizdo įrašo. Jei manote, kad šį pranešimą matote per klaidą, apsilankykite „Disney+“pagalbos centre (klaidos kodas xx).
- Atsiprašome; šis vaizdo įrašas šiuo metu nepasiekiamas. Jei manote, kad šį pranešimą matote per klaidą, apsilankykite „Disney+“pagalbos centre (klaidos kodas xx).
- Atsiprašome, bet negalime paleisti vaizdo įrašo, kurio paprašėte. Prašau, pabandykite dar kartą. Jei problema išlieka, apsilankykite „Disney+“pagalbos centre (klaidos kodas xx).
- Atsiprašome, bet negalime paleisti vaizdo įrašo, kurio paprašėte. Prašau, pabandykite dar kartą. Jei problema išlieka, apsilankykite „Disney+“pagalbos centre (klaidos kodas xx).
Daugeliu atvejų šie klaidų kodai pasirodo, nes tiesiog bandote žiūrėti tai, ko nebepasiekiama per „Disney Plus“. Tikėtina, kad vėliau jis vėl bus pasiekiamas, nes „Disney“keičia turinį, bet šiuo metu jo žiūrėti tiesiog negalėsite.
Yra tikimybė, kad klaida atsirado netyčia, todėl verta pabandyti iš naujo įkelti turinį, kad įsitikintumėte. Taip pat yra tikimybė, kad gali kilti problemų dėl srautinio perdavimo įrenginio arba interneto ryšio.
Prieš atsisakydami peržiūrėkite „Disney Plus“suderinamų įrenginių sąrašą ir įsitikinkite, kad jūsų įrenginys yra sąraše. Jei taip, patikrinkite interneto ryšio greitį, kad įsitikintumėte, jog jis pakankamai greitas. Tai yra, tada galite susisiekti su „Disney Plus“klientų aptarnavimo tarnyba ir paklausti, kada jų turinys grįš.
Kitos priežastys, kodėl „Disney Plus“neveikia
Yra daug kitų „Disney Plus“klaidų kodų, tačiau jie visi gana savaime suprantami. Jei matote kodą, kuriame rašoma, kad, pavyzdžiui, susiejant srautinio perdavimo įrenginį įvyko klaida, tiesiog atlikite susiejimo procesą dar kartą. Arba, jei matote klaidą, kad „Disney Plus“jūsų regione nepasiekiamas, išbandykite virtualaus privataus tinklo (VPN) paslaugą ir sužinokite, ar galite apeiti bloką.
Kai kuriais atvejais pati „Disney Plus“paslauga gali visiškai neveikti. Kai tai atsitiks, viskas, ką galite padaryti, tai palaukti, kol jis vėl atsiras.
