Yra daugybė „Amazon“klaidų kodų, su kuriais galite susidurti transliuodami „Amazon Prime Video“, o klaidų pranešimai ne visada yra tokie naudingi, kai reikia išsiaiškinti problemą. Dažniausiai „Amazon“klaidų kodai nurodo tam tikro tipo problemą, pvz., lėtą interneto ryšį, techninės įrangos ir programinės įrangos problemas.
Norėdami išsiaiškinti problemos esmę, paprastai turite nustatyti, su kokio tipo klaidos kodu susiduriate, tada patikrinti ir išbandyti viską, kas gali sukelti tokią bendrą problemą.
Bendrieji „Amazon“klaidų kodo trikčių šalinimo patarimai
Dauguma problemų, susijusių su vaizdo įrašų srautiniu perdavimu naudojant „Amazon Prime“narystę, kyla dėl prasto interneto ryšio, srautinio perdavimo įrenginio problemų arba „Prime Video“programos problemų.
Kadangi daugumą gedimų galima suskirstyti į kelias kategorijas, galite ištaisyti daugybę „Amazon“klaidų kodų naudodami šiuos trikčių šalinimo patarimus.
- Iš naujo paleiskite srautinio perdavimo įrenginį.
- Iš naujo paleiskite namų tinklo įrenginius.
- Jei įmanoma, pagerinkite belaidį ryšį.
- Perjunkite iš belaidžio į laidinį tinklo ryšį.
- Atnaujinkite „Prime Video“programą.
- Išvalykite „Prime Video“programos talpyklą arba, jei reikia, iš naujo įdiekite programą.
- Įsitikinkite, kad „Amazon“visiškai atnaujino jūsų srautinio perdavimo įrenginį.
- Jei reikia, atnaujinkite srautinio perdavimo įrenginį.
Daugelį „Amazon Prime Video“problemų galima išspręsti atliekant tuos pagrindinius trikčių šalinimo veiksmus, tačiau klaidos kodas gali padėti greičiau susikoncentruoti į tikrąjį problemos š altinį.
Jei „Amazon“žiniatinklio grotuvas arba programa „Prime Video“pateikė klaidos kodą, kai įvyko atkūrimo klaida, žr. toliau konkretesnes instrukcijas.
Kaip išspręsti pagrindines vaizdo transliacijos problemas
Dauguma „Amazon Prime Video“srautinio perdavimo problemų yra susijusios su interneto arba tinklo ryšiu. Kad galėtumėte perduoti srautu iš „Amazon“, jūsų įrenginys turi palaikyti 3,0 Mbps standartinės raiškos turiniui, 5,0 Mbps ryšį didelės raiškos turiniui ir 25 Mbps 4K srautiniam perdavimui.
Jei jūsų įrenginyje nėra tvirto interneto ryšio arba interneto ryšys per lėtas, kils problemų perduodant srautu iš „Amazon“. Galite matyti vieną ar daugiau iš šių klaidų kodų:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7306, 7303,7303
- 8020, 9003
- 9074
Jei norite išspręsti „Amazon Prime Video“srautinio perdavimo problemas:
-
Jei įmanoma, patikrinkite interneto ryšio greitį įrenginyje, kuriame pateiktas klaidos kodas.
-
Jei jūsų srautinio perdavimo įrenginys neprijungtas prie interneto arba jo ryšys lėtas, pabandykite perkelti įrenginį arba belaidžio tinklo įrangą, kad užmegztumėte geresnį ryšį.
Jei turite didelį namą, jūsų maršruto parinktuvas gali būti nepakankamai galingas, kad pasiektų kiekvieną kambarį pakankamai stipriu signalu, kad būtų galima transliuoti vaizdo įrašą.
- Jei įmanoma, pašalinkite belaidžio ryšio trukdžių š altinius ir perjunkite „Wi-Fi“tinklą į kanalą, kuris nėra perkrautas.
- Jei kiti įrenginiai jūsų tinkle naudoja daug pralaidumo, laikinai išjunkite juos.
- Pabandykite pereiti prie laidinio eterneto ryšio.
- Įjunkite tinklo aparatinę įrangą ir srautinio perdavimo įrenginį.
Kadangi daugumą srautinio perdavimo problemų sukelia ryšio problemos, norima atmesti visą aparatinę ir programinę įrangą. Jei viską patikrinsite, galite susisiekti su savo interneto paslaugų teikėju (IPT) ir „Amazon“, kad praneštumėte jiems apie problemą. Daugeliu atvejų turėsite palaukti, kol viena ar kita išspręs pagrindinę problemą, kol Prime Video vėl pradės veikti.
