Ką žinoti
- Apsilankykite „Microsoft 365“paslaugos būsenos puslapyje. Taip pat galite patikrinti „Down For Every Or Just Me“arba „Down Detector“.
- Pabandykite iš naujo paleisti naršyklę, išvalyti naršyklės talpyklą, iš naujo paleisti kompiuterį, išvalyti DNS talpyklą arba iš naujo paleisti maršruto parinktuvą.
Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip patikrinti, ar Outlook.com neveikia Microsoft, ar tai yra kompiuterio ar vietinio tinklo problema, ir kaip išspręsti dažniausiai pasitaikančias priežastis. Šiame straipsnyje pateiktos instrukcijos taikomos visoms „Microsoft Outlook“, „Hotmail“, MSN ir „Live“paslaugoms.
Kaip sužinoti, ar Outlook.com neveikia
Negalite pasiekti savo el. pašto ir nesate tikri, kas k altas? Pirmiausia patikrinkite šias vietas, kad sužinotumėte, ar jos netinka visiems, ar ne.
-
Apsilankykite „Microsoft 365“paslaugos būsenos puslapyje, kad pamatytumėte „Outlook.com“paslaugos būseną. Jei šalia „Outlook.com“rodoma žalia varnelė, „Microsoft“požiūriu, „Outlook.com“paslauga veikia tinkamai.
Jei tinklalapyje šalia Outlook.com rodomas raudonas arba geltonas simbolis, Microsoft šiuo metu susiduria su problema ir ji ją žino. Komentarai šalia šio simbolio gali padėti išsiaiškinti, kas vyksta.
Image -
Kitas būdas patikrinti, ar Outlook.com svetainė neveikia, yra naudoti žiniatinklio paslaugą, pvz., „Down For Every Or Just Me“arba „Down Detector“. Jei įvedus žiniatinklio adresą tos svetainės rodo, kad Outlook.com neveikia, tikėtina, kad jis neveikia visiems arba daugumai vartotojų. Jei taip yra, palaukite, kol „Microsoft“išspręs problemą.
Image Down Detector rodo, kiek naudotojų pranešė apie problemas per pastarąsias 24 valandas ar ilgiau. „Down Detector“tikrina, ar „Outlook.com“sporadiškai susiduria su problemomis (kartais veikia, bet kartais neįkeliama).
- Jei esate „Twitter“gerbėjas, ieškokite Outlookdown. Jei svetainė neveikia visiems, tikriausiai kažkas jau paskelbė apie tai tviteryje. Atkreipkite dėmesį į tviterio žinučių laiko žymes, kad įsitikintumėte, jog jie neaptaria ankstesnio laiko, kai „Outlook“neveikė.
Jei pranešama apie problemas, greičiausiai turėsite palaukti, kol „Microsoft“išspręs problemą. Tačiau jei niekas kitas nepraneša apie „Outlook“problemą šiose paslaugose, beveik neabejotinai problema yra jūsų pusėje.
Kaip išspręsti Outlook.com problemas
Jei Outlook.com būsena veikia, bet negalite prisijungti, problema gali būti jūsų kompiuteryje, tinkle arba paslaugų teikėje.
Norėdami pašalinti Outlook.com triktis, jei paslaugos būsenos puslapyje matote žalią varnelę, bet kyla problemų dėl pašto paslaugos, išbandykite šiuos pataisymus pateikta tvarka:
- Uždarykite ir vėl atidarykite žiniatinklio naršyklę. Gali kilti atminties problema arba kita laikina problema, kuri pašalinama iš naujo paleidus programą.
- Išvalykite naršyklės talpyklą. Jei norite išvalyti tik puslapio, kuriame esate, talpyklą, paspauskite ir palaikykite klavišą Ctrl, tada paspauskite F5. Tai išvalo talpyklą ir iš naujo įkelia Outlook.com puslapį.
- Paleiskite kompiuterį iš naujo. Taip išvalomi laikinieji failai ir kiti talpykloje saugomi failai, kurie neleidžia išspręsti „Outlook“problemų, net jei paslaugos atsarginė kopija sukurta.
-
Išvalykite DNS talpyklą. Paspauskite mygtuką Start, įveskite cmd, ir pasirinkite komandinę eilutę. Tada įveskite ipconfig /flushdns ir paspauskite Enter.
DNS serveriai nustato domenų, prie kurių prisijungiate naudodami naršyklę, IP adresus. Pasikeitus IP adresams, dėl talpyklos DNS nustatymų jūsų naršyklė ir toliau pasiekia seną, neteisingą IP adresą.
Image - Paleiskite maršruto parinktuvą iš naujo. Atjunkite namų maršruto parinktuvą, palaukite 30 sekundžių ir vėl prijunkite. Maršrutizatorius vėl prisijungia prie jūsų interneto paslaugų teikėjo (IPT) ir atkuria interneto ryšį. Prisijunkite prie Outlook.com, kad pamatytumėte, ar problema išspręsta.
Jei atlikus šiuos veiksmus Outlook.com vis tiek neveikia, greičiausiai jūsų interneto paslaugų teikėjas neleidžia pasiekti svetainės. Paskambinkite savo IPT ir patikrinkite, ar kiti prenumeratoriai neturi panašių problemų.
