911 yra JAV pagalbos tarnybų numeris. Tai atitinka Europos Sąjungos telefono numerį 112. Patobulintas 911 arba E911 yra potencialiai gyvybę gelbstinti išmaniojo telefono funkcija su GPS, kuri automatiškai bendrina skambinančiojo buvimo vietą su pagalbos personalu. Jei naudojate VoIP technologiją, skubios pagalbos iškvietimas nėra toks paprastas ir sausas. Štai ką reikia žinoti apie VoIP ir 911.
Jei keliaujate, patikrinkite šalies, kurioje lankotės, pagalbos tarnybos numerį.
Sujungtas VoIP ir nesujungtas VoIP
Ar turite prieigą prie 911, ar ne, priklauso nuo to, ar jūsų VoIP paslauga yra sujungta, ar nesujungta.
Nesujungtas VoIP
Nesujungtas VoIP, taip pat žinomas kaip lygiavertis VoIP, leidžia žmonėms skambinti kitiems naudojant tą pačią VoIP programą. Pavyzdžiui, kai kalbatės su draugu per „Xbox“tinklą ar kitą žaidimų sistemą, naudojate nesujungtą VoIP. Negalėsite paskambinti draugo išmaniuoju telefonu ar fiksuotojo ryšio telefonu.
Sujungtas VoIP
Sujungtos VoIP paslaugos naudoja viešąjį perjungiamą telefonų tinklą (PSTN), kad skambintų ir atsilieptų į išmaniuosius telefonus ir fiksuotojo ryšio linijas. Be kitų funkcijų, tarpusavyje sujungtos VoIP paslaugos teikia 911 funkcionalumą.
Kaip sujungtas VoIP valdo 911?
FCC reikalauja, kad tarpusavyje sujungtos VoIP paslaugos teiktų 911 kaip standartinę funkciją ir neleistų vartotojams atsisakyti. Šios paslaugos turi atitikti E911 standartus, o tai reiškia, kad jos turi gauti ir, kai tik įmanoma, perduoti savo klientų fizines vietas ir atgalinio skambučio numerius pagalbos tarnyboms artimiausiame 911 skambučių centre.
Kadangi vartotojai gali skambinti VoIP skambučiais visur, kur tik gali rasti interneto ryšį, 911 skambučių centras negali tiksliai žinoti, kur jie yra, nebent užregistruotų savo VoIP įrenginį konkrečioje fizinėje vietoje. Tai reiškia, kad naudotojas turi užregistruoti savo fizinį adresą savo VoIP paslaugų teikėjui ir pranešti teikėjui bei atnaujinti adresą, jei persikelia.
Paslaugų teikėjai turėtų tai padaryti intuityviu procesu. Vis dėlto naudotojas yra atsakingas už sistemos atnaujinimą.
Įgimti VoIP 911 apribojimai
Net atsižvelgiant į FCC nurodymus ir VoIP paslaugų bendradarbiavimo bei geriausių ketinimų, gali kilti problemų pasiekiant 911 per VoIP:
- 911 skambučiai per VoIP gali neveikti, jei nutrūksta maitinimas, arba skambutis gali nutrūkti, jei nutrūksta internetas.
- Jei naudotojas neatnaujins savo fizinės vietos naudodamas savo VoIP teikėją, 911 pagalbos komandos negalės jo rasti.
- Gali kilti problemų automatiškai perduodant skambinančiojo fizinę buvimo vietą pagalbos tarnyboms, net jei skambinantysis gali susisiekti su 911 skambučių centru.
- VoIP 911 skambutis gali būti nukreiptas į skambučių centro administracinę liniją, kurioje nėra darbuotojų, arba gali būti nukreiptas į skambučių centrą netinkamoje vietoje.
FCC reikalauja, kad VoIP paslaugų teikėjai paaiškintų savo klientams šiuos galimus VoIP 911 apribojimus ir problemas, kad jie žinotų apie galimą riziką. Naudotojai turi patvirtinti, kad jie supranta ir priima šią riziką.
Kaip geriausi VoIP teikėjai elgiasi su 911?
Kiekvienas VoIP paslaugų teikėjas daro viską, kad tinkamai tvarkytų 911 paslaugas savo klientams. Štai ką kai kurie geriausi paslaugų teikėjai sako apie 911 skambučius.
Vonage
Vonage pabrėžia, kad svarbu, kad klientai išlaikytų tikslų fizinį adresą, kad 911 tarnybos galėtų juos pasiekti. Turėsite suaktyvinti fizinį 911 adresą. Bendrovė leidžia lengvai atnaujinti šį adresą per „Vonage“paskyrą. Surinkite 933 iš „Vonage“telefono, kad patikrintumėte 911 aktyvinimo būseną.
Vonage 911 paslaugų apimtis skiriasi priklausomai nuo jūsų vietos ir nuo to, ar naudojate Vonage mobiliuoju ar fiksuotojo ryšio telefonu. Kai kurie klientai gaus E911 funkciją, o kiti galės pasiekti tik pagrindinį 911 ir turi būti pasirengę bendrinti savo adresą ir kontaktinę informaciją su skambučių centru.
RingCentral
Kaip ir „Vonage“, „RingCentral“siūlo pagrindines arba E911 paslaugas, atsižvelgiant į jūsų vietą ir įrenginį. Turėsite užregistruoti savo fizinę vietą „RingCentral“ir pranešti įmonei, jei persikelsite. Jei naudojate programą „RingCentral“, kad paskambintumėte 911, jūsų belaidžio ryšio paslaugų teikėjas atliks skambutį, jei paslauga yra prieinama.
Line2
Line2 reikalauja, kad naudotojai pridėtų savo fizinį adresą prie Line2 paskyros naudodami žiniatinklio naršyklę arba jos iOS arba Android programas.
Intermedia
Intermedia siūlo pagrindines ir patobulintas 911 paslaugas. Jame pabrėžiama, kad naudotojo pareiga yra informuoti įmonę apie tikslią ir atnaujintą fizinę vietą. „Intermedia“įspėja vartotojus, kad nuo jos nepriklausantys veiksniai, pvz., tinklo perkrova arba aparatinės ir programinės įrangos problemos, gali apriboti skambučio efektyvumą.
Bottom line
Nors VoIP 911 funkcionalumas nuo 2000-ųjų pradžios labai patobulėjo, vartotojai turėtų suprasti, kad šis procesas turi tam tikrų apribojimų. Jei daugumai skambučių naudojate VoIP paslaugą, bet nerimaujate dėl galimos VoIP 911 rizikos, apsvarstykite galimybę turėti fiksuotojo arba mobiliojo ryšio telefoną po ranka.
Jei norite gauti daugiau tiesioginės pagalbos nelaimės metu, gerai matomoje vietoje laikykite vietinio viešojo saugumo dispečerio arba policijos nuovados telefono numerius.
