„Netflix“gali būti viena iš populiariausių vaizdo transliacijos paslaugų planetoje, tačiau tai nereiškia, kad ja naudotis visada malonu. Pasitikėjimas programomis, interneto ryšiu ir trečiųjų šalių aparatine įranga kartais gali nulemti, kad „Netflix“neveikia: oficialios programos sugenda, tinkamai neatsidaro, negali leisti filmų ir TV laidų ar net tiesiog įkelti juodą televizoriaus ekraną. rinkinys arba planšetinis kompiuteris.
Šie trikčių šalinimo veiksmai taikomi visiems įrenginiams, iš kurių galima naudoti „Netflix“, įskaitant kompiuterį, išmanųjį telefoną, planšetinį kompiuterį, išmanųjį televizorių, žaidimų įrenginį ar kitą srautinio perdavimo įrenginį.
Bendra „Netflix“programos trikčių šalinimas, kad pirmiausia išbandykite
Nors „Netflix“programa pasiekiama įvairiose platformose, yra keletas sprendimų, kaip ištaisyti sugedusią programą, kurie veikia visur, nesvarbu, kokį įrenginį naudojate.
- Patikrinkite, ar „Netflix“neveikia. Jei nepavyksta įkelti „Netflix“programos arba neprasideda filmas ar TV laida, tai gali tiesiog būti dėl to, kad pati „Netflix“paslauga neveikia arba neprisijungusi. Naudokite šią nuorodą, kad sužinotumėte, ar yra problemų su „Netflix“serveriais. Jei yra, nieko negalite padaryti, tik palaukti, kol jie tai ištaisys.
-
Paleiskite įrenginį iš naujo. Tai tapo beveik kliše, bet iš naujo paleidus įrenginį iš tikrųjų dažnai išspręsta sugedusi programos arba sistemos problema.
- Patikrinkite interneto ryšį arba telefono signalą. Jei jūsų internetas neveikia, „Netflix“neveiks. Įsitikinkite, kad įjungtas „Wi-Fi“arba mobilusis ryšys ir ar jūsų įrenginys nebuvo atsitiktinai įjungtas į lėktuvo režimą. Taip pat išbandykite kitas programas, kad sužinotumėte, ar jos gali prisijungti prie interneto.
- Paleiskite maršrutizatorių iš naujo. Jei jūsų internetas neveikia arba atrodo, kad esate prisijungę, bet programos veikia netinkamai, problema gali būti jūsų tinklo aparatinėje įrangoje.
- Atnaujinkite „Netflix“programą. Kaip ir atnaujinant sistemą, taip pat svarbu nuolat atnaujinti „Netflix“programą, nes gali prireikti naujausios versijos, kad ji veiktų jūsų įrenginyje arba prisijungtumėte prie „Netflix“serverių, kad būtų galima transliuoti mediją. Programos naujinys taip pat gali pataisyti bet kokius „Netflix“klaidų kodus, pvz., klaidos kodą UI-800-3.
-
Atsijunkite nuo „Netflix“ir vėl prisijunkite. Paprastas, bet veiksmingas sprendimas, kuriam atlikti reikia vos kelių minučių.
-
Iš naujo įdiekite „Netflix“programą. Dažnai ištrynus „Netflix“programą ir ją įdiegus iš naujo, visos iškilusios problemos išspręstos. Ištrinti ir iš naujo įdiegti programą daugumoje įrenginių gana paprasta ir paprastai tereikia ją dar kartą atsisiųsti iš atitinkamos programų parduotuvės.
Jei kyla problemų iš naujo įdiegiant „Netflix“„Samsung“išmaniajame televizoriuje, žymekliu pažymėkite „Netflix“programą, paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką Tools, tada pasirinkiteĮdiegti iš naujo.
-
Atsijunkite nuo „Netflix“visuose įrenginiuose. Kartais naudojant „Netflix“keliuose įrenginiuose, net jei tai leidžia jūsų narystė, gali kilti konfliktų „Netflix“serveriuose. Šią problemą galite išspręsti atsijungę nuo „Netflix“kiekviename įrenginyje vienu metu. Prisijungę galite tai padaryti „Netflix“svetainėje, nustatymuose Account naudodami viršutinę dešiniąją piktogramą. Būtinai spustelėkite Atsijungti iš visų įrenginių, palaukite kelias minutes ir vėl prisijunkite prie įrenginio.
Tai galite padaryti ir naudodami mobiliojo įrenginio programą. Apačioje atidarykite Daugiau meniu, palieskite Account ir pasirinkite Atsijungti iš visų įrenginių.
