Kai nepaaiškinta el. pašto klaida neišnyksta ir kompiuterio paleidimas iš naujo problemos neišsprendžia, įjunkite prisijungimą prie „Outlook“ir patikrinkite LOG failą. LOG faile yra išsamus sąrašas, ką Outlook padarė siųsdama ir gaudama pranešimus. Naudodami šį specialų LOG failą galite patys nustatyti problemą arba parodyti ją savo IPT palaikymo komandai, kad ji analizuotų.
Šiame straipsnyje pateiktos instrukcijos taikomos Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 ir Outlook for Microsoft 365.
Įgalinti operacijų žurnalą
Jei norite įjungti prisijungimą prie Outlook:
-
Eiti į Failas > Parinktys.
Image -
Dialogo lange Outlook parinktys pasirinkite skirtuką Advanced.
Image -
Skiltyje Other pažymėkite žymės langelį Įgalinti trikčių šalinimo registravimą.
Image - Pasirinkite Gerai.
- Uždarykite ir paleiskite „Outlook“iš naujo.
- Kai atsidaro „Outlook“, pasirodo pranešimas, kuriame paaiškinama, kad registravimas įjungtas ir gali sukelti našumo problemų.
Pašalinkite „Outlook“problemas
Įjungę registravimą, atkurkite problemą, kad galėtumėte peržiūrėti žurnalą. Kai susidūrėte su ta pačia klaida, išjunkite registravimą (dialogo lange „Outlook“parinktys), iš naujo paleiskite „Outlook“, tada raskite „Outlook LOG“failą.
Jei norite rasti LOG failą:
- Paspauskite Win+R spartųjį klavišą.
-
Dialogo lange Run įveskite %temp% ir paspauskite Enter.
Image -
Aplanke Temp raskite LOG failą. Failo pavadinimas priklauso nuo problemos ir el. pašto paskyros tipo.
- POP ir SMTP: atidarykite failą OPMLog.log, jei paskyra prisijungia prie POP serverio arba jei kyla problemų siunčiant el..
- IMAP: atidarykite aplanką Outlook Logging, tada aplanką, pavadintą jūsų IMAP paskyros vardu. Iš ten atidarykite imap0.log, imap1.log arba kitą sekos failą.
- Hotmail: jei prie Hotmail el. pašto paskyros prisijungta per Outlook, atidarykite aplanką Outlook Logging, pasirinkite Hotmail , tada seka raskite http0.log, http1.log arba kitą failą.
-
Pasirinkite failą, kad jį atidarytumėte.
LOG failą galima nuskaityti naudojant bet kurią teksto rengyklę, pvz., Windows Notepad ir MacOS sistemoje TextEdit. Arba yra keletas nemokamų teksto redaktorių, jei norėtumėte naudoti ką nors pažangesnio.
Trikčių šalinimas
LOG faile pateikiami techniniai nurodymai dėl problemų, tačiau išvestį gali būti nelengva išanalizuoti. Kadangi daugybė problemų gali neigiamai paveikti „Outlook“, įklijuokite pagrindinius klaidos pranešimo terminus į mėgstamą paieškos variklį, kad patikslintumėte trikčių šalinimo veiksmus.
