Ką žinoti
- Klaidų kodai gali reikšti „Google“ryšio problemas, įrenginio saugojimo problemas, paskyros problemas arba problemas, susijusias su leidimais ar suderinamumu.
- Jei klaidos kodo nėra, bet „Google Play“neveikia, iš naujo paleiskite įrenginį, priverstinai uždarykite „Google Play“ir perjunkite lėktuvo režimą ir „Wi-Fi“.
- Kiti veiksmai, kuriuos reikia išbandyti: iš naujo paleiskite maršruto parinktuvą, išimkite SD kortelę, išvalykite „Google Play“talpyklą, patikrinkite, ar nėra išjungtų programų, ir atnaujinkite „Google“paslaugas.
Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip pašalinti „Google Play“parduotuvės klaidas, su kuriomis galite susidurti atsisiųsdami programas, žaidimus ir kt. Instrukcijos taikomos visiems išmaniesiems telefonams ir planšetiniams kompiuteriams su 6.0 (Marshmallow) ar naujesne versija, tačiau kai kurie veiksmai gali šiek tiek skirtis, atsižvelgiant į įrenginio modelį.
Dažnos „Google Play“parduotuvės klaidos
Prieš pradėdami šalinti „Google Play“klaidas, apsilankykite Downdetector.com ir sužinokite, ar kiti naudotojai nepraneša apie „Google Play“problemas. Jei taip, greičiausiai problema kyla dėl „Google Play“paslaugų ir ji greitai išsispręs.
Dažnai gausite klaidos kodą, nurodantį, kas negerai. Toliau pateikiamas dažniausiai pasitaikančių „Google Play“klaidų kodų sąrašas ir jų reikšmė:
944 klaida
„Google“serveriuose kyla ryšio problemų; palaukite, kol „Google“išspręs problemą.
919, 101, 923 ir 921 klaidos
Jūsų įrenginio saugykloje nebeliko vietos. Ištrinkite kai kurias programas, kad atlaisvintumėte vietos. Apsvarstykite galimybę perkelti muziką, nuotraukas ir vaizdo įrašus į saugyklą debesyje.
481 klaida
Jūsų „Google“paskyra išjungta dėl klaidos. Vienintelis sprendimas – ištrinti jį ir sukurti naują.
927 klaida
Šis klaidos kodas rodomas, kai atsisiunčiate programą, kol atnaujinama „Google Play“programa. Palaukite, kol bus baigtas naujinimo diegimas, tada bandykite atsisiųsti dar kartą.
Klaida F-BPA-09
Šią atsisiuntimo klaidą sukėlė „Google“arba programos problemos. Išvalykite „Play“parduotuvės programos talpyklos duomenis apsilankę „Nustatymų“programoje ir pasirinkę Programos ir pranešimai > Žr. visas programas > Google Play Parduotuvė > Saugykla ir talpykla > Išvalyti talpyklą
505 klaida
Panašios programos bando pasiekti tuos pačius leidimus. Tai tik senesnių „Android“versijų problema. Išvalykite talpyklą naudodami programos nustatymus ir įdiekite naujausią „Android“naujinį, kad išvengtumėte šios problemos.
Klaida DF-DLA-15
Šis kodas susijęs su programos naujinimais. Išvalykite „Play“parduotuvės programos talpyklą, kad ištaisytumėte šią klaidą.
103 klaida
Jūsų įrenginys nesuderinamas su atsisiųsta programa. „Google Play“paprastai neleidžia atsisiųsti nesuderinamų programų, bet kartais tai daro. Šį kodą taip pat galite gauti klaidingai. Atnaujinkite į naujausias „Google Play“ir „Android“versijas, kad išspręstumėte šią problemą.
491 klaida
Dėl techninės problemos negalima atsisiųsti ar atnaujinti. Pabandykite pašalinti, tada iš naujo pridėti „Google“paskyrą įrenginyje.
403 klaida
Ši klaida įvyksta, kai atsisiunčiate tą pačią programą naudodami skirtingas „Google“paskyras viename įrenginyje. Prisijunkite prie „Google“paskyros, su kuria iš pradžių pirkote programą, ir pašalinkite ją prieš atsisiųsdami ją naudodami kitą paskyrą. Taip pat gali reikėti išvalyti „Play“parduotuvės paieškos istoriją. Norėdami tai padaryti, eikite į „Google Play“parduotuvės programą ir palieskite Meniu > Nustatymai > Išvalyti vietinės paieškos istoriją
Klaida 911
Šis kodas rodo „Wi-Fi“ryšio problemą arba gali tekti išvalyti duomenų talpyklą. Jei naudojate viešosios interneto prieigos tašką su autentifikavimo reikalavimais, prisijunkite dar kartą.