- Atnaujinkite operacinę sistemą. Nesvarbu, ar naudojate išmanųjį televizorių, žaidimų konsolę, išmanųjį telefoną ar planšetinį kompiuterį, visada turėtumėte stengtis, kad jie būtų atnaujinami naudojant naujausią operacinę sistemą, nes kai kurios programos nustos veikti, jei sužinos, kad yra sistemos naujinimas. Sistemos naujinys taip pat gali ištaisyti visas klaidas, kurios gali trukdyti tinkamai veikti „Netflix“programai.
- Paskambinkite savo interneto paslaugų teikėjui. Šiuo metu, jei „Netflix“serveriai veikia tinkamai ir bandėte viską, ką galite, kad programa veiktų, „Netflix“neveikianti priežastis gali būti dėl jūsų IPT problemos, kurios jūs nekontroliuojate.
Kaip pataisyti „Netflix“naudojant Roku
Jei pirmiau pateikti bendrieji patarimai nepadeda, kad „Netflix“programa veiktų jūsų „Roku“, geriausias sprendimas gali būti išjungti ryšį su programa ir vėl ją suaktyvinti. Štai kaip tai padaryti kiekviename Roku modelyje.
- Roku 1: Paspauskite mygtuką Home savo Roku valdiklyje ir spustelėkite Settings, tada Netflix Settings . Turėtumėte pamatyti parinktį, kuri sako Išjungti. Spustelėkite jį.
- Roku 2: Pagrindinio meniu pažymėkite „Netflix“programos piktogramą ir paspauskite „Roku“nuotolinio valdymo pulto žvaigždės klavišą. Spustelėkite Pašalinti kanalą, tada dar kartą spustelėkite jį, kad patvirtintumėte išjungimą.
- Roku 3, Roku 4 ir Roku TV: perkelkite žymeklį į kairę, kad atidarytumėte „Netflix“meniu iš „Netflix“programos. Spustelėkite Nustatymai, tada spustelėkite Atsijungti, tada Taip.
Kaip pataisyti „Netflix“„PlayStation 4“konsolėje
Kaip ir Xbox One, Sony PlayStation 4 konsolėje taip pat galima paleisti srautinio perdavimo programas, pvz., „Netflix“. Išbandykite šiuos du sprendimus, jei kyla problemų dėl „Netflix“programos PS4.
- Patikrinkite, ar neveikia PSN. Jei „PlayStation Network“internetinė paslauga neveikia, tai gali trukdyti kai kurioms programoms veikti. Galite patikrinti, ar PSN veikia oficialiame būsenos puslapyje.
- Išeiti iš PS4 „Netflix“programos. „PlayStation 4“programos ir toliau veiks fone, net jei persijungsite į vaizdo žaidimą ar kitą programą. Uždarius atidarytas programas galite pagerinti PS4 našumą ir atnaujinti programas, kad ištaisytumėte visas galimas klaidas. Norėdami uždaryti PS4 programą, pagrindiniame ekrane pažymėkite jos piktogramą ir paspauskite Options mygtuką PS4 valdiklyje. Atsidarys naujas meniu su parinktimi Uždaryti programą Spustelėkite jį, kad uždarytumėte „Netflix“programą. Dabar galite vėl atidaryti kaip įprastai.
Kaip pataisyti „Netflix“„Samsung Smart TV“
Išmanieji televizoriai yra televizoriai, kuriuos naudojant galima tiesiogiai juose įdiegti programas be jokios papildomos aparatinės įrangos. Yra oficiali „Netflix“programa, skirta kai kuriems išmaniesiems televizoriams, ir, deja, „Samsung“išmanieji televizoriai turi tam tikrų problemų.
Štai keletas sprendimų, kuriuos reikia išbandyti, jei anksčiau pateikti trikčių šalinimo patarimai nepadėjo išspręsti problemos.
- Atjunkite „Samsung“išmanųjį televizorių 30 sekundžių. Įjungus ir vėl išjungus televizorių dažnai pavyksta, tačiau palikus jį išjungtą bent 30 sekundžių, viskas gali būti visiškai nustatyta iš naujo ir, kai kitą kartą įjungiama, prasidės iš naujo.
- Išjunkite „Samsung Instant On“. „Samsung Instant On“gali greičiau pradėti veikti ir televizorių, tačiau ši funkcija gali prieštarauti tokioms programoms kaip „Netflix“. Jį išjungus, viskas gali vėl veikti tinkamai. Norėdami išjungti Samsung Instant On, atidarykite Settings, tada spustelėkite General, kad išjungtumėte parinktį.
- Atkurkite iš naujo. Tai turėtų būti paskutinis dalykas, kurį bandote bandyti, kad „Netflix“programa vėl veiktų „Samsung“išmaniajame televizoriuje. Grąžinus atstatymą bus grąžinti televizoriaus gamykliniai nustatymai, o tai ištrins visas išmaniojo televizoriaus programas ir nustatymus. Laimei, „Samsung“nuotolinio valdymo komanda gali atlikti sunkų atstatymą ir tai užtrunka tik nuo 5 iki 10 minučių. Paskambinkite „Samsung“techninei pagalbai numeriu 800-SAMSUNG ir paprašykite „Samsung“nuotolinio valdymo komandos atlikti sunkų jūsų išmaniojo televizoriaus atstatymą.
