Pagrindiniai pasiėmimai
- Snap įsigijo Vertebrae, kuri leidžia įmonėms kurti ir valdyti skaitmenines 3D savo produktų versijas, kad padėtų sukurti AR apsipirkimo plėtinį Snapchat.
- Ekspertai teigia, kad papildyta realybė gali suteikti pirkėjams galimybę peržiūrėti prekes tikroviškiau nei nuotraukos ir vaizdo įrašai.
- Kai kurie sako, kad AR taip pat gali atverti naujas duris klientų aptarnavimui, o tai labai susiję su apsipirkimo patirtimi.
Ekspertai teigia, kad papildyta realybė (AR) gali atverti naujas galimybes apsipirkti ir įmonėms pasiūlyti klientų aptarnavimo proceso metu naujų būdų.
Ne paslaptis, kad „Snap“statymas dėl to, kad papildyta realybė bus didžiulė jos paslaugų sudedamoji dalis. Nuo „Spectacles“išmaniųjų AR varomų akinių kūrimo iki naujausio „Vertebrae“– įmonės, leidžiančios klientams kurti savo gaminių 3D modelius, kad klientai galėtų juos peržiūrėti skaitmeninėje erdvėje – įsigijimo, „Snap“AR populiarumo didėjo lėtai, bet tikrai.
Tai nėra vienintelė įmonė, siekianti apsipirkti AR, ir ekspertai teigia, kad AR įtraukimas galiausiai galėtų pagerinti naujų produktų pirkimą tiek asmeniškai, tiek skaitmeninėse erdvėse.
"Atsižvelgiant į tai, kad per pandemiją sparčiai išaugo el. prekyba, žmonių sugrąžinimas į paprastus iššūkius bus iššūkis. Manau, kad žmonės labiausiai pasigenda apsipirkdami IRL [realiame gyvenime] yra lytėjimo patirtis bandyti viską“, – el. laiške „Lifewire“sakė fakulteto generalinė direktorė Nasya Kamrat.
"Manau, kad papildyta realybė gali padėti tai padaryti taip, kad jums nereikėtų vienu metu bandyti 15 daiktų, tik vieną, o tada pamatyti kitus savo kūno modelius."
Audimas kartu
Kamrat, kurios įmonė daugiausia dėmesio skiria erdvinio pasakojimo naudojimui, kad padėtų prekių ženklams sukurti naują vartotojų patirtį, teigia, kad AR niekada visiškai nepakeis apsipirkimo asmeniškai. Vietoj to ji sako, kad AR ir tos asmeninės patirties sujungimas yra raktas į tai, kad AR veiktų toje aplinkoje.
Manau, kad trūksta to, kad AR įmonės būtų orientuotos į AR, o tradicinė mažmeninė prekyba yra susijusi tik su fiziniu pėdsaku.
Manau, kad trūksta to, kad AR įmonės būtų orientuotos į AR, o tradicinė mažmeninės prekybos patirtis yra susijusi tik su fiziniu pėdsaku. AR sėkmingai mažmeninėje erdvėje padarys tai, kad jiedu susituoktų ir gautų visapusišką ir kuruojamą patirtį. vartotojui“, – paaiškino ji.
Vietoj to, kad AR visiškai pakeistų apsipirkimą asmeniškai, Kamrat teigia, kad tai yra techninis sprendimas, kurį galima naudoti norint palengvinti šią patirtį. Ji taip pat sako, kad tai sudėtinga subalansuoti, nes apsipirkimą asmeniškai lemia tiek daug skirtingų dalykų, kurių tiesiog neįmanoma atkartoti skaitmeninėje erdvėje, pavyzdžiui, kaip audinys jaučiasi prie odos, ar daiktas kvepia taip, kaip norite. užuosti.
Užuot sutelkusios dėmesį į tai, kaip AR gali pakeisti dabartinę patirtį, Kamrat sako, kad įmonės turi sutelkti dėmesį į tai, ko jos negali pakartoti, ir užpildyti spragas aplinkui tuo, ką gali padaryti, kad sukurtų sklandžią santuoką tarp fizinių dalykų. ir skaitmeninės erdvės.
Nauji keliai
Per pastaruosius kelerius metus išplėstinė realybė vis labiau pritaikyta. Daugelis populiarių programų ir žaidimų jį naudojo, kad pagerintų žaidėjo patirtį, leisdamos naudotojams bendrauti su skaitmeniniais elementais savo fizinėje erdvėje.
AR tapo tokia vyraujanti programose, kad „Snap“teigia, kad 73 % žmonių gali sėkmingai jį atpažinti, kai tai pamato. Snapas taip pat teigia, kad iki 2025 m. 75 % pasaulio gyventojų ir beveik visi išmaniųjų telefonų naudotojai dažnai naudos AR.
AR gali labai padidinti apsipirkimo ir kitos kasdienės veiklos gyvybingumą, jei šie skaičiai yra teisingi. To ženklų taip pat jau matosi. AR ne tik pagerina mūsų apsipirkimą, bet ir atveria naujas duris, kaip įmonės gali tiesiogiai bendrauti su vartotojais.
Kitos AR pagrįstos programos, pvz., „Streem“, leidžia klientų aptarnavimo agentams tiesiogiai susisiekti su klientais, todėl jie gali naudoti AR, kad padėtų diagnozuoti produktų problemas ir teikti tinkamą palaikymą, kad padėtų išspręsti problemą.
Vis dėlto galiausiai reikia naudoti AR kaip tobulinimo įrankį. Tai visiškai nepakeis tų konkrečių asmeninių patirčių, nes negali duoti tokių pat lytėjimo ir fizinių reakcijų, kaip jie.
Vietoj to, kaip sakė Kamrat, įmonės turi sutelkti dėmesį į šių dviejų dalykų derinį, kad sukurtų tobulą derinį, kuris leistų klientams patirti fizinį asmenį, o taip pat pasiūlytų geresnę pagalbą ir sprendimus išplėstoje erdvėje.