Klaidos 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 ir rpc:aec:0
Šios atsisiuntimo klaidos atsiranda dėl įvairių priežasčių, tačiau visoms reikia to paties pataisymo. Pirmiausia išvalykite talpyklą. Jei tai neišsprendžia problemos, naudokite kitą „Google“paskyrą.
Priskyrus naują „Google“paskyrą įrenginiui, gali kilti suderinamumo problemų su kai kuriomis programomis, todėl gali tekti iš naujo įdiegti programas, kad jos tinkamai veiktų.
Kaip ištaisyti „Google Play“parduotuvės klaidą
Ne visada matysite kodą, kai „Google Play“netikėtai nustos veikti arba pradės veikti netinkamai, todėl gali tekti atlikti trikčių šalinimą, kad nustatytumėte pagrindinę problemą. Jei „Google Play“sugenda ir nepateikia klaidos pranešimo, yra daugybė strategijų, kurias galite pabandyti vėl pradėti veikti.
„Google Play“optimizuota „Android“įrenginiams. Nors „Google Play“galima įdiegti „Amazon Fire“planšetiniuose kompiuteriuose ir „iOS“įrenginiuose, šios strategijos gali ištaisyti „Google Play“parduotuvės klaidas šiose platformose arba ne.
- Paleiskite įrenginį iš naujo. Išjunkite įrenginį ir vėl jį įjunkite, kad išspręstumėte stebėtinai daug techninių problemų.
-
Priverskite uždaryti „Google Play“parduotuvės programą. Norėdami priversti „Google Play“parduotuvės programą uždaryti, atidarykite programą Settings, tada palieskite Programos ir pranešimai > Žiūrėti visas programas.
Image Palieskite Google Play Store, tada palieskite Force Stop. Palieskite OK, kad patvirtintumėte.
Image -
Perjungti lėktuvo režimą. Nors neaišku kodėl, daugelis vartotojų praneša, kad lėktuvo režimo įjungimas ir išjungimas koreguoja „Google Play“elgesį. Eikite į Settings ir palieskite Tinklas ir internetas, tada įjunkite arba išjunkite Lėktuvo režimą.
Image -
Perjungti „Wi-Fi“. Kelioms sekundėms išjunkite „Wi-Fi“, tada vėl įjunkite. Eikite į Nustatymai > Tinklas ir internetas ir išjunkite ir įjunkite „Wi-Fi“.
Image - Nustatykite maršruto parinktuvą iš naujo. Jei kyla problemų dėl kitų žiniatinklio programų, gali kilti problemų dėl interneto ryšio. Nustačius maršruto parinktuvą iš naujo, šios problemos dažnai išsprendžiamos.
- Išimkite SD kortelę. SD kortelės gali sukelti problemų naudojant „Google Play“, jei kortelė netinkamai nustatyta. Baigę naudotis „Google Play“parduotuvės programa, išimkite SD kortelę ir vėl įdėkite.
-
Išvalykite „Google Play“parduotuvės talpyklą. Šis veiksmas gali padėti „Google Play“parduotuvės programai veikti. Norėdami išvalyti „Google Play“talpyklos atmintį:
Eikite į Nustatymai ir pasirinkite Programos ir pranešimai > Žiūrėti visas programas.
Image Tada pasirinkite Google Play Store > Saugykla ir talpykla > Išvalyti talpyklą.
Image -
Išvalykite „Google Play“paslaugų talpyklą ir duomenis. „Google Play“paslaugos padeda nuolat atnaujinti programas ir tinkamai veikti. „Google Play“paslaugų talpyklos išvalymas gali padėti išspręsti „Play“parduotuvės klaidas, ypač atsisiuntimo klaidas.
Eikite į Nustatymai ir pasirinkite Programos ir pranešimai > Žiūrėti visas programas.
Image Tada pasirinkite Google Play Services > Saugykla ir talpykla > Išvalyti talpyklą.
Image -
Patikrinkite išjungtas programas. „Google Play“priklauso nuo kitų programų, kurias reikia paleisti, kai kurios iš jų gali būti netyčia išjungtos. Eikite į Programos ir pranešimai > Žiūrėti visas programas Tada slinkite per programų sąrašą ir ieškokite programų, kuriose nurodyta „Išjungta“. Palieskite kiekvieną išjungtą programą ir palieskite Įgalinti Patikrinkite, ar tai išsprendžia problemą.
