PBX (privačios atšakos) sistema leidžia organizacijai valdyti įeinančius ir išeinančius telefono skambučius, taip pat vidinį ryšį. PBX sudaro aparatinė ir programinė įranga, jungiama prie ryšio įrenginių, pvz., telefono adapterių, šakotuvų, jungiklių, maršruto parinktuvų ir telefonų aparatų.
PBX funkcijos
Šiuolaikiniai PBX turi keletą valdymo funkcijų, kurios palengvina ir efektyvina bendravimą organizacijose ir padeda padidinti produktyvumą. Jų dydis ir sudėtingumas skiriasi – nuo brangių ir sudėtingų didelio masto įmonių ryšių sistemų iki pagrindinių planų, kurie yra debesyje už mažą mėnesinį mokestį. Paprastos namuose veikiančios PBX sistemos siūlo pagrindines funkcijas kaip esamų tradicinių telefono linijų atnaujinimą.
PBX funkcijos gali būti sudėtingos, tačiau pagrindinės savybės yra šios:
- Kiau nei vienos telefono linijos naudojimas organizacijoje.
- Išeinančių ir įeinančių skambučių valdymas.
- Vienos telefono linijos padalijimas į kelias vidines linijas, kurios identifikuojamos pagal trijų arba keturių skaitmenų numerius, vadinamus plėtiniais, ir skambučių perjungimas į atitinkamą vidinę liniją.
- Vidinis telefono ryšys.
- VoIP (balso per interneto protokolą) skambučiai, kurie turi daug funkcijų ir patobulinimų, palyginti su tradicine telefonija, iš kurių svarbiausia yra sutaupyti.
- Kokybiška sąsaja su klientais naudojant tokias funkcijas kaip skambučių įrašymas, balso paštas ir IVR (interaktyvus atsakas balsu).
- Automatiniai atsakymai, kurie automatiškai nukreipia naudotojus į tinkamiausias eilutes per balso meniu.
PBX sistema leidžia pasiekti visus organizacijos skyrius iš vieno telefono numerio. Taip sutaupoma įmonės pinigų, nes reikia tik vienos telefono linijos.
Bottom Line
PBX labai pasikeitė atsiradus IP telefonijai (VoIP). Naujesni IP-PBX naudoja internetą skambučiams nukreipti. Paprastai pirmenybė teikiama IP PBx, nes jie siūlo daugybę funkcijų. Išskyrus senus, jau įdiegtus, bet vis dar veikiančius PBX ir pasirinktus, nes jie yra nebrangūs, PBX sistemos šiais laikais dažniausiai yra IP PBX.
Priglobtas PBX
Šiandien jums nereikia investuoti į vidinio PBX aparatinę, programinę įrangą, diegimą ir priežiūrą, ypač jei vadovaujate mažam verslui ir nuosavybės kaina būtų didesnė už naudą. Daugybė internetinių kompanijų siūlo prieglobos PBX paslaugą už mėnesinį mokestį, už kurį nereikia mokėti už kitą aparatinę įrangą, išskyrus telefono aparatus ir maršrutizatorių. Šios paslaugos teikiamos naudojant debesį ir teikiamos naudojant interneto ryšį.
Priglobtieji PBX turi tam tikrų trūkumų – jie yra bendresni, su mažiau galimybių pritaikyti sistemą pagal jūsų poreikius, tačiau jie yra pigūs ir nereikalauja išankstinių investicijų.
DUK
Kas yra IP-PBX telefono sistema?
IP-PBX telefono sistema reiškia interneto protokolo privačių filialų mainus. Ši sistema sujungia PBX funkcijas su VoIP skambučiais, kad perduotų garsą ir vaizdą internetu. IP-PBX sistemos gali veikti naudojant fizinę vidinę sąranką, kurioje naudojamas vietinis tinklas (LAN) arba debesies paslauga, kurią tvarko prieglobos paslaugų teikėjas.
Kas yra skaitmeninė PBX telefono sistema?
Skaitmeninis PBX yra dar vienas įprastas IP-PBX arba VoIP PBX terminas. Skaitmeniniai / IP-PBX skiriasi nuo analoginių / tradicinių PBX, kurie skambučiams perduoti naudoja fiksuotojo ryšio sistemą, prijungtą prie viešojo perjungiamo telefono tinklo (PSTN). Priešingai, skaitmeninės PBX telefonų sistemos naudoja interneto ryšį ir programinę įrangą, nesvarbu, ar jos nustatytos kaip vietinės ar prieglobos PBX.
