Suteikti vartotojams teisę patiems taisyti šiuolaikinius įrenginius, pvz., išmaniuosius telefonus, yra labai svarbi problema, tačiau bent vienas didelis gamintojas pasitiki žmonėmis, kurie perka jų produktus.
Samsung ką tik paskelbė, kad kai kuriems „Galaxy“savininkams suteikia įrankių ir įgūdžių, kad būtų galima išspręsti įprastas išmaniųjų telefonų ir planšetinių kompiuterių problemas. Bendrovė kartu su „iFixit“pradėjo savarankiško taisymo programą su oficialiais įrankiais ir atsarginėmis dalimis.
Štai kaip tai veikia. Tie, kurie nori patys taisyti, gali apsilankyti „Samsung“savaiminio remonto purslų puslapyje ir įsigyti vartotojams patogių įrankių bei oficialių atsarginių dalių. Šios dalys parduodamos už savikainą, o „Samsung“taip pat pateikia oficialius taisymo vadovus, susijusius su dažniausiai pasitaikančiomis problemomis, su vaizdinėmis ir rašytinėmis nuosekliomis instrukcijomis.
Savo ruožtu „iFixit“atidaro įvairius internetinius forumus „Samsung“klientams, kad žmonės galėtų užduoti klausimus, kad „geriau suprastų konkrečius veiksmus, būtinus norint užbaigti savarankišką remontą“.
Dabar galima įsigyti originalių Samsung dalių, skirtų Galaxy S20, S21 ir Tab S7+ modeliams. Nuo šiol asortimentą sudaro dalys, susijusios su ekranais, baterijomis, įkrovimo prievadais ir galinio stiklo dalimis.
Remonto rinkiniuose taip pat yra nemokama grąžinimo etiketė, skirta sugedusių dalių gabenimui atgal į „Samsung“perdirbti.
„Samsung Self-Repair“yra dar vienas būdas klientams pailginti savo įrenginių tarnavimo laiką prieš juos perdirbant“, – sakė Markas Williamsas, Samsung klientų aptarnavimo skyriaus viceprezidentas.
Kol kas ši paslauga pasiekiama tik JAV klientams, tačiau „Samsung“teigia, kad ateinančiais mėnesiais ji bus išplėsta į daugiau šalių, įrenginių ir dalių.
