Naudotojai, užsiprenumeravę „Paramount+“ir „Showtime“paketą per „Apple TV“, susiduria su atsiskaitymo problemomis, kai bando sumokėti už prenumeratą, o tai rodo, kad sandoris baigėsi.
Paketas, pristatytas 2020 m. rugpjūčio 17 d. per Apple TV programą, pažymi MacRumors, suteikiantis abonentams prieigą prie Paramount+ ir Showtime už 9,99 USD per mėnesį. Paketas naujiems prenumeratoriams buvo nutrauktas vasario mėn. prieš „Paramount+“pristatymą, tačiau esami prenumeratoriai galėjo juo mėgautis iki šiol.
Jei kas nors nori ir toliau naudotis abi srautinio perdavimo paslaugomis be paketo, jis gali mokėti iš viso 20,98 USD per mėnesį, beveik dvigubai daugiau nei pradinis sandoris.
Pranešimų ir skundų pradėjo kauptis forumuose visame internete, nuo „Reddit“, „Twitter“iki „MacRumors“forumų. Vartotojai pradėjo pastebėti, kai bandė atnaujinti, bet nepavyko. Jų paskyrose rinkinys nurodytas kaip „negaliojimo laikas“.
Klientų palaikymo tarnybos atsakymai skiriasi priklausomai nuo vartotojo. Originaliame „Reddit“plakate minima, kad klientų aptarnavimas patvirtino, kad paketas buvo skirtas tik metams, tačiau „norėtųsi, kad apie tai būtų kitos viešos informacijos“. Kitas vartotojas, kalbėjęs su „Apple“palaikymo komanda, teigė, kad, anot agento, paketas neturėjo būti atšauktas ir bandys jį pataisyti. Tuo tarpu kitas vartotojas patvirtina, kad paketas baigiasi. Bet kuriuo atveju atrodo, kad „Apple“pranešimai yra nenuoseklūs.
Nei „Apple“, nei „ViacomCBS“(tiek „Paramount+“, tiek „Showtime“savininkė) nepateikė oficialaus pareiškimo. Nors gali būti, kad tai kažkoks gedimas, tikėtina, kad rinkinys oficialiai pasibaigė.