Image - Išjungti tarpinį serverį / VPN. Jei naudojate virtualų privatų tinklą ar bet kurio kito tipo įgaliotąjį serverį, išjunkite jį ir pažiūrėkite, ar tai išsprendžia problemą.
-
Patikrinkite sistemos datos ir laiko nustatymus. Dėl netikslių datos nustatymų kyla konfliktų su „Google“serveriais, todėl eikite į Settings > System > Data ir laikas Gamintojas įsitikinkite, kad Tinklo teikiamas laikas ir Tinklo teikiamos laiko juostos yra įjungtos. (Priklausomai nuo jūsų įrenginio, šie nustatymai gali būti pažymėti „Automatinis data ir laikas“arba panašiai.)
Image -
Atnaujinkite „Google Play“paslaugas. Eikite į „Google Play“paslaugų programos puslapį. Jei matote Update, palieskite, kad atnaujintumėte programą. Jei matote parinktį Išjungti, tada „Google Play“paslaugos atnaujinamos į naujausią versiją.
Image -
Atnaujinkite „Android“OS. Eikite į Settings > System > Advanced ir palieskite Sistemos naujinimas(arba Firmware update kai kuriuose įrenginiuose), kad sužinotumėte, ar galima naujovinti.
Image -
Pašalinkite ir iš naujo įdiekite „Google Play“naujinius. Negalite pašalinti „Google Play“iš „Android“įrenginio, nes tai yra sistemos programa, bet galite pašalinti naujinimus, kurie grąžina ankstesnę programos versiją:
Eikite į Nustatymai > Programos ir pranešimai > Žr. visas programas, tada palieskite „Google Play“parduotuvė. Bakstelėkite tris vertikalius taškus viršutiniame dešiniajame programos išsamios informacijos ekrano kampe ir palieskite Pašalinti naujinimus.
Image Paleiskite įrenginį iš naujo. Naujausi naujinimai įdiegiami automatiškai. Kai „Google Play“baigs atnaujinti, atsisiųskite programą dar kartą.
-
Pašalinkite ir iš naujo pridėkite „Google“paskyrą. Problema gali kilti dėl jūsų „Google“paskyros problemos. Norėdami iš naujo nustatyti „Google“paskyrą savo įrenginyje:
Atidarykite Nustatymai ir palieskite Paskyros. Palieskite paskyrą, kurią norite pašalinti, tada palieskite Remove account.
Image Iš naujo paleiskite įrenginį, tada grįžkite į Settings > Accounts ir palieskite Pridėti paskyrą. Iš naujo įveskite paskyros informaciją, tada patikrinkite, ar problema išspręsta.
- Naudokite kitą „Google“paskyrą. Atlikite anksčiau nurodytus veiksmus, kad pašalintumėte paskyrą, bet priskirkite kitą paskyrą, o ne iš naujo pridėtumėte senąją.
-
Išvalykite įrenginio atsisiuntimų tvarkyklę. Problema gali būti išspręsta išvalius atsisiuntimų tvarkyklės talpyklą ir duomenis.
Eiti į Nustatymai > Programos ir pranešimai > Žr. visas programas.
Image Palieskite Daugiau (trys taškai) > Rodyti sistemą, tada slinkite žemyn ir palieskite Atsisiuntimų tvarkyklė.
Image Palieskite Saugykla ir talpykla. Palieskite Išvalyti talpyklą, tada palieskite Išvalyti saugyklą > OK.
Image - Nustatykite įrenginį iš naujo. Atkūrus gamyklinius nustatymus „Android“įrenginyje grąžinama telefono arba planšetinio kompiuterio būsena, kokia buvo įsigijus. Tai gali išspręsti jūsų problemą, bet taip pat ištrina viską, ką atsisiuntėte ir išsaugojote, todėl išsaugokite šį veiksmą kaip paskutinę priemonę.
Prieš atkurdami gamyklinius nustatymus sukurkite svarbių duomenų atsarginę kopiją.
Kaip ištaisyti kitas „Google Play“klaidas
Jei susiduriate su kitais klaidos kodais, kurie nėra išvardyti aukščiau, greita „Google“paieška suteikia šiek tiek įžvalgos, kokie sprendimai gali išspręsti jūsų problemą.
