Pagrindiniai pasiėmimai
- Išmaniesiems telefonams ir kitiems išmaniesiems įrenginiams reikalinga geresnė ilgalaikė pagalba, sako ekspertai.
- Nors daugelis siūlo išplėstinius programinės įrangos naujinius, daugelis telefonų gamintojų vis dar siūlo pagrindinį aparatinės įrangos palaikymą.
- Ilgalaikės paramos poreikis tik didėja, nes atsiranda vis daugiau įrenginių.
Padidėjus visame pasaulyje prieinamų išmaniųjų telefonų modelių skaičiui, ekspertai teigia, kad ilgalaikės pagalbos poreikis vis labiau auga.
Samsung neseniai paskelbė, kad tik vienas iš jos naujų vidutinės klasės A serijos įrenginių gaus mažiausiai trejų metų Android operacinės sistemos naujinimus. Tiems, kurie perka kitus šios serijos telefonus, naujinimai nebus garantuojami ilgiau nei dvejus metus.
Tai, pasak ekspertų, yra tik dar vienas įrašas ilgalaikiame palaikymo problemų, su kuriomis per pastaruosius kelerius metus susidūrė daugelis išmaniųjų įrenginių, sąrašo.
Vartotojams labai reikalingas ilgalaikis techninės ir programinės įrangos palaikymas, nes nuolat kintančioje technologijų aplinkoje visada atsiranda naujų dalykų ir įrenginiuose atnaujinama nauja programinė įranga ir programinė įranga. dėl to viskas gali veikti netinkamai“, – el. laiške Lifewire sakė Markas Pauley, „Axiom Armor“generalinis direktorius.
Kova su ateitimi
Jei kada nors įsigijote išmanųjį telefoną, tikriausiai žinote jausmą, kuris kyla nustatant naująjį telefoną, o po kelių mėnesių sužinojote, kad įmonė išleido dar vieną serijos įrašą.
Kai taip nutinka, dažnai gali atrodyti, kad jūsų naujajam įrenginiui sutrumpėjo gyvenimo trukmė. Praėjus nustatytam laikui ir išnaudojus palaikymą, turėsite pereiti prie naujo įrenginio.
Daugeliui ši gyvenimo trukmė yra per trumpa, nes daugumai pagrindinių „Android“telefonų žadama tik trejų metų didelių atnaujinimų. Šiuo metu tiek LG, tiek „Samsung“davė panašius pažadus, nors uždarius LG mobiliųjų telefonų verslą, kyla klausimų, kas bus iš šio pažado.
Programinė įranga yra tokia svarbi lygties dalis, sprendžiant, kurį išmanųjį telefoną norite įsigyti, o ribotas palaikymas yra kliūtis, su kuria daugelis turi kovoti. Kadangi daugelis išmaniųjų telefonų jau kainuoja nuo 500 USD iki 1 000 USD, mokėti tiek daug už įrenginį, kuris jau po kelių metų atrodo pasenęs, gali būti labai apmaudu.
Plėsti palaikymą
Ekspertai, tokie kaip Harriet Chan, rinkodaros direktorė ir programinės įrangos kūrimo įmonės „CocoFinder“įkūrėja, taip pat siūlo gamintojams sukurti specialius bendruomenės centrus savo išmaniųjų telefonų naudotojams.
Aparatinės ir programinės įrangos palaikymas labai reikalingas vartotojams ilgą laiką, nes… visada atsiranda naujų dalykų ir atnaujinama nauja programinė įranga ir programinė įranga…
Pagalbos paslauga labai svarbi vartotojams, nes ji padeda vartotojams atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus ir teikia platų techninės pagalbos spektrą. Palaikymo komandos, be kita ko, teikia konsultacijas dėl elektroninės įrangos, programinės įrangos ir drabužių. Ši informacija padės vartotojams patiems išspręsti nedidelius techninius nesklandumus“, – el. laiške „Lifewire“sakė Chanas.
Daugelis tokių paslaugų jau siūlo. Tačiau išplėtę jau turimas palaikymo galimybes, išmaniųjų telefonų gamintojai galėtų sukurti patikimesnį tinklą, kad vartotojai rastų jiems reikalingus atsakymus. Sujunkite tai su išplėstomis taisymo galimybėmis ir galėsite išlaikyti savo išmanųjį telefoną daug ilgiau nei įprastai.
Nauji sprendimai
Tačiau atsakymas į šias problemas yra ne tik pratęsti programinės įrangos naujinimus, kaip tai daro Samsung, LG ir kiti. Vietoj to Pauley teigia, kad šios įmonės taip pat turėtų sutelkti dėmesį į techninės įrangos palaikymo plėtrą.
Įrenginių gamintojai gali pailginti palaikymo trukmę turėdami lengviau pasiekiamus, apmokytus specialistus, kurie yra pasiekiami bent jau telefonu. Kadangi tai ne visada įmanoma daugeliui gamintojų, bendradarbiaudami su nepriklausomomis remonto dirbtuvėmis ir Pagalbinis personalas gali būti geriausias atsakymas“, – paaiškino Pauley.
Suteikę daugiau remonto dirbtuvių telefonams taisyti reikalingais įrankiais ir įgūdžiais, gamintojai, tokie kaip „Samsung“, „Apple“ir kiti pagrindiniai išmaniųjų telefonų gamintojai, galėtų išplėsti klientų turimas palaikymo galimybes.
Tai būtų didžiulė palaima tiems, kurie nenori nerimauti dėl to, kada baigsis jų įrenginio garantija arba ar ta garantija netgi apims problemas, su kuriomis jie susiduria su įrenginiu.
Be to, tai gali pailginti šių įrenginių eksploatavimo trukmę, ypač jei vartotojai imsis kelių papildomų atsargumo priemonių, kad jų įrenginiai būtų saugesni.
Geros ekrano apsaugos ir gero dėklo naudojimas yra didžiausia apsaugos linija nuo aparatinės įrangos gedimų. Tiek programinės aparatinės įrangos, tiek programinės įrangos gedimai tam tikru lygmeniu yra neišvengiami, todėl apsaugos planas gali padėti tokiais atvejais. jei kas nors negerai“, – sakė Pauley.