Kaip ištaisyti „Amazon“klaidos kodą 1060
Amazon klaidos kodas 1060 yra ryšio klaida, kuri rodo, kad jūsų srautinio perdavimo įrenginys neturi gero interneto ryšio, neprisijungęs prie interneto arba neveikia „Prime Video“serveriai. Šis kodas rodomas, kai „Amazon“žiniatinklio grotuvas arba programa „Prime Video“negali įkelti vaizdo įrašo, ir pateikiamas toks pranešimas:
- Įsitikinkite, kad įrenginys prijungtas prie interneto, tada pasirinkite Bandyti iš naujo. Jei ryšys veikia, bet vis tiek matote šį pranešimą, iš naujo paleiskite programą arba susisiekite su Amazon klientų aptarnavimo tarnyba.
- Klaidos kodas: 1060
Norėdami ištaisyti „Amazon“klaidos kodą 1060, turite įsitikinti, kad esate prisijungę prie interneto ir turite pakankamai pralaidumo. Patikrinkite, ar jūsų įrenginyje yra interneto ryšys, ir įsitikinkite, kad turite pakankamai pralaidumo, kad galėtumėte transliuoti iš „Amazon Prime Video“. Jei išjungę įrenginius ir iš naujo juos paleidę vis tiek matote Amazon klaidos kodą 1060 ir įsitikinote, kad turite tvirtą interneto ryšį ir pakankamai pralaidumo, gali kilti problemų dėl Amazon serverių.
Kaip ištaisyti „Amazon“klaidos kodą 7031
Amazon klaidos kodas 7031 rodo serverio klaidą. Kai įvyksta ši klaida, paprastai matysite tokį pranešimą:
- Vaizdo įrašas nepasiekiamas
- Kilo problema leidžiant šį vaizdo įrašą.
Ši klaida dažniausiai pastebima perduodant srautu iš „Amazon“svetainės naudojant „Prime Video“žiniatinklio grotuvą, tačiau ji taip pat gali atsirasti srautinio perdavimo įrenginiuose. Kai pasirodys šis klaidos kodas, galite pastebėti, kad kai kurias laidas ir filmus galite transliuoti, o kitų nepavyks.
- Patikrinkite, ar nėra problemų dėl „Amazon Web Services“. Kadangi „Amazon“klaidos kodas 7031 yra serverio klaida, ją dažnai sukelia „Amazon“serverių problemos. Patikrinkite socialinę žiniasklaidą, pvz., „Twitter“, ir paslaugų monitorius, pvz., „Downdetector“.
- Patikrinkite belaidžių įrenginių tinklo ryšio būseną.
- Atnaujinkite žiniatinklio naršyklę arba srautinio perdavimo programą.
- Žiniatinklio naršyklėje išjunkite nustatymą Nesekti. Jei įjungsite šį nustatymą, negalėsite transliuoti Prime Video naudodami žiniatinklio naršyklę. Išjunkite nustatymą arba pabandykite transliuoti naudodami programą „Prime Video“kitame įrenginyje.
- Įgalinti dviejų veiksnių autentifikavimą. Jei bandote transliuoti „Amazon Prime Video“naudodami trečiosios šalies paslaugą, savo „Amazon“paskyroje turite įjungti patvirtinimą dviem veiksmais.
- Išbandykite virtualų privatų tinklą (VPN). Jei bandote srautiniu būdu perduoti turinį, kurio jūsų vietovėje nėra, galite matyti klaidos kodą 7031. Perduokite turinį, kuris yra pasiekiamas, arba naudokite VPN, kad pasiektumėte jus dominantį turinį.
Kadangi „Amazon“klaidos kodas 7031 yra serverio klaida, prieš darant ką nors kita svarbu patikrinti, ar serveriai iš tikrųjų veikia. Jei nematote jokių įrodymų, kad serveriai neveikia, turite patikrinti savo interneto ryšį ir atnaujinti programinę įrangą. Jei po visko vis tiek patiriate šią klaidą, norėdami gauti daugiau pagalbos, turėsite susisiekti su „Amazon“arba savo IPT.
Kaip išspręsti „Amazon Prime“vaizdo įrašų atsisiuntimo problemas
Amazon Prime Video leidžia atsisiųsti turinį į telefoną arba planšetinį kompiuterį naudojant Prime Video programą. Atsisiuntę turinį tokiu būdu, galėsite jį žiūrėti, net jei neturite interneto ryšio. Jei pastebėsite, kad atsisiunčiant ir peržiūrint „Amazon Prime Video“turinį kyla problemų, galite atlikti kelis veiksmus, kad išspręstumėte problemą.
