Pagrindiniai pasiėmimai
- Naujasis Ispanijos įstatymas numato trejų metų garantiją visoms parduodamoms prekėms.
- Atsarginės dalys turi būti prieinamos mažiausiai 10 metų.
- Klientas galės pasirinkti remontą arba keitimą.
Naujoji Ispanijos trejų metų garantija gali pakeisti viską, kas susiję su prietaisų pirkimu.
Ispanija ką tik priėmė įstatymą, pagal kurį visiems gaminiams suteikiama trejų metų garantija ir reikalaujama, kad gamintojai dešimtmetį turėtų atsargines dalis. Vokietija visoms prekėms jau numato dvejų metų garantiją. Akivaizdu, kad tai gera žinia vartotojams, bet kaip tai gali pakeisti gamintojų įtaisų kūrimo būdą? Arba kaip juos parduoda mažmenininkai?
„Akivaizdus ilgesnių garantijų poveikis yra tas, kad vartotojai turės rečiau pirkti produktus“, – el. paštu Lifewire sakė Rexas Freibergeris, „Gadget Review“generalinis direktorius. "Tai gali reikšti mažesnę kiekvieno kliento piniginę vertę, nors sumanūs įmonių savininkai padidins kainas, kad tai kompensuotų."
Ramybė
Trejų metų garantija atrodo beveik neįmanoma žmonėms, įpratusiems prie vienkartinių prietaisų ir menko vienerių metų remonto laikotarpio. Tiesą sakant, dauguma žmonių, su kuriais susisiekiau šia tema, manė, kad kalbame apie pratęstas garantijas, pvz., „Apple Care“.
"Garantija yra tik draudimo forma. Paprastai pirkti draudimą tam, ką galite sau leisti prarasti, yra matematiškai blogas pasirinkimas", – el. paštu Lifewire sakė investicijų tinklaraštininkas Danielis Penzingas.
"Taigi, tai neleidžia klientams sudaryti draudimo poliso, kurio daugelis galbūt nenorėjo. Tai paverčia sistemą nuo pasirinkimo į "negalite atsisakyti". Tai gali skraidyti Europoje, bet amerikiečiams nepatiktų čia prarasti pasirinkimo laisvę."
Naujasis Ispanijos įstatymas tiesiog pratęsia įstatyme nustatytą garantijos laikotarpį, šiuo atveju nuo dvejų iki trejų. Žinote, kaip nunešti savo iPhone į Apple Store po šešių mėnesių, nes fotoaparatas nustojo veikti, o jie tiesiog iškeičia jį į naują iPhone? Tai taip; tik jie gali tai daryti iki trejų metų, o ne vienerius.
Tokia vartotojų apsauga suteikia pirkėjams didžiulę ramybę, tačiau gali supurtyti mažmeninės prekybos pasaulį, ypač jei ši tendencija plinta visame pasaulyje.
Ilgalaikis
Esame įpratę pirkti produktus, kurių galiojimo laikas yra trumpas. Net kai mūsų įtaisai, pavyzdžiui, iPhone, tarnauja ilgai, dažnai juos keičiame kas dvejus metus, iš dalies dėl to, kad remontas yra sudėtingas ir brangus. Europos Sąjunga išsprendė šią problemą remdama teisę į remontą, kuri verčia gamintojus aprūpinti išteklius ir atsargines dalis savo gaminiams.
Dabar tie produktai turi tarnauti ilgiau. Jei nusipirkote fotoaparatą, kuris po pustrečių metų reguliaraus naudojimo miršta, galėsite jį suremontuoti arba pakeisti pagal garantiją.
Tai gali reikšti mažesnę kiekvieno kliento piniginę vertę, nors sumanūs įmonių savininkai padidins kainas, kad tai kompensuotų.
Iš pradžių buvau visiškai tikras, kad šis įstatymas turės neigiamos įtakos Ispanijos technologijų kultūrai ir ekonomikai, bet dabar esu tikras, kad trejų metų garantijos iš tikrųjų paskatins mūsų ekonomiką. apžvalgininkas Jasonas Loomisas pasakojo „Lifewire“el. paštu.
"Nuo to laiko, kai įstatymas buvo priimtas, pastebėjome daug daugiau naujovių ir dalijimosi žiniomis apie techninių prietaisų priežiūrą, nes dabar mes turime tai padaryti."
„Išplėstos garantijos padeda sukurti pasitikėjimą tarp mažmenininko ir vartotojo“, – sako Freibergas. Vokietijoje internetinė muzikos įrangos pardavėja Thomann visoms parduodamoms prekėms jau siūlo trejų metų garantiją – vieneriais metais ilgiau nei reikalauja Vokietijos įstatymai. Thomann netgi gerbia šį pratęsimą už Vokietijos ribų, o tai yra palaima pirkėjams šalyse, kuriose garantija trumpesnė.
Pataisymas
Jei atskiroms šalims bus taikomi teisingesni garantiniai laikotarpiai, galbūt tokie milžinai kaip „Apple“tiesiog prarys papildomos grąžos išlaidas. Tačiau jei jie auga visoje Europoje ar visame pasaulyje, gamintojai gali sukurti gaminius, kurie tarnaus ilgiau arba būtų lengviau taisomi.
Jei „Apple“turės pakeisti senesnių telefonų „iPhone“dalis, ji gali panaudoti savo projektavimo patirtį remonto procese ir palengvinti tokius dalykus kaip ekrano keitimas.
Kavos malūnėlis Baratza tai jau daro. Ji ne tik gamina taisomus (ir puikius) šlifuoklius, bet ir parduoda atsargines dalis bei skelbia taisymo vadovus. Ar gali būti geresnis būdas nuraminti vartotojus, kad jie perka gerą produktą, nei tai padaryti taip?
Gamintojai ir pardavėjai turės keistis, kad atitiktų šiuos įstatymus. Jau minėjome dizainą ir remonto galimybes, tačiau mažmenininkai taip pat turės susitvarkyti su grąžinimo ir remonto logistika. Thomann turi specializuotą remonto skyrių, kuris įvertina sugedusias pavaras ir sutvarko arba grąžina gamintojui (šia paslauga naudojausi ir pati). Kiti mažmenininkai tikrai turės sekti, nors ir nenoriai.
Anksčiau mirštantys telefonai buvo tiesiog išmetami, o įmonėms nereikėjo investuoti į jų ilgaamžiškumą. Dabar, jei įmonė nori išlikti, ji turės gaminti produktus truks trejus metus“, – sako Loomis.