Nuo 2019 m. gruodžio mėn. „Netflix“nebepalaiko senesnių „Roku“įrenginių. Srautinės transliuotojas sako, kad „techniniai apribojimai“draudžia palaikyti šiuos Roku modelius: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player ir Roku SD Player.
Kaip pataisyti „Netflix“„Xbox One“konsolėje
„Microsoft“Xbox One konsolėse yra įvairių populiarių srautinio perdavimo programų, tokių kaip „Twitch“, „YouTube“ir, žinoma, „Netflix“. Jei kyla problemų norint, kad „Xbox One Netflix“programa veiktų taip, kaip turėtų, ir išbandėte visus pirmiau minėtus bendruosius patarimus, gali tekti išbandyti šiuos pataisymus.
-
Patikrinkite, ar „Xbox“tinklas neveikia. Daugelis „Xbox One“programų ir funkcijų neveiks, jei „Xbox“tinklo internetinė paslauga neveikia.
Jei norite patikrinti, ar jis veikia, apsilankykite oficialiame „Xbox“tinklo būsenos tinklalapyje ir pažiūrėkite, ar šalia Xbox One Apps yra žalia varnelė Jei yra varnelė, tada „Xbox“tinklo programa funkcionalumas veikia. Jei šalia jo nėra varnelės, gali būti, kad kai kurios „Xbox“tinklo dalys neveikia ir turėsite palaukti, kol jis vėl prisijungs. Nutraukimas gali trukti nuo kelių minučių iki kelių valandų.
- Išeiti iš „Xbox One“„Netflix“programos. Jei „Xbox One“programėlė „Netflix“yra klaidinga, galite pabandyti ją išjungti ir vėl atidaryti. Norėdami tai padaryti, paspauskite apskritimo mygtuką X „Xbox“valdiklio centre, kad būtų parodytas vadovas, ir iš neseniai naudotų programų sąrašo pasirinkite „Netflix“programą. Kai jis bus paryškintas, paspauskite meniu mygtuką su trimis valdiklio eilutėmis, tada iššokančiajame meniu paspauskite Quit. „Netflix“turėtų visiškai užsidaryti, o dabar galite vėl atidaryti kaip įprasta.
DUK
Kodėl „Netflix“neveikia mano „Apple TV“?
Jei „Netflix“sako, kad ji šiuo metu nepasiekiama, tai gali reikšti, kad programą reikia atnaujinti. Tai taip pat gali reikšti ryšio problemą. Kai kurie trikčių šalinimo veiksmai apima Apple TV paleidimą iš naujo, programinės aparatinės įrangos atnaujinimą ir namų tinklo paleidimą iš naujo.
Kodėl mano VPN neveikia „Netflix“?
Jei gaunate klaidos pranešimą, kuriame sakoma: „Panašu, kad naudojate blokavimo panaikinimo priemonę arba tarpinį serverį“, tai reiškia, kad „Netflix“nustatė, kad naudojate VPN ir blokuoja jos serverio IP, arba tai gali reikšti jūsų naudojamas VPN nesuderinamas su „Netflix“. Jei bandote žiūrėti turinį, pasiekiamą jūsų regione, atjunkite VPN ir bandykite dar kartą. Taip pat galite pabandyti prisijungti prie kito serverio ir (arba) atnaujinti VPN programinę įrangą,
Kodėl mano „Netflix“garsas neveikia?
Jei gaunate vaizdo įrašą be garso, tai paprastai reiškia, kad yra problemų dėl žiūrimo turinio arba su garsiakalbiais. Pabandykite paleisti kitą vaizdo įrašą, kad pamatytumėte, ar girdite garsą. Jei to nepadarėte, įsitikinkite, kad žiūrėjimo įrenginio garsumas yra padidintas, patikrinkite įrenginio garso nustatymus ir, jei reikia, paleiskite jį iš naujo.
Kodėl „Netflix Party“neveikia?
Jei kyla problemų su „Netflix Party“(dabar vadinama „Teleparty“), pirmiausia įsitikinkite, kad „Netflix“neturi problemų naudojant kažką panašaus į „Downdetector“. Tada įsitikinkite, kad rengėjas kiekvienam žiūrinčiajam atsiuntė teisingą nuorodą. Taip pat galite pabandyti iš naujo paleisti kompiuterį ir (arba) maršruto parinktuvą arba pašalinti ir iš naujo įdiegti „Netflix Party“plėtinį.