Iškilus tokio tipo problemoms, paprastai matysite tokį pranešimą:
- Su šiuo vaizdo įrašu susidūrėme su problema. Prašau, pabandykite dar kartą. Jei ši problema išlieka, susisiekite su „Amazon“klientų aptarnavimo tarnyba.
- Neturite atsisiųstų filmų.
Jei norite išspręsti šią problemą:
- Patikrinkite, ar jūsų „Amazon Prime“narystė aktyvi. Ši funkcija pasiekiama tik tuo atveju, jei jūsų narystė šiuo metu aktyvi. Jei esate narys per ką nors kitą, įsitikinkite, kad jis jūsų nepašalino.
- Patikrinkite savo vietą. „Prime Video“atsisiuntimo funkcija veikia tik tuo atveju, jei esate savo gimtajame regione ir jei jūsų regionas palaiko šią funkciją. Jei esate iš Jungtinių Valstijų ir keliaujate už šalies ribų, negalėsite žiūrėti atsisiųsto „Prime Video“turinio.
- Išjunkite VPN. Ar jūsų įrenginyje yra VPN, ar jūsų maršrutizatoriuje nustatytas VPN? Jei „Amazon“manys, kad esate kitoje šalyje dėl VPN, negalėsite žiūrėti atsisiųsto turinio.
- Iš naujo paleiskite srautinio perdavimo įrenginį. Kai kuriais atvejais iš naujo paleidus „Roku“arba iš naujo nustatant „Chromecast“bus išspręstas bet koks triktis, dėl kurios gali kilti problemų. Galite netgi išjungti „Apple TV“ir vėl jį įjungti, kad pamatytumėte, ar maitinimo ciklas tam padės.
- Išvalykite „Prime Video“programos talpyklą arba iš naujo įdiekite programą. Jei programos talpykloje yra sugadinti duomenys arba kyla problemų dėl programos, išvalius talpyklą arba iš naujo įdiegus programą problema bus išspręsta.
Kaip patikrinti, ar „Amazon Prime Video“neveikia
Jei atrodo, kad jums viskas gerai, galbūt norėsite naudoti priežiūros monitorių, pvz., „Down Detector“, kad patikrintumėte, ar nėra problemų. Šie paslaugų monitoriai nuolat tikrina, ar tokios paslaugos kaip „Amazon Prime Video“veikia, ir leidžia lengvai pamatyti, ar nėra plačiai paplitusių problemų. Nors tai nepadės ištaisyti „Amazon“klaidos kodo, jis parodys, ar problema iš tikrųjų yra „Amazon“.
Štai kaip naudoti Down Detector, kad pamatytumėte, ar kitiems žmonėms kyla problemų su „Amazon Prime Video“:
- Eikite į Downdetector.
-
Spustelėkite paieškos laukelį ir įveskite Amazon Prime Video, tada klaviatūroje paspauskite Enter.
Neįveskite tik Amazon arba Amazon.com, nes čia mums rūpi „Amazon Prime Video“paslauga, o ne tik pagrindinė svetainė.
- Pažiūrėkite į Amazon Prime Video Problems laiko juostą ir atkreipkite dėmesį į visas naujausias ataskaitas.
- Slinkite žemyn ir spustelėkite mygtuką Live Outages Map.
- Patikrinkite, ar jūsų vietovėje nėra pertrūkių taškų. Jei jūsų vietovėje matote aktyvų gedimą, turėsite palaukti, kol „Amazon“išspręs problemą.
DUK
Kaip atšaukti „Amazon Prime“?
Jei norite atšaukti „Amazon Prime“, eikite į Paskyra ir sąrašai > Your Prime Membership > Tvarkyti narystę> Narystės pabaiga . Bus rodomi ekranai, primenantys apie prarastas privilegijas. Norėdami patvirtinti atšaukimą, pasirinkite Atšaukti mano privilegijas.
Kaip perduoti „Amazon Prime Video“į televizorių?
Naudodami „Chromecast“mobiliajame įrenginyje atidarykite „Amazon Prime Video“programą ir palieskite Cast. Pasirinkite Chromecast, tada paleiskite vaizdo įrašą. Kompiuteryje „Chrome“naršyklėje eikite į „Amazon Prime Video“svetainę ir pasirinkite trijų taškų meniu > Cast.